1. エン転職TOP
  2. 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. カスタマーサポート・ユーザーサポート
  4. カスタマーサポート・ユーザーサポート
  5. サービス
  6. アウトソーシング
  7. 日本コンセントリクス株式会社
  8. 求人詳細

「日本コンセントリクス株式会社/Microsoft社製品のサポートスタッフ◆年休122日/土日祝休/働きがい認定企業/月収36万円可」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

Microsoft社製品のサポートスタッフ◆年休122日/土日祝休/働きがい認定企業/月収36万円可
日本コンセントリクス株式会社
もうすぐ掲載終了(2024/10/30)
プロ取材
「御堂筋グランタワー」にあるオフィスを訪問し、採用担当の方に取材しました。研修制度が充実しており、未経験で入社した方でも一般企業のIT担当者レベルのIT知識とスキルが身につきます。
エン転職 取材担当者
大谷
取材担当者-大谷
日本コンセントリクス株式会社掲載終了間近
掲載期間24/10/0324/10/30

Microsoft社製品のサポートスタッフ◆年休122日/土日祝休/働きがい認定企業/月収36万円可

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
Microsoft社製品のサポートスタッフ◆年休122日/土日祝休/働きがい認定企業/月収36万円可イメージ1
若手を中心に、20代~40代のメンバーが活躍中。一緒にIT業界デビューしましょう!
はじめてのオフィスワークでも、働き方には満足したい。
「オフィスワークは初めてだから不安…」
「未経験だけどしっかり稼ぎたい!」
「かたくるしい雰囲気は苦手…」

――そんなあなたにオススメなのが、当社のサポートスタッフです。

★*2ヶ月間の研修で安心スタート!
入社後は、サービスの基礎知識や対応方法などをイチから教えます。また、今回の採用は20名の予定。多くの同期と一緒にスタートを切れます。

★*未経験でも月給24万円以上!
着実に収入UPをはかれるのが、当社のオフィスワーク。スキルが上がればそのぶん昇給で還元しています。実際に、入社8ヶ月目には昇給する人がほとんど。なかには、半年で月収36万円を叶えた社員もいるほどです。

★*カジュアルな社風で自分らしく働ける!
当社では、服装・髪型・髪色はすべて自由。「この服は少し派手…?髪色もっと暗くしたほうがいいかな…」なんて、悩む必要はありません。土日祝休みで、残業もほとんどないからプライベートだって充実できます。安心&満足のオフィスワークデビューを、ぜひ当社で叶えてください♪

募集要項

仕事内容
Microsoft社製品のサポートスタッフ◆年休122日/土日祝休/働きがい認定企業/月収36万円可
「Microsoft社の製品・サービスを導入している企業」からの問い合わせに対応していただきます。入社後は、座学やOJTを通して、基礎知識や製品について2ヶ月間学んでいただきます。

----業務の流れ----
▼専用システムに届く、導入企業からの問い合わせ内容を確認。
▼お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。
▼メールと電話を使い、解決方法を案内。
 作業効率を上げるための方法をレクチャーすることもあります。

【入社後の流れ】
入社後は2ヶ月の研修からスタート。1週目は社内ルールやPCの取り扱いについて学びます。2週目以降はMicrosoftが提供しているプログラムに沿って、製品の座学研修や実際のお客様対応を学びます。今回は、クラウドサービス「Azure」やPower BI、AIツールなどを利用されている企業の対応をします。

【仕事のポイント】
◎未経験からスタートできます。
入社された先輩の8割以上はIT業界未経験からのスタートです。20代~40代と幅広い年代のメンバーが活躍しています。将来的にはどこの会社でも必要とされるITスキルを身に付けることが出来ます。

◎まずは話を聞くことが大切です。
お客様とコミュニケーションを図る中で、状況や背景をくみ取りながら解決策を探ります。相手に合わせたコミュニケーションをとりながら、じっくり課題解決に取り組みましょう。

◎チームで取り組んでいます。
難しい案件の場合は、チーム内でアイデアを出し合います。チームには「テクニカルリード」と呼ばれる高度な技術を持つメンバーもいるので安心して相談出来ます。チームで意見交換をしながら取り組めるため、多角的な視点が身につきます。

