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「有限会社いとう教材社/カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆年休125日/直近3年の定着率100%/おむつサブスクの新サービス」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサクセスの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆年休125日/直近3年の定着率100%/おむつサブスクの新サービス
有限会社いとう教材社
プロ取材
東京都小金井市の本社にて、代表の伊東さんに取材しました。創業から60年以上を誇る同社が、2019年にスタートした新事業に携われる今回の募集。仕事の魅力ややりがいについて、じっくり伺っています!
エン転職 取材担当者
西垣
取材担当者-西垣
有限会社いとう教材社
掲載期間24/09/1924/11/13

カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆年休125日/直近3年の定着率100%/おむつサブスクの新サービス

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆年休125日/直近3年の定着率100%/おむつサブスクの新サービスイメージ1
『おむつん』はスタートして5年の新しいサービス。前年比で6倍の成長を遂げています!お任せするのは導入までのため、クレームもありません。
忙しい保育現場にゆとりを。感謝であふれる仕事をしよう。
私たちが提供する、おむつのサブスクサービス『おむつん』。保育園で使うおむつに一枚ずつ名前を書き、持参するという保護者の手間をなくしたい。各家庭のおむつを管理する先生方の負担を減らしたい――そんな思いから生まれたサービスです。

あなたにはカスタマーサクセスとして、保育園へのサービス導入や契約管理をお任せ。このポジションには、毎日たくさんの「ありがとう」が届きます。たとえば…

「導入までサポートしてくれて助かりました」「丁寧な対応がありがたかったです」「おむつの履かせ間違いが減りました」なんて喜びの言葉は、保育園の先生から。

そして、卒園によりサービスを退会される保護者の方からは「名前を書かなくていいので、朝の準備が楽になりました」「買い物の手間が省けました」「上の子のときも使えていたら…素敵なサービスなので全国に広めてほしい」というメールも。

たくさんの人の負担を減らし、子どもと触れ合える豊かな時間を提供する――そんなやりがいが仕事の魅力。成長中の新サービスを、ぜひ一緒に広めていきましょう!

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス(未経験歓迎)◆年休125日/直近3年の定着率100%/おむつサブスクの新サービス
おむつとおしりふきのサブスクサービス『おむつん』のカスタマーサクセスとして、保育園への導入サポートや契約管理などをお任せ。必要な知識は入社後にすべてお教えしますので、未経験の方もご安心ください!

【『おむつん』とは】
保護者の方が定額を支払えば、保育園のおむつ・おしりふきが使い放題になるサービス。一般に、保育園で使うおむつ・おしりふきは各家庭で用意し、保護者が1枚ずつ名前を書いて持参する仕組みです。ですが、この手間がパパ・ママの大きな負担に…。この課題を解消する注目のサービスとして、新聞でも取り上げられています。

【具体的な仕事内容】
■『おむつん』の導入サポ―ト
 -問い合わせのあった保育園・幼稚園への資料送付、サービス説明
 -導入までの伴走(申し込みフォームの案内、園内での展開方法・書類の締切などの説明)

※電話やメール、Web会議にて説明などを行ないます。外出はありません。
※対応数は週に3~4件ほど。チームで分担して進めます。

■契約管理
 -提出書類などの遅れ・忘れがないようリマインド
 -問い合わせへの回答、サポート、進捗確認

※担当はあくまで導入までのため、クレームを受けることはほぼありません。
※その後はカスタマーサポートへ業務をバトンタッチします。

【ここがポイント!】
★感謝される機会もたくさん!
