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取材から受けた会社の印象
2013年の設立以来、補聴器の専門店として岐阜と愛知に密着してきた同社。現在は、全部で12店舗を展開しています。取材では、そんな同社の強みについて伺ってきました。
「補聴器の専門店」というのは、実は業界内でも珍しいそう。そのため専門店だからこそ得られるノウハウなどを、培ってきたといいます。
設備が充実しているのも、専門店ならではの強み。聴力のレベルや補聴器の効果を測定する機器、防音室など設備が充実していることから、来店するお客様の「聞こえ」を明確に数値化でき、お悩みに適した商品を提案できるのだといいます。
地域の病院や福祉施設と連携し、販売・メンテナンスを行なっていることも特徴です。店舗での無料相談や商品の無料体験など、お客様に寄り添ったサービスを提供していることも選ばれる理由であるといいます。
こうした強みを持ち、地域の人々に愛される同社。安心して働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様と関係性を深められること。
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お客様とは、メンテナンスなどで月に1回ほど顔を合わせることになるそう。そのため、悩みをじっくり聴き丁寧に対応するなど接客を重ねる中で関係性を深められるとのことです。
仲が深まると、「夏野菜を育てているんだけど、多めに獲れたからあげるね!」「こないだ旅行に行ったからお土産持ってきたよ」といったように手みやげを渡すためだけに来店される方もいるとのこと。そういった際、お客様と関係性を深められたと感じ、やりがいを味わえるといいます。
■相談会の開催や出張が喜ばれるやりがい。
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お客様にはご高齢の方が多く中には外出が困難な方も。また店舗までの交通手段がないため、ご来店が難しい方もいるそうです。そのため出張補聴器相談会や、病院・介護福祉施設での販売・メンテナンスは、喜んでいただける場面が多くお客様の役に立っている実感が得られるとのことでした。
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お客様とは、メンテナンスなどで月に1回ほど顔を合わせることになるそう。そのため、悩みをじっくり聴き丁寧に対応するなど接客を重ねる中で関係性を深められるとのことです。
仲が深まると、「夏野菜を育てているんだけど、多めに獲れたからあげるね!」「こないだ旅行に行ったからお土産持ってきたよ」といったように手みやげを渡すためだけに来店される方もいるとのこと。そういった際、お客様と関係性を深められたと感じ、やりがいを味わえるといいます。
■相談会の開催や出張が喜ばれるやりがい。
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お客様にはご高齢の方が多く中には外出が困難な方も。また店舗までの交通手段がないため、ご来店が難しい方もいるそうです。そのため出張補聴器相談会や、病院・介護福祉施設での販売・メンテナンスは、喜んでいただける場面が多くお客様の役に立っている実感が得られるとのことでした。
厳しさ■数字を追わなければいけないこと。
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同社の販売スタッフには、毎月決められた販売目標があるそう。そのため、達成に向けてその数字を追っていかなければなりません。基本的には、お客様を想った提案は結果として数字に直結しますが、時には両立しないこともあるとのこと。そのため、お客様に寄り添った提案と、目標数字を追わなければならない責任の双方に葛藤する場面もあるでしょう。
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同社の販売スタッフには、毎月決められた販売目標があるそう。そのため、達成に向けてその数字を追っていかなければなりません。基本的には、お客様を想った提案は結果として数字に直結しますが、時には両立しないこともあるとのこと。そのため、お客様に寄り添った提案と、目標数字を追わなければならない責任の双方に葛藤する場面もあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎誰かの役に立つ仕事がしたい方
補聴器は、聴力にお困りを抱える方にとってなくてはならないもの。そのため、自身の販売を通じてお客様の生活に貢献することができます。誰かの役に立つ仕事がしたい方にピッタリです。
補聴器は、聴力にお困りを抱える方にとってなくてはならないもの。そのため、自身の販売を通じてお客様の生活に貢献することができます。誰かの役に立つ仕事がしたい方にピッタリです。
向いていない人▲コミュニケーションを取ることに抵抗がある方
求められるのは、お客様の話をじっくりヒアリングし、お悩みに合った商品を提案すること。「相手の話を傾聴する」「自身の意図を伝える」といったコミュニケーションを大切にできない方には向いていません。
求められるのは、お客様の話をじっくりヒアリングし、お悩みに合った商品を提案すること。「相手の話を傾聴する」「自身の意図を伝える」といったコミュニケーションを大切にできない方には向いていません。