| 仕事内容 | 自社ITシステムのカスタマーサポート◆未経験歓迎／ノルマなし／年休123日／業界シェアトップクラス！ 自社開発の業務支援システム『エクスプレスシリーズ』を導入しているお客様からのお問い合わせ対応をお任せ。＜主な業務内容＞ ■お問い合わせ対応 「勤怠の入れ方はどうすれば？」「退職者が出た場合の操作は？」など、ご質問やご要望はさまざま。不明点があった際には、周りの先輩や開発部門に相談しながら解決していけますのでご安心ください。操作マニュアルやFAQもあるので安心です。メールや電話でのお問い合わせがメインになりますが、最初はメール対応を中心にお願いする予定です。適性に応じて電話対応にも少しずつ取り組んでもらえればと思います。 ■事務処理 お客様とのやりとり内容を記録。機能追加や改善などのリクエストについて記録し、製品のブラッシュアップにつなげています。「こうした方が良いのでは？」といった意見、アイデアも大歓迎！問い合わせをしなくてもお客様が自己解決できるように、FAQや操作マニュアルの作成もお任せしていきます。 ★頑張りを正当評価★ 仕事の結果だけではなく、仕事のプロセスや意欲なども含めて総合的に評価します。そのため、積極的に業務に取り組めば、スピーディな昇給・昇格を実現可能！年1回の昇給で昇給率は4.9%（2023年度実績）と、業界トップクラスです。さらに、年2回の賞与支給でもしっかり還元するので、収入アップも目指せますよ！ ＜入社後の流れ＞ ▼基本研修 まずは会社のことや業界知識、当社システムについて学ぶ基本研修からスタートします。 実際のシステムもさわりながら、業務内容を把握していきましょう。 ▼OJT研修 基本的な業務内容を覚えていただいた後は、チームへ配属。OJT形式で実務を習得していいただきます。教育担当の先輩だけでなく、会社全体でフォローしていくので、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【具体的には】 ★未経験歓迎 ★学歴不問 ★第二新卒歓迎 ★簡単なPC操作ができる方 ▼こんな方は大歓迎！▼ ◆幅広い方とコミュニケーションが取れる方 ◆柔軟な対応ができる方 ◆顧客満足度を意識した行動ができる方 ◆人と話すことが好きな方 ◆サポートが得意な方 ▼こんな経験・スキルが活かせます▼※必須ではありません！ ◎コールセンターでのインバウンド業務の経験 ◎テクニカルサポートの経験 ◎システムの保守・運用の経験 ◎人材派遣業界での経験 ◎業界問わず営業の経験 |
| 募集背景 | 人材ビジネスと警備業界向けの業務支援システムを企画、設計、開発、販売、サポートする当社。企業の課題解決や業務効率化を推進することで「働くよろこびをひろげて生きがいに満ち溢れる明るい社会の創出」を目指し、ITでお客様の円滑な事業運営を支えています。今回は、今後もより多くの企業や働く人たちに貢献できるよう、さらなるサービス拡充を見据え、＜カスタマーサポート＞として活躍していただける方を新たに募集！抜群の働きやすさのもと、プライベートも大切にしながらあなたらしく働ける環境です♪未経験から自社製品の知識やカスタマーサービスを身に付け、当社と共に新たなキャリアを実現しませんか？ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり（同条件） |
| 勤務地・交通 |
札幌本社：北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F
※転勤なし 交通
・札幌市営地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」より徒歩6分
・札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩8分 ・JR各線「札幌駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※コールセンターの受付時間は9:30～17:30です ※休憩は12:00～13:00の1時間 ※平均残業時間：月15時間以下／残業はほとんどなく、メリハリのある働き方が可能です。 |
| 給与 |
月給21万7000円～34万2000円+賞与年2回 ※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月4万4000円～15万6000円）を含みます ※上記月給は固定残業代（月15時間分、2万3000円～3万6000円）を含み、超過分は別途全額支給します ※経験・能力などを考慮の上、決定します 年収例
600万円／入社5年目・32歳（月給42万円＋諸手当＋賞与年2回）
450万円／入社3年目・29歳（月給30万円＋諸手当＋賞与年2回） |
| 休日休暇 | 【年間休日123日】※2024年会社カレンダーより ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇（5日） ■夏季休暇 ■有給休暇（入社半年後に10日付与） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男女ともに、取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ☆年間休日は、実質128日以上も可能☆ 年間休日123日に加えて、有給休暇も取得しやすい環境です。そのため、公休+有休で年間128日以上のお休みを取得している社員も多くいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■定期健康診断制度 ■退職金制度 ■慶弔見舞金制度 ■社内交流イベントあり（費用は全額会社負担） ■服装自由（カジュアルな私服でOK） ■髪型・髪色自由、ネイル・ピアス可 ■無料の「お菓子コーナー」あり※就業中・休憩中いつでも利用可 ■無料の「ソフトドリンクコーナー」あり※月あたりの上限数量あり ■入社半年以内の社員対象座談会（軽食を食べながらざっくばらんにお話しします！） ＼今後、社員アンケートをもとに以下の制度も導入予定です！／ ■スキルアップに向けた書籍購入支援制度や資格取得支援制度 ■メンタルヘルス維持を目的とする各種相談窓口の開設 ■ランチコミュニケーション制度（昼食代支給） |
| 配属先の編成 | 【未経験入社メンバー多数活躍中！】 20代・30代が中心となり活躍しており、未経験から始めたスタッフも多数在籍しています。先輩社員の前職は「システムのヘルプデスク」「コールセンターのSV」「派遣会社の営業」などコールセンター経験者もいれば、全くの異業種からチャレンジした方も。働きやすさや居心地の良さが好評で、中には、勤続10年以上のベテラン社員も活躍中です。初心者の気持ちが分かる頼もしい先輩ばかりで、すぐに馴染めること間違いなし！分からないことや不安なことはすぐに質問できる環境なので、安心して挑戦してくださいね。 |
| 嬉しい福利厚生あり | 当社では、社員一人ひとりがリラックスして業務に取り組んでほしいという思いから、働きやすい環境づくりに力を入れています。福利厚生の一環として、「ソフトドリンク無料提供」が2024年にスタート！ 就業中や休憩中にいつでも食べてOKなお菓子コーナーも大好評です。今後も、さらに働きやすさをアップデートするため、社員の声をもとに下記の福利厚生の導入を検討しています！ ◆資格取得支援 ◆オフィス備品導入などの職場環境改善 ◆リフレッシュ休暇などの特別休暇 ◆電子書籍(書籍購入支援) ◆健康相談・メンタルヘルス等 ◆社内イベントなどの交流の場(全額会社負担) ◆慶弔見舞金制度 |
| 会社名 | 株式会社エスアイ・システム |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 森元 潤治 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 47名（2024年5月現在） |
| 事業内容 | 人材ビジネス・警備向け業務支援システムの設計・開発・サポート・コンサルティングならびに付帯するソリューションサービスの提供 ＜提供サービス＞ ・人材ビジネス向け総合管理システム「スタッフエクスプレス」 ・警備業界向け基幹システム「ガードエクスプレス」 ＜取得認証＞ ・プライバシーマーク ・ISO27001（情報セキュリティ） ・ISO9001（品質マネジメントシステム） ・ISO27017（クラウドセキュリティ） ・DX認定事業者 |
| 事業所 | ■札幌本社 北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F ■旭川オフィス 北海道旭川市神楽4条6-1-15 第一レジデンス太陽の郷 1F |
| 企業ホームページ | https://www.si-system.jp/ |
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