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取材から受けた会社の印象
富山県でアミューズメント施設『ノースランド』を14店舗展開し、今年で創業49年目を迎える同社。県内ではTVCMも流れており、知名度の高い『澤田グループ』の一員として、安定した経営状況を維持されています。
同グループの特徴は、事業の多彩さ。同社だけでも、『ノースランド』のほかにショッピングセンター1店舗、ボウリング場1店舗を経営されていますが、グループ各社ではさらにショッピングセンター3店舗、自動車販売事業、クリーニング店、不動産事業も経営されているそう。自社がデベロッパーとなって開発したショッピングモールには大手上場企業の店舗もテナントに入っており、地元の方々から愛されているそうです。
このように、経営の柱となる事業を複数展開されている同グループは、富山県でも知名度・安定性ともに抜群。将来にわたって活躍できる環境があるため、富山県で腰を据えて働きたい方にピッタリだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から認めてもらえた時の喜び。
富山県のアミューズメント施設でも歴史が深く、リピーターの方も多い『ノースランド』。お客様の中には毎日来られる方や、家族のように接してくださる方もいらっしゃいます。そのため、入社後、出勤を重ねるごとにそうした方々から認識してもらえるようになった時には、喜びで胸がいっぱいになるのだとか。
親しくなると、「あなたの接客が素敵だからここに来るんだよ」「今日も会いに来たよ」とお声がけいただけることや、時には店舗運営に関するご意見を率直に伝えていただけることも。自分を信頼して託してくださったご意見は、毎朝朝礼で共有することで会社が吸い上げてくれるため、改善した後で「あなたに言ってよかった!」と喜んでいただけることも多く、やりがいを実感するとのことです。
富山県のアミューズメント施設でも歴史が深く、リピーターの方も多い『ノースランド』。お客様の中には毎日来られる方や、家族のように接してくださる方もいらっしゃいます。そのため、入社後、出勤を重ねるごとにそうした方々から認識してもらえるようになった時には、喜びで胸がいっぱいになるのだとか。
親しくなると、「あなたの接客が素敵だからここに来るんだよ」「今日も会いに来たよ」とお声がけいただけることや、時には店舗運営に関するご意見を率直に伝えていただけることも。自分を信頼して託してくださったご意見は、毎朝朝礼で共有することで会社が吸い上げてくれるため、改善した後で「あなたに言ってよかった!」と喜んでいただけることも多く、やりがいを実感するとのことです。
厳しさ■形のないものを提供する難しさ。
このポジションのミッションは、「質の高いサービスを提供し満足していただく」というもの。形のないものを提供するため正解もなく、お客様一人ひとりに合わせた接客がカギとなります。
お客様の動向を見ながら、「何か探しているのかな」「店内が暑くないだろうか」と気を配る細やかさと、笑顔を絶やさない姿勢が同時に求められるため、入社して間もないうちは難しさを感じるでしょう。
このポジションのミッションは、「質の高いサービスを提供し満足していただく」というもの。形のないものを提供するため正解もなく、お客様一人ひとりに合わせた接客がカギとなります。
お客様の動向を見ながら、「何か探しているのかな」「店内が暑くないだろうか」と気を配る細やかさと、笑顔を絶やさない姿勢が同時に求められるため、入社して間もないうちは難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎周囲に気を配れる方
お客様に快適に遊技を楽しんでいただくためには、小さな困りごとや不具合を察知し、即座に改善していくスピード感が大切。そうすると、お客様も店内で安心して過ごせるため、リピーターになってくださることも珍しくありません。周りをよく見て動ける方や、お客様のために先回りして行動できる方なら、早期に活躍できるでしょう。
お客様に快適に遊技を楽しんでいただくためには、小さな困りごとや不具合を察知し、即座に改善していくスピード感が大切。そうすると、お客様も店内で安心して過ごせるため、リピーターになってくださることも珍しくありません。周りをよく見て動ける方や、お客様のために先回りして行動できる方なら、早期に活躍できるでしょう。
向いていない人△人と関わることが苦手な方
顔見知りのお客様と雑談するなど、適度なコミュニケーションも大切な仕事のひとつ。店舗運営に関わる作業だけができればいいというわけではないため、人との関わりを楽しめない方には向かない仕事かもしれません。
顔見知りのお客様と雑談するなど、適度なコミュニケーションも大切な仕事のひとつ。店舗運営に関わる作業だけができればいいというわけではないため、人との関わりを楽しめない方には向かない仕事かもしれません。