- 【事業内容】
- ◇コールセンター事業（インバウンド、アウトバウンド） ◇ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ◇デジタルマーケティング事業
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ◆住まい探しの支援あり／日本語を使い海外で働く／17時には退勤しリゾート気分 タイ・バンコクのオフィスでの内勤業務です。コールセンター運営に関わる業務全般をお任せします。日本のお客様のお問い合わせに対応するので、業務は日本語でOK！＜具体的な業務＞ ■お客様サポート（電力の使用料金の確認、および引越や移転の際の手続きなどを実施します） ■受注受付（お客様の商品購入に際し、受注を受付けます） ■テクニカルサポート（購入された機器の使い方、故障時のサポートです） ■その他、発信業務（お客様の住所や名前など、登録内容の確認を行ないます） ※上記のうち、適性により、配属先と業務内容が決定します。 ＜仕事の幅は少しずつ広がります＞ 将来的には新規業務の立ち上げや数値管理、クライアントとの交渉などもお任せする予定です。 ＜入社後の研修制度はさまざま＞ 研修はプロジェクトによって異なり、自社の社員が講師となって座学による研修を実施する場合もあれば、取引先からオンラインによる研修をしていただく場合も、また先輩によるマンツーマン研修となる場合もあります。 ＜マニュアルを完備しています＞ どの業務においても、決まったマニュアルやトークスクリプトをご用意。新規事業やプロジェクトの立ち上げに参加する機会もありますが、その際は自分らしくマニュアルに加筆しアレンジを加えてもOK。あなたらしくお客様のために気づいたアイデアを発信していただけます。 ◎管理職へのチャレンジも歓迎！ └半年ごとに目標を立て、それをどれだけ達成しているかを確認し決定します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★特別なスキルは一切必要なし！意欲重視の採用です。 ★タイ語や英語などの語学力もゼロでOK！ └やりとりするお客様は日本人のため、業務も日本語でOKです。 ＜先輩たちもみんな未経験から挑戦しています！＞ アパレル・販売・食品業界など…異業種からの転職実績が多数！「海外で働いてみたい」「海外の文化にふれたい」「日本では得られない刺激が欲しい」など、様々な志望動機を歓迎します。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎です！ |
| 募集背景 | 2004年にタイに進出したトランスコスモス。タイ国内市場向けに、コンタクトセンターやECワンストップサービスなど、顧客体験を向上させる多彩なCXソリューションを提供しています。 コンタクトセンターでは既に多くのプロジェクト依頼が寄せられており、さらなる組織の拡大が必須。そこで今回、6名の方を積極採用することになりました。海外移住に関するサポートも充実しており、初めて日本を出るという方も歓迎です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※119日間の試用期間があります。└試用期間後、インセンティブが支給されます。その他の給与・待遇に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜タイ・バンコクのコンタクトセンターでの勤務です＞
※本社もしくは第二センター、いずれかの拠点での勤務となります。 ※原則として異動や転勤はありません。 ■transcosmos (Thailand) 本社 Exchange Tower 37th Floor, 388 Sukhumvit Road, Klongtoey, Bangkok ■バンコク第二センター No. 9 Pakin Building 12th Floor, Ratchadaphisek Rd, Din Daeng, Bangkok ◎既に100名の日本人が現地で勤務しています。 ◎ビザのサポートや住まい探しのお手伝いもいたします。 ◎勤務エリアは高級ホテルが立ち並ぶ都会的な雰囲気です。 交通
【本社】BTS「アソーク駅」もしくは地下鉄「スクムビット駅」よりそれぞれ徒歩2分
【第二センター】地下鉄「ラマ9駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） [例]7：00～16：00／8：00～17：00 ◎残業は基本的にありません。18時までに退社可能です！ ◎時差は2時間ほどです（日本のほうが進んでいます）。 |
