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取材から受けた会社の印象
平均年齢31歳で、20代~40代の社員さんが主な同社。社員さん同士の仲の良さが印象的でした。転職者への取材では、「雰囲気の良さは面接時の対応から感じていました」とのこと。成田営業所の所長からコメントも頂いているので、ぜひ動画をご確認ください!
そもそも、どうして仲が良いのか人事担当者に伺うと、「チーム制で仕事にあたるため、自然と周りと交流する機会が多いんです。休憩も同じタイミングなので、同僚とプライベートの話にも花を咲かせることができます」と仰っていました。
また、地元を離れて空港近くの社宅に住む人が多いので、新生活を互いに支え合っているのではとのこと。社宅と職場を行き来するタイミングが同じで、同僚と仲が良くなることも多いそうです。新しい仕事も生活も支え合える仲間がいれば、未経験から新しいキャリアをスタートさせる方でも心強いはず。社会人デビューにも、最適な環境だと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎憧れの航空業界で活躍できます
航空業界の仕事は、一般的に難関を突破しないと就けないものばかり。今回は、未経験から挑戦できるというめったにないチャンスです。毎日旅に出るお客様をお見送りできる喜びを感じられます。あなたの対応次第で「空の旅はいいな」と思ってくれるお客様が増えるなど、あなたのホスピタリティを活かせます。
◎大切な思い出を彩る仕事です
たとえばハワイに向かう便の時間にいらした、小さなお子様。手にはおもちゃの飛行機を握りしめ、ワクワクした様子で手荷物検査のゲートを見上げていたそうです。そこで保安検査スタッフは、お子様にこんな風にお声がけ――「出発する前に、その飛行機も点検しなくちゃね」。するとお子様の目がキラキラ輝き、おもちゃの飛行機の点検作業を静かに見守ってくれたと言います。
また最近は、外国人観光客も増加中。覚えたての日本語で「アリガトウ」と感謝を伝えてもらえたり、ニコッと微笑んでもらえたりする場面もあるそうです。そういった時には「良い旅行になったのかな」と誇りに思えるのだとか。こんな風に、多くのお客様の大切な思い出づくりの一手を担えることは大きなやりがいと言えるでしょう。
航空業界の仕事は、一般的に難関を突破しないと就けないものばかり。今回は、未経験から挑戦できるというめったにないチャンスです。毎日旅に出るお客様をお見送りできる喜びを感じられます。あなたの対応次第で「空の旅はいいな」と思ってくれるお客様が増えるなど、あなたのホスピタリティを活かせます。
◎大切な思い出を彩る仕事です
たとえばハワイに向かう便の時間にいらした、小さなお子様。手にはおもちゃの飛行機を握りしめ、ワクワクした様子で手荷物検査のゲートを見上げていたそうです。そこで保安検査スタッフは、お子様にこんな風にお声がけ――「出発する前に、その飛行機も点検しなくちゃね」。するとお子様の目がキラキラ輝き、おもちゃの飛行機の点検作業を静かに見守ってくれたと言います。
また最近は、外国人観光客も増加中。覚えたての日本語で「アリガトウ」と感謝を伝えてもらえたり、ニコッと微笑んでもらえたりする場面もあるそうです。そういった時には「良い旅行になったのかな」と誇りに思えるのだとか。こんな風に、多くのお客様の大切な思い出づくりの一手を担えることは大きなやりがいと言えるでしょう。
厳しさ▲丁寧さとスピードの両立が求められます
LCCという特性上、「飛行機に乗り慣れてない」というお客様も珍しくありません。旅慣れた人には当たり前のことでも、慣れていないお客様にとっては不安に思うこともあるはず。そんな時、説明にまごついてしまうと搭乗を急ぐお客様からクレームを頂戴してしまう可能性もあります。また時間によっては、保安検査場が混み合うことも。お客様がそれぞれの飛行機に間に合うよう、大勢の方を適切にご案内する大変さがあります。
LCCという特性上、「飛行機に乗り慣れてない」というお客様も珍しくありません。旅慣れた人には当たり前のことでも、慣れていないお客様にとっては不安に思うこともあるはず。そんな時、説明にまごついてしまうと搭乗を急ぐお客様からクレームを頂戴してしまう可能性もあります。また時間によっては、保安検査場が混み合うことも。お客様がそれぞれの飛行機に間に合うよう、大勢の方を適切にご案内する大変さがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人空港で働くことにあこがれる人は多いでしょう。特に、CA、パイロット、航空整備士、グランドスタッフと、いずれの採用も狭き門。でもここには、空港で働く10名以上を採用するといった広き門が。空港で働くことにあこがれを抱いていた方にぴったりです。
また、同僚やお客様とコミュニケーションを取る機会が多いため、「人と関わることが好き」「気さくにコミュニケーションを取れる」という方に向いています。
また、同僚やお客様とコミュニケーションを取る機会が多いため、「人と関わることが好き」「気さくにコミュニケーションを取れる」という方に向いています。
向いていない人チームを組んでの業務になるので、集団行動が苦手な方には向きません。また、同社は全国37ヶ所の空港の保安検査を担い、危険物から空の安全を守りぬいてきたという実績が評価されて新ターミナルの保安検査を一任されましたので、安全を守ることに強い責任感を持てない方にも向きません。