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取材から受けた会社の印象
ソリューション導入やシステム開発といったIT支援、業務アウトソーシング（BPO）、研修サービスなどを手がける同社。IT導入からBPOまでを1社に任せられるとあって、多くの顧客企業から厚い支持を得ているのだそう。幅広いステージで企業の経営を支える強い存在です。
そんな同社は、1963年の創業時から「常に改善、常に前進」という社是を掲げ、時代に対応しながら柔軟に変化してきたと言います。
柔軟な変化の事例として、近年新たに始めた2つのサービスをご紹介します。1つは、スマートフォンやタブレットなどを業務に取り入れたDX化支援。2つ目は、通販事業の立ち上げ・運営・販路拡大までをサポートするEC支援。ITやインターネットが進化を遂げる中で、社会のニーズに合わせたサービスを立ち上げました。
すでに手広いサービスを展開しながら、成長し続ける同社。“安定性”と“将来性”の2つの魅力がある会社だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■できる業務が増えていく嬉しさを感じられます
「このトラブルは難しそうだな…」と思えるような案件に、時間をかけずに対応できた時は達成感を味わえるのだそう。ルール化されていることがほとんどなので、OA機器の複雑な不具合も、慣れてくればスムーズに対応できるようになると言います。
■直接感謝される嬉しさがあります
トラブルに困っていた方から「すぐに対応してくれて助かりました！ありがとうございます」と直接感謝された時に、嬉しさを感じるそうです。お客様に頼られているという実感を強く得られるのは、常駐しているからこそとのことでした。
「このトラブルは難しそうだな…」と思えるような案件に、時間をかけずに対応できた時は達成感を味わえるのだそう。ルール化されていることがほとんどなので、OA機器の複雑な不具合も、慣れてくればスムーズに対応できるようになると言います。
■直接感謝される嬉しさがあります
トラブルに困っていた方から「すぐに対応してくれて助かりました！ありがとうございます」と直接感謝された時に、嬉しさを感じるそうです。お客様に頼られているという実感を強く得られるのは、常駐しているからこそとのことでした。
厳しさ■ルールに従って行動する必要があります
業務の多くはマニュアル化されています。ルールを無視して自己判断で進めてしまうと、大きなトラブルに繋がりかねません。大きな組織の中でルールが徹底されているという認識をしっかり持って行動しなければなりません。
■タスク管理を徹底する必要があります
修理を手配している間に別の対応依頼が来たり、複数案件を同時に進行しなくてはなりません。基本的にはマルチタスクになるため、メールの見落としがないか、タスク漏れがないかなどをこまめに確認し、自分でタスクを管理する必要があります。
業務の多くはマニュアル化されています。ルールを無視して自己判断で進めてしまうと、大きなトラブルに繋がりかねません。大きな組織の中でルールが徹底されているという認識をしっかり持って行動しなければなりません。
■タスク管理を徹底する必要があります
修理を手配している間に別の対応依頼が来たり、複数案件を同時に進行しなくてはなりません。基本的にはマルチタスクになるため、メールの見落としがないか、タスク漏れがないかなどをこまめに確認し、自分でタスクを管理する必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツ慎重に進められる方
基本的にルールに則って確認しながら対応します。そのため、コツコツと慎重に業務を進められる方に向いています。
◎コミュケーションに抵抗がない方
客先に常駐し、OA機器のトラブルや使い方が分からないなど、困った方をサポートする仕事です。そのため、自分から「どんなことにお困りですか？」「どういった状況ですか？」と相手の状況をヒアリングできる方にも向いています。
基本的にルールに則って確認しながら対応します。そのため、コツコツと慎重に業務を進められる方に向いています。
◎コミュケーションに抵抗がない方
客先に常駐し、OA機器のトラブルや使い方が分からないなど、困った方をサポートする仕事です。そのため、自分から「どんなことにお困りですか？」「どういった状況ですか？」と相手の状況をヒアリングできる方にも向いています。
向いていない人△自分の判断で業務をやりたい方
基本的にはマニュアルに沿って作業を進めていきます。ルールを守らず勝手な自己判断で物事を進めてしまうと、チームや常駐先にも大きな迷惑を掛けてしまう可能性があります。自分の判断で業務をやりたい方には向いていません。
基本的にはマニュアルに沿って作業を進めていきます。ルールを守らず勝手な自己判断で物事を進めてしまうと、チームや常駐先にも大きな迷惑を掛けてしまう可能性があります。自分の判断で業務をやりたい方には向いていません。
