動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
日本の中古車を買い付け、海外へ輸出販売を行なう同社。設立13年の企業ながら売上100億円を突破するなど、成長を続けています。
そんな著しい成長の背景には、中古車市場の拡大があると言います。ヨーロッパや北米のように長距離移動が日常的でない日本では、使用年数に比べて走行距離が少ない中古車両が大量にあるそう。加えて、車検制度や法定点検が義務付けられている日本では、車両のメンテナンス状態も非常に優れているのだとか。
当然市場全体が伸びていれば、競合他社が多く存在します。そんな中でも、お客様に選ばれる理由の1つがフォローの手厚さです。海外の中古車販売店や商社と電話やメールでやりとりする競合が多い中、同社はあえて訪問を積極的に実施。お客様の信頼を獲得してきました。コンパクトカーやミニバン、スポーツカーと扱う車種も豊富です。
市場拡大に伴って成長を続ける同社の今後が楽しみです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様から感謝の言葉をいただけるやりがい
今回入社された方には、海外のお客様からの問い合わせ対応や国内配送の手配などをお任せします。「1日でも早く、依頼した中古車を届けてほしい」というお客様の要望を叶えるため、欠かせないポジションです。仮に予約していた船に載せられなければ、納期が2週間~1ヶ月も後ろ倒しになる可能性も。そんなお客様にご迷惑をおかけする事態を、関係各所とのやりとりの中で防いでいます。
無事にお客様に伝えていた納期通りに中古車が到着すれば、SNSやチャットで感謝のメッセージが届くことも多いそう。自分の働きを通してお客様から感謝の言葉をいただけることが、やりがいに繋がるでしょう。
今回入社された方には、海外のお客様からの問い合わせ対応や国内配送の手配などをお任せします。「1日でも早く、依頼した中古車を届けてほしい」というお客様の要望を叶えるため、欠かせないポジションです。仮に予約していた船に載せられなければ、納期が2週間~1ヶ月も後ろ倒しになる可能性も。そんなお客様にご迷惑をおかけする事態を、関係各所とのやりとりの中で防いでいます。
無事にお客様に伝えていた納期通りに中古車が到着すれば、SNSやチャットで感謝のメッセージが届くことも多いそう。自分の働きを通してお客様から感謝の言葉をいただけることが、やりがいに繋がるでしょう。
厳しさ△限られた時間で多くの業務を完了させる大変さ
1日あたり100件程度のお問合せに対応したり、国内配送の手配に向けて配送会社や貿易事務に確認を取ったり。全体的な業務量が多いため、スピード感を持ってテキパキ対応しなければなりません。また、差し込みの業務が入れば、優先順位を考えてすぐに対応しなければならない場合もあります。限られた時間の中で、多くの業務を完了させなければならない大変さを感じるでしょう。
1日あたり100件程度のお問合せに対応したり、国内配送の手配に向けて配送会社や貿易事務に確認を取ったり。全体的な業務量が多いため、スピード感を持ってテキパキ対応しなければなりません。また、差し込みの業務が入れば、優先順位を考えてすぐに対応しなければならない場合もあります。限られた時間の中で、多くの業務を完了させなければならない大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎英語スキルを活かしたい方
お客様とのやりとりの仕方などをイチからお教えするので、日常会話程度の英語スキルがあれば未経験の方も安心してチャレンジできます。自分の英語スキルを活かしたい方に向いているでしょう。
◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方
業務を通して、社内外の方と日本語や英語でやりとりをする機会が多くあるそう。そのため、人とコミュニケーションを取ることが好きな方が活躍できるでしょう。
お客様とのやりとりの仕方などをイチからお教えするので、日常会話程度の英語スキルがあれば未経験の方も安心してチャレンジできます。自分の英語スキルを活かしたい方に向いているでしょう。
◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方
業務を通して、社内外の方と日本語や英語でやりとりをする機会が多くあるそう。そのため、人とコミュニケーションを取ることが好きな方が活躍できるでしょう。
向いていない人△優先順位をつけてテキパキ対応できない方
お問い合わせ対応や国内配送手配を中心に、多岐にわたる業務を担当します。そのため、優先順位をつけてテキパキ対応できない方には向いていません。
お問い合わせ対応や国内配送手配を中心に、多岐にわたる業務を担当します。そのため、優先順位をつけてテキパキ対応できない方には向いていません。