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仕事内容 | カスタマーサポート =お客様を第一に考え、対応していきます=健康関連商品を10万点以上取り揃えているショッピングサイト『ケンコーコム』。あなたには、お客様から寄せられるお問い合わせに、電話やメールで対応していただきます。また、お客様から寄せられる要望を汲み取り、サイトや通販サービスを改善するためのアイデアや企画を発信してください。 ≪入社後の流れ≫ ▼導入研修・モニタリング研修(1週間~10日) 会社に慣れるためのオリエンテーションを実施します。その後、先輩の隣でお客様とのやり取りをモニタリング。実際の仕事を見ながら業務の流れを覚えます。 ▼OJT(1~2週間) いよいよ本番のお客様対応。先輩が隣でモニタリングします。困ったことがあっても指示を出してくれるため安心です。およそ1ヶ月で独り立ち。その後は複数名でチームを組んで業務を行ないます。 ★10万点を超える商品の特徴を覚える必要はありません。「サイト上の情報では分からない」とお問い合わせがあった場合、バイヤーに商品について確認ができますし、またお客様に直接製造元に連絡をとっていただくようにご案内できますので、安心してください。 |
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応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎
専門卒以上 【未経験・第二新卒歓迎!】 ■社会人経験をお持ちの方 ☆先輩社員がしっかり仕事をお教えします。経験がなくても、安心して飛び込んできてください! === こんな方にピッタリです! === ○人と話すことが好き ○困っている人を見ると、放っておけない ○何かと気がつくタイプだ ○自分から積極的に行動するほうだ |
募集背景 | =これからも、サービスの質を向上していくために= 健康関連商品を扱うECサイト『ケンコーコム』を運営している私たち。ネット通販の強みを活かしたサービスを展開。取り扱い商品が10万点を超えるなど、順調に拡大を続けています。これからもお客様に対して、変わらずに質の高いサポートサービスを提供したい。そのため新しい仲間を募集し、サポート体制を強化します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員☆3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京都港区赤坂3-11-3 赤坂中川ビルディング
☆本社勤務!最寄の「赤坂見附駅」からは徒歩3分です。 交通
東京メトロ丸ノ内線、銀座線「赤坂見附駅」より徒歩3分
東京メトロ千代田線「赤坂駅」より徒歩5分 東京メトロ南北線「溜池山王駅」より徒歩6分 ☆アクセス良好!通勤にも便利です。 |
勤務時間 | 9:00~18:00 (実働8時間) ☆一部シフトあり。 |
給与 |
年俸制 300万円以上 ☆年齢や能力、経験を考慮して決定します。 ☆年俸額の1/12を毎月支給いたします。 |
休日休暇 | 週休2日制(シフト制/月8日以上) ★土・日・祝に出勤できる方歓迎! 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇、慶弔休暇 ☆年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■ストックオプション制度 ■従業員持株会制度 ☆服装はカジュアルスタイルでOK! |
配属部署・教育制度 | カスタマーサービス部への配属となります。現在28名のメンバーが在籍しており、男女比は1:9。20代後半の女性メンバーたちが活躍しています。前職は薬局店のスタッフやコールセンタースタッフ、金融機関の窓口業務、接客業、建材メーカーの営業など。お客様対応を行なう仕事をしていた者が多くいます。 メンバー同士で飲みに行ったり、レクリエーションを開催したりと仲良く仕事をしています。しかし、業務中は真剣そのもの。分からないところは上司に相談に行くなど、積極的に仕事に取り組むメンバーばかりです。 特別な教育制度をご用意しているわけではありませんが、自ら手を挙げれば、会社負担で様々な研修を受けることができます。意欲ある社員を応援する風土はできています。遠慮せずにアピールしてください。 このほか、新しい通販システムがリリースされたときには勉強会を実施しています。 |
会社名 | ケンコーコム株式会社 (東証マザーズ上場) |
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設立 | 1994年11月8日 |
代表者 | 代表取締役 後藤 玄利(げんり) |
資本金 | 10億6420万円(2010年3月31日現在) |
従業員数 | 103名(2010年3月31日現在) 231名(2011年3月31日現在 ※連結ベース) |
売上高 | 125億843万円(2010年3月期連結実績) ※2009年度売上より連結実績となっています。 103億1211万円(2009年3月期実績)※対前年比128% 80億2257万円(2008年3月期実績)※対前年比122% |
事業内容 | 健康関連商品のeコマース (インターネットによる通信販売) ◆医薬品販売許可番号 第 032018 号 業(一般販売業) |
事業所 | ■東京オフィス 東京都港区赤坂3-11-3 赤坂中川ビルディング ■福岡オフィス 福岡県福岡市中央区天神1-15-6 綾杉ビル6F ■福岡物流センター/薬店(ドラッグケンコーコム) 福岡県飯塚市津島字桜田281-64 ■市川センター 千葉県市川市塩浜1-7-2 プロロジスパーク市川4F |
関連会社 | ケンコーロジコム株式会社 Kenko.com U.S.A., Inc. Kenko.com Singapore Pte. Ltd. Monzen Corporation KenkoKom Co., Limited |
企業ホームページ | http://www.kenko.com/ |
ケンコーコム株式会社 (マザーズ上場)のカスタマーサポート(129356)の転職・求人情報は掲載を終了しています。