- 【事業内容】
- ■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆メール対応等の事務作業メイン／年間休日120日以上／服装・髪型自由 ★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう！「メールサポート」「審査」「オペレーション」のうち、いずれかの業務を通じて、「Yahoo! JAPAN」のサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修を用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。 【具体的な業務内容】 ■メールサポート業務 「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します（担当するサービス数は配属チームにより異なります）。 ■審査業務 「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などサービスでのクレジットカード決済で、不正な利用等がないか審査を行う業務です。 不正と思われる決済を発見した場合には、商品の発送を止める対応なども実施します。 ■オペレーション業務 「Yahoo!ショッピング」や「Yahoo!オークション」などの、Yahoo! JAPAN内で行われたクレジットカードによる決済で、不正な利用の懸念がある決済に関して各種問い合わせ受付・調査・手続きを行う業務です。 ～ここがポイント～ どの業務も、メンバーと一緒に仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■パソコンでの入力作業ができる方（メール作成、Excelへの入力など） ■基本的なビジネスマナーを有する方 ＼以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方を歓迎します！／ ○普段からインターネットをよく使っている方 ○アイデアを活かして働きたい方 ○文書の作成や読み取りのスキルがある方 ○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ○カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ＜未経験スタートがほとんど！前職や出身業界も様々！＞ ほとんどの方が未経験からスタートしています。入社後に座学での研修も用意しており、また実務開始後もチームで業務を行うため、疑問点などはすぐその場で解消が可能です。そのため、先輩も前職が営業・事務や受付などの内勤職・アパレル等の販売職などの方が活躍しています。 |
| 募集背景 | 【快適に働けるオフィスで、新しいスタートを！】 Zホールディングスや、その傘下で「LINE」アプリを展開してきたLINE株式会社と、ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を運営してきたヤフー株式会社などが合併して発足したのが当社です。日本最大級のプラットフォームを有する2社のシナジーにより、24時間365日、どんな時も人々の暮らしに寄り添い、驚きと感動を提供することを目標にチャレンジを続けていきます。 こうした背景から、今回はカスタマーサポートを担当する部署において組織強化のための増員募集を行います。あなたも、未経験からチャレンジしてみませんか？ |
| 雇用形態 |
契約社員
※原則6ヶ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。※正社員登用制度あり（入社後の実績等による。最短入社後1年での登用実績あり ）。 |
| 勤務地・交通 |
紀尾井町オフィス：東京都千代田区紀尾井町
※転勤はありません。 ※U・I ターン歓迎です。 ◎グループ会社である『LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社』への在籍出向となります。 └出向先企業について →https://lycomm.co.jp/ja/ 交通
勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間45分、休憩1時間） 【シフト例】※担当業務により異なります。 7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15 |
| 給与 |
月給251,250円＋賞与年2回 ※上記月給には、月10時間分の固定残業代（19,571円）が含まれます。 なお、超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日（シフト制／月8日～10日） ■ハッピーフライデー（祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします） ■年末年始休暇（12／29～1／4） ■有給休暇（入社時に付与） ■特別有給休暇（慶弔休暇など） ■介護休暇 ■子の看護休暇 先輩社員はプライベートとのメリハリをつけて、休みの日は「好きな映画やアニメを観る」「音楽を聴いたり・漫画を読んだり・ゲームをして過ごす」「犬や猫などペットに癒される」「スポーツで体を動かす」「SNSを1日見ている」「キャンプなどアウトドアを楽しんでいる」など、思い思いのことをして過ごしています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（評価の結果をもとに昇給を決定） ■賞与年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当は実費支給（上限15万円／月） ■LY Working Style手当（11,000円支給／月） ■夜勤手当（3,500円／回） ■時間外手当 ■研修・育成制度 ■髪型・服装自由 など |
| キャリアプラン | ■カスタマーサポート部門の「管理職」 カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。 ■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」 カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。 ■「企画職」 カスタマーサポート部門という垣根を越えて、LINEヤフーのサービスが抱えている課題を解決するために、アイデアや企画の立案・実行をしていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。 |
| 会社名 | LINEヤフー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 出澤 剛 |
| 資本金 | 247,892（百万円）（2023年12月末時点） |
| 従業員数 | 連結：約2万8000人（2023年3月時点） 単独：1万人以上（2023年9月時点） |
| 事業内容 | ■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー ■拠点／紀尾井町オフィス、大阪オフィス、北海道営業所、仙台オフィス、博多オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、那覇センターほか |
| 企業ホームページ | https://www.lycorp.co.jp/ja/ |
| 採用ホームページ | LINEヤフー株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/storeadviser |
LINEヤフー株式会社（東証プライム上場）のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆メール対応等の事務作業メイン／年間休日120日以上／服装・髪型自由（1302687）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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