※Microsoft社に直接問い合わせもできるため、一人で抱え込むことはありません。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■PCの基礎的スキルがある方
■IT業界で仕事をしたい!という方
■新しい技術や知識、スキルの習得に、意欲的に取り組める方

★転職回数やブランクは問いません

<以下に当てはまる方は、経験を活かして働けます!>
□営業や接客、販売などお客様対応の経験がある方
□コールセンター、ヘルプデスク等電話・メール対応業務の経験がある方
□社内SE、サーバーの運用保守、クラウドサービスの導入等経験がある方は早期に経験を活かして活躍できます。
(どれも必須ではありません。ハローワークでお仕事お探し中の方も歓迎です。)

◎IT業界に興味がある方、これから成長したい方は活躍できます。面接では、ぜひこれからIT業界でどのように活躍したいか教えてください!
◎前職は医療事務、不動産営業、受付スタッフ、アパレル販売員等異業種から転職される方がほとんどです。
募集背景 【★20名以上の積極採用★】

さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。2023-2024 Great place to work (GPTW)働きがいのある会社に選ばれました。年齢や性別を問わず正当な評価をする職場であることが認定されています。

今回は大阪事業所で業務拡大のため、新たなメンバーを募集中です。製品毎に細かくチームが分かれており、計20名以上の採用を予定しています。経験は問いません。積極的な応募お待ちしています。
雇用形態
契約社員

※試用期間:3ヶ月(うち研修期間:2ヶ月)
※試用期間中も福利厚生に変更はありません。給与については【給与】の項目をご参照下さい。
※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。
勤務地・交通
【大阪御堂筋事業所】大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー

★転勤はありません。U・Iターン歓迎!

<状況により在宅勤務の可能性あり!>
基本的には通勤での業務ですが、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線はポケットWifi やコンセントタイプの無線LANは不可(softbank Air はNG)。下り・上り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。
交通
■大阪御堂筋事業所
大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分
大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業はほとんどありません。
給与 月給24万円~34万2000円

※研修期間中:~2ヶ月は月給240,000円、3ヶ月目以降はスキル習得状況によって2段階で昇給します。
└ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。
※月途中入社の場合は日割り計算となります。

<月収例>
28歳/月収36.2万円(入社6ヶ月目)
※月給34万2000円+残業手当2万円(10時間程度)
年収例
380万円~440万円/入社1年
休日休暇 <年間休日122日(2024年)>
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇(取得率は87.5%。連続取得も可能です!)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※入社日からの適用です。(健康保険組合加入)
■交通費全額支給
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■資格取得支援制度(Microsoftに関する資格やTOEICなど ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、病児保育費用補助 ※規定あり)
■教育支援制度(英会話レッスン受講料補助など ※規定あり)
■服装・髪型・髪色自由(ジーンズ、スニーカー、ネイルOK)
■正社員登用制度
■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用(賞与有/福利厚生の拡充)
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

※休憩室にはオフィスコンビニが用意されています!オフィス内でリフレッシュできる環境があるのも魅力です♪
社員の声をご紹介します ★「専門学校でIT系の勉強をしていたものの、違う業界へ就職。でもやっぱりIT系の仕事に就きたくて。同期も未経験者が多く、一緒にスキルアップできる環境だと思いますよ。年齢や過去の経験に関わらず、正当な評価を受けられるため、やりがいをもって取り組む事が出来ます。」

★「元々IT業界で働いていて、仕事にもやりがいを感じていたが、残業や夜間対応が多く、ワークライフバランスを求めてここに転職しました。勤務時間は集中して業務を行ない、業務後はプライベートな時間を楽しむ。オンとオフきちんと分けられます。ゲーム好きのメンバーもいるのでプライベートでも一緒にゲームを楽しんでいる人もいますよ。」
転職・求人情報イメージ1
業務拡大に伴い新しいフロアを増設!こちらは休憩室です。広々とした休憩室でしっかり休憩をとることが出来、業務に集中できる環境を用意しています。
転職・求人情報イメージ2
服装は自由。個性を尊重してもらえる風土が根づいています。メンバー同士のコミュニケーションも活発。困ったことはいつでも相談してくださいね!

