- 【事業内容】
- ■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（事務作業がメイン）◆未経験歓迎／年間休日120日以上／賞与年2回／服装＆髪型自由 ★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう！「メールサポート」「パトロール」のうち、いずれかの業務を通じて、「Yahoo! JAPAN」のサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修を用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。 【具体的な業務内容】 ■メールサポート業務 「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します（担当するサービス数は配属チームにより異なります）。 ■パトロール（監視）業務 「Yahoo! JAPAN」の各サービスでユーザーが投稿した内容を確認し、ガイドライン違反にあたる不正を行っている利用者やコメントがないかをパトロールします。 ～ここがポイント～ どの業務も、メンバーと一緒に仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■パソコンでの入力作業ができる方（メール作成、Excelへの入力など） ■基本的なビジネスマナーを有する方 ＼以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方を歓迎します！／ ○普段からインターネットをよく使っている方 ○アイデアを活かして働きたい方 ○文書の作成や読み取りのスキルがある方 ○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ○カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ＜未経験スタートがほとんど！前職や出身業界も様々！＞ ほとんどの方が未経験からスタートしています。入社後に座学での研修も用意しており、また実務開始後もチームで業務を行なうため、疑問点などはすぐその場で解消が可能です。そのため、先輩も前職が営業・事務や受付などの内勤職・アパレル等の販売職などの方が活躍しています。 |
| 募集背景 | 【快適に働けるオフィスで、新しいスタートを！】 Zホールディングスや、その傘下で「LINE」アプリを展開してきたLINE株式会社と、ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を運営してきたヤフー株式会社などが合併して発足したのが当社です。 日本最大級のプラットフォームを有する2社のシナジーにより、24時間365日、どんな時も人々の暮らしに寄り添い、驚きと感動を提供することを目標にチャレンジを続けていきます。 こうした背景から、今回はカスタマーサポートを担当する部署において組織強化を実施。大分県で10名以上の増員募集を行ないます。あなたも、未経験からチャレンジしてみませんか？ |
| 雇用形態 |
契約社員
※原則6ヶ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。※正社員登用制度あり（入社後の実績等による。最短入社後1年での登用実績あり ）。 |
| 勤務地・交通 |
■大分センター：大分県大分市
※転勤はありません。U・I ターン歓迎です。 ※グループ会社である『LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社』への在籍出向となります。 ★『LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社』について 本社所在地：福岡県福岡市博多区博多駅中央街８‐１ JRJP博多ビル 12F 詳細は、こちらをご覧ください⇒ https://lycomm.co.jp/ja/ 交通
詳細は面接時にお伝えします。
【連絡先】※LINEヤフー株式会社 本社（雇用元） 〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー （交通）東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間45分、休憩1時間） 【シフト例】※担当業務により異なります。 7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15 |
| 給与 |
■月給19万8907円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して月給額を決定します。 ※上記月給には、月10時間分の固定残業代（1万5665円）が含まれます。時間超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日（シフト制／月8日～10日） ■ハッピーフライデー（祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします） ■年末年始休暇（12／29～1／4） ■有給休暇（入社時に付与） ■特別有給休暇（慶弔休暇など） ■介護休暇 ■子の看護休暇 先輩スタッフはプライベートとのメリハリをつけて、休みの日は「好きな映画やアニメを観る」「音楽を聴いたり・漫画を読んだり・ゲームをして過ごす」「犬や猫などペットに癒される」「スポーツで体を動かす」「SNSを1日見ている」「キャンプなどアウトドアを楽しんでいる」など、思い思いのことをして過ごしています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（評価の結果をもとに昇給を決定） ■賞与年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当は実費支給（上限15万円／月） ■LINEヤフー Working Style手当（11,000円支給／月） ■時間外手当 ■夜勤手当（3,500円／回） ■研修・育成制度 ■髪型・服装自由 など |
| キャリアプラン | ■カスタマーサポート部門の「管理職」 カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。 ■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」 カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。 ■「企画職」 カスタマーサポート部門という垣根を越えて、LINEヤフーのサービスが抱えている課題を解決するために、アイデアや企画の立案・実行をしていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。 |
| 会社名 | LINEヤフー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 出澤 剛 |
| 資本金 | 247,892（百万円）（2023年12月末時点） |
| 従業員数 | 連結：約2万8000人（2023年3月時点） 単独：1万人以上（2023年9月時点） |
| 事業内容 | ■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー ■拠点／紀尾井町オフィス、大阪オフィス、北海道営業所、仙台オフィス、博多オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、那覇センターほか |
| 企業ホームページ | https://www.lycorp.co.jp/ja/ |
| 採用ホームページ | LINEヤフー株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/storeadviser |
LINEヤフー株式会社（東証プライム上場）のカスタマーサポート（事務作業がメイン）◆未経験歓迎／年間休日120日以上／賞与年2回／服装＆髪型自由（1302697）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。