| 給与 |
時給200バーツ以上 ◎入社から6ヶ月後に昇給のチャンスがあります。 └昇給額は、評価実績により変動します。 ◎業績・実績により、インセンティブを支給します（試用期間終了後）。 ＜月収例＞ 月160時間勤務の場合（1日8時間×20日） 時給200バーツ＋評価給＋インセンティブ ⇒3万2000バーツ～4万7400バーツ（日本円換算：13万9200円～20万6190円） ★1人暮らし用のコンドミニアムで暮らすには標準的な生活水準です。 ※1バーツ＝4.35円（2024年6月現在）にて換算 年収例
年収38万4000バーツ（日本円換算：167万円）／31歳（入社1年）
年収47万8160バーツ（日本円換算：208万円）／35歳（入社3年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日程度＞ ■シフト制（8日～12日） └週に2日は必ずお休みとなります。 ■有給休暇 ■忌引き休暇 ■出産休暇 ■バースデー休暇 ■産前・産後休暇（取得＆復職実績あり） ※5日以上連続休暇の取得OK |
| 福利厚生・待遇 | ★希望者には渡航より最大1カ月間のサービスアパートの無償での提供を行っています！ ■給与改定年2回 ■インセンティブ制度 ■タイ社会保険完備 ■ビザ代・タイ労働許可証取得サポートあり（費用会社負担） ■定期健康診断 ■任意加入医療保険／会社加入医療保険 ■タイ語無料教室 ■服装自由（私服OK） ＜住まいについて＞ 多くのスタッフは家賃月6000バーツ～1万バーツ前後のアパートやコンドミニアム（分譲貸し）に住んでいます。一般的にはベッド・クローゼット・カーテン・エアコンつきが多いです。共用の洗濯機（1回20バーツ～40バーツ）や飲料水の販売機（1リットル1バーツ程度）もあります。 ＜食事について＞ パッタイやガパオなどの屋台では50バーツ以下で美味しい食事が食べられます。日本食は少し高めですが170バーツ程度です。 |
| 先輩の生活をご紹介 | ＜スタッフインタビュー＞ ▼30代男性（オペレーター1年目）月収3万6000バーツの場合 タイの食事は安くて美味しいので、すっかり体重が増えました。旅行が趣味なので、毎月貯金をして年1～2回くらい海外旅行を楽しんでいますよ。 ＜とある平日のスケジュール＞ ▼05：30～起床 ▼07：00～勤務スタート ▼10：00～ランチ ▼16：00～勤務終了 ▼17：00～買い物・食事 ▼19：00～帰宅 ▼20：00～読書・映画鑑賞 ▼23：00～就寝 ◎先輩コメント：「朝は早いんですが、その分早く帰れるので早寝＆早起き生活に慣れました！晩ご飯を食べて買い物を楽しんでも、まだ19時台なのが嬉しいです」 |
| 先輩の休日をご紹介 | ＜とある休日の過ごし方＞ ～A先輩の場合～ 「バンコクから車で2時間で行けるリゾート地『パタヤ』に遊びに行っています。海もキレイで、ビーチでのんびりリフレッシュできますよ」 ～B先輩の場合～ 「ナイトマーケットが楽しいです！月明かりの下で格安ショッピングが楽しめますし、買い物途中で屋台で美味しいものを食べたり、映画館に行ったりできます」 ～C先輩の場合～ 「タイには日系の飲食店やスーパーも多いので、日本食が恋しくなったら出かけています。日本人経営のスーパー銭湯や、邦画が見れる映画館なども。日本人が多く住むエリアでは日本語だけで生活できます」 |
| 会社名 | transcosmos（Thailand） |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表者 原 浩芳 |
| 資本金 | 7000万バーツ |
| 従業員数 | 3000名（2024年6月現在） |
| 事業内容 | ◇コールセンター事業（インバウンド、アウトバウンド） ◇ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ◇デジタルマーケティング事業 |
| 事業所 | ■本社：タイ（バンコク） Exchange Tower 37th Floor, 388 Sukhumvit Road, Klongtoey, Bangkok, 10110 Thailand. |
| 関連会社 | トランスコスモス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.trans-cosmos.co.th/hr/ |
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