プロフェッショナル取材者のレビュー

取材から受けた会社の印象

今回は「Microsoft社の製品を導入している企業」からの問い合わせに対応する、エンジニア募集です。Microsoft社からの評価は高く、札幌・大阪・福岡で他にも6~7の部署を任されるほど。今後も業務拡大を予定しています。

このように複数の部署を担うケースは業界でも珍しく、同社の顧客基盤の盤石さを裏付けています。実際、同社は世界においてもトップクラスの規模。グローバルに展開する同社のスケールの大きさと安定感が伝わります。

これらの安定性は、一人ひとりの対応の質によるもの。技術力を磨きながらもチームで課題を共有し合ったり、お客様に作業効率を上げるための解決方法を提案したりと、常にコミュニケーションを大事にしています。そうして、質の高いアウトプットを続けているとのこと。ここでなら、数多くの企業を支えられる実感が得られそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■達成感を得られます。
お客様のテクニカルな問い合わせに対応する仕事です。お客様と同じネットワーク環境を作り、トラブルを検証して解決方法を導き出していきます。そのため、より精度の高いソリューションサービスを提案することができるでしょう。解決まで2~3週間かかるからこそ、メンバーで知恵を絞って良いアイデアが浮かんだ時や、お客様に喜んでいただけた時には、大きな達成感が得られます。

また、業務は年々拡大しており、フロアも増設したそう。今後も組織・ポジションが多く生まれる予定です。実績を重ねることで将来的にマネジメントに挑戦するチャンスも多く、スキルアップとキャリアアップの両立もできるでしょう。
厳しさ■お客様への丁寧な対応が求められます。
当部署では解決まで2~3週間の日数を要しますが、お客様の中にはその場で解決すると思っている方も多いです。まずは解決にお時間をいただくことを説明した上で、起こっている問題について説明しなければ、トラブルにつながりかねません。それぞれのお客様に合わせた臨機応変な対応が求められるため、自分で文章を考えメールを作成するなど一定のビジネススキルも必要となります。

また、複数の案件を並行して担当するため、細かなスケジュール・タスク管理が重要になります。お客様との約束が守れなければ、一気に信頼を失ってしまうことも。そのプレッシャーは大きいと言えるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
◎周りと円滑にコミュニケーションが取れる方

お客様の問題解決に向け、チームでサポートしアイデアを出し合うこともあります。そのため、チームワークを大切にできる方や、周りと円滑にコミュニケーションが取れる方に向いています。
向いていない人▲黙々と業務を行ないたい方
技術は問題解決の手段であり、最終的にはお客様に説明をし、理解していただく必要があります。人と積極的に関わる仕事より、黙々と業務を行ないたい方には不向きです。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

設立 1990年
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 3000名
※グローバル(グループ連結)/30万名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
■札幌大通事業所
■札幌大通公園前事業所
■札幌駅前事業所
■旭川事業所
■旭川第二事業所
■葛西事業所
■大阪御堂筋事業所
■福岡中洲川端事業所
■博多東事業所
■博多西事業所
■福岡天神事業所
■那覇事業所
■うるま事業所

<センター>
■広島センター
■仙台センター
会社の取り組み 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています!

具体的には、
・従業員満足度調査アンケート(毎年実施)
・メンタルウェルネスの取り組み
・地域ボランティア活動
・地域環境保全への取り組み など。

様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
価値観・理念について 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。

クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
オンライン面接(1回)※面接時の服装は自由です。
STEP3
内定
<選考はスピーディーに行ないます!>
★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます!
★応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
★入社日は11月1日、12月1日(初日出社は2日)です。以降の入社もご相談ください。
応募受付方法 <最後までお読みいただきありがとうございます!すこしでも興味を持った方はぜひご応募ください!>
★当ページよりエントリーをお願いします。応募日または翌営業日までにRecruiting.Japan@concentrix.comより順次選考に関するメールをお送りしております。
連絡先 【大阪御堂筋事業所】〒541-0059
大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー13F
担当採用担当
TEL0120-105-777
E-MAILRecruiting.Japan@concentrix.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2024/10/30まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、大谷の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。