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ソニー損害保険株式会社
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ソニー損害保険株式会社お客様サポート(お問い合わせ対応や事務業務)◆年休121日以上/転勤なし/2ヶ月間の研修/在宅勤務可(1296953)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客様サポート(お問い合わせ対応や事務業務)◆年休121日以上/転勤なし/2ヶ月間の研修/在宅勤務可の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/08/05 - 2024/09/01)

お客様サポート(お問い合わせ対応や事務業務)◆年休121日以上/転勤なし/2ヶ月間の研修/在宅勤務可
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
総じて心地いいんですよ、ソニー損保って。
「ずっとこの会社で働きたい」という声が多数あがるソニー損保。あなたが入社前に気になりそうなこと、社員に聞いてみましょう!

【Q】どんな環境で働くの?
【A】仲間に恵まれた心地よい職場、ですね!定時に上がれるよう、みんなで助け合ったり、希望日に休めるようシフトを調整したり。「コールセンターはひたすら電話を取り続ける場所」…なんてイメージでしたが、いい意味で全然違いました(笑)

【Q】プライベートと両立できる?
【A】もちろん!勤務日や働く時間の希望が出せて、融通も利きやすいです。最近は在宅勤務もOKになりました。それに、年に1回は5日連続で有休を取るよう推奨されてて、私は今年、公休をつなげて9連休を満喫するつもりです♪

【Q】教育や評価制度についてはどう?
【A】未経験でも1~2ヶ月の研修でバッチリ基礎固めができますよ。お客様対応の「効率」「満足度」などの質に応じ、半期で5~20万円ほどの業績給も出るんです。しっかり頑張りを見てもらえるから、新人さんも意欲的に続けられると思います◎

募集要項

仕事内容
お客様サポート(お問い合わせ対応や事務業務)◆年休121日以上/転勤なし/2ヶ月間の研修/在宅勤務可
保険について悩みや疑問を抱えるお客様からいただいた、お電話でのお問合せに対応します。対応する件数は、1日で20~30件ほど。ときには1時間ほどかけて、じっくりご案内することもあります。外出はなく、100%内勤の仕事です。

《具体的な仕事内容》
■お問い合わせ対応
自動車保険や火災保険・医療保険などに関するお電話での説明、お見積りの作成、申込や各種手続の対応がメイン。「保険料の見積もりを出してほしい」「パソコンから申込みたいが、操作が分からない」など、お客様により異なるニーズに対応しましょう。

■事務業務
見積もり作成・契約手続きの承認・書類発送などを行ないます。

《仕事の進め方》
出社したら、対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備し、お客様対応をスタート。対応後は、毎回システム上にご案内した内容を記録しましょう。大切なのは、いかにスムーズに仕事を進められたか、丁寧に対応することができたか、 その両方をバランスよく行なうことが重要です!

《仕事内容のQ&A》
★保険の知識がないと厳しい?
⇒約1~2ヶ月間の研修で、必要な知識やスキルをゼロから身につけられます。保険業界未経験の方も積極的に採用しているため、入社後の研修期間を長く設けています。保険の知識だけでなく、パソコンの操作方法やお客様とのトークスキルもしっかり学べます!

★契約のノルマはあるの?
⇒ノルマはありません。
保険商品をお勧めするために、当社からお客様へ電話をかけることはありません。
※契約内容等確認のためにお客様へ電話をかけることはあります。

★どんなことを聞かれるか分からなくて心配…
⇒研修後も先輩社員がフォローしますし、お仕事は難易度の易しいものから段階的にお任せしていくので、ご安心ください!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します!
★職歴・学歴は一切不問。業界&職種未経験もOKです!

当社では、お客様にとって価値となる「ソニー損保ならではの違い」の実現を目指しています。そのため、ソニー損保で長く働き「お客様一人ひとりにきちんと向き合って仕事がしたい」という方を歓迎します。これまで営業・事務・ホテル・飲食など様々な経歴の方が入社し、活躍しています!

<ぜひ採用HPもご覧ください>
https://recruit-career.sonysonpo.com/contents/job/costomercenter
募集背景 ダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーであるソニー損保。21年連続売上No1(※)という実績があり、安定の経営基盤のもと、1998年の設立から成長を続けてきました。今回は体制強化に伴い、今後も拡大を続けていくソニー損保を一緒に盛り上げてくれる方を採用します。

(※)自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2001年~2022年度までの自動車保険料収入より(自社調べ)
雇用形態
正社員

※希望や経験を考慮して、契約社員からのスタートも募集しています。
※正社員を積極的に採用しています。
※4か月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。
※契約社員で入社した方も約1年から1年半で正社員に登用されています。
(2021年度入社で現在在籍する社員のうち、2023年7月時点で92%が正社員転換を果たしています)
※ただし期間内に不就業期間があった方は除く
勤務地・交通
【東京本社】
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F

◎転勤はありません!
◎在宅勤務あり!
交通
各線「蒲田駅」より徒歩5分
勤務時間 8:45~20:00の間でシフト制(実働7時間30分/休憩1時間)

ーシフト例ー
(1)8:45~17:15
(2)09:30~18:00
(3)11:30~20:00

◎残業は、月平均5時間~20時間です。
給与 月給24万2000円~(試用期間は月給23万9000円~)

※上記は入社時の給与額です。さらなる昇給が可能です。
※今までの経験などにより決定。詳しくは説明選考会でご案内します。

★手当多数あり!
シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5千円~2万円。評価に応じて支給される業績給は、半期で5~20万円ほどです。
年収例
年収350万円(月収24万2000円~/入社2年目・未経験者)
休日休暇 <年間休日121日以上 ※2024年度予定>
■週休2日制 (月8日~12日/シフト制)
└連休を取得することも可能。会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます!
■年次有給休暇(年間の平均取得日数/18.5日)
└年に1回、5日間連続の有休取得を推進。
■年末年始休日
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
└取得人数:2018年度4名、2019年度7名、2020年度3名、2021年度7名、2022年度5名
■育児休職
■パパ・ママ休暇
└子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます!
■介護休職
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■業績給 年2回(6・12月)※半期で5~20万円を支給!
■通勤手当支給(当社規定に準ずる)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金・介護)
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■ソニー健康保険組合関連施設(ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等)
■服装自由(オフィスカジュアル)
■産休・育休後の時短勤務OK

★在宅勤務OK(リモートワーク)
※業務定着の様子と、業務の繁忙度により在宅勤務の頻度は調整があります。

★昇給・昇格制度について
給与レンジ制で、毎年2000~3000円ほどの昇給があります。また等級制度となっており、顧客満足度や生産性、勤怠等の基準を満たすことで、昇格が可能。さらなる給与UPが見込めます。(契約社員から正社員への登用も、上記の指標をもとに判断します。)
教育制度 ▼研修で基本はバッチリ!
入社後は1~2ヶ月間の充実した研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にトーク練習などができるため、スムーズに実務に移れるでしょう。電話応対にはマニュアルがあり、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格したら、いよいよ本番に挑戦です。

▼研修後も手厚くフォロー!
研修後も、上司や先輩が手厚くフォローするのでご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていけばOK。スーパーバイザー(SV)のもと、じっくり成長していきましょう!
配属部署について 「ライフイベントがあっても東京でずっと働きたかったから」「子育てが一段落して、フルタイムでもう一度働きたかったから」など、転職理由は様々。20代~50代の幅広い年代のメンバーが活躍しており、前職も保険業界未経験の先輩が多数在籍しています。

わからないことなどがあれば、いつでも気軽に相談できるほど関係性は良好で、ネイル・髪色・ピアスも自由なので、自分らしさを大切にしながら働ける環境です!

会社概要ソニー損害保険株式会社

会社名 ソニー損害保険株式会社
設立 1998年
代表者 代表取締役社長 坪田博行
資本金 200億円
従業員数 1,517名(2023年3月時点)
売上高 1,505億円(2024年3月期実績) 
※正味収入保険料
事業内容 損害保険業
事業所 <本社>
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F

<札幌コンタクトセンター>
北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル7F

<熊本コンタクトセンター>
熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエアビル7F
企業ホームページ https://www.sonysonpo.co.jp
個人名の表記について
「ソニー損害保険株式会社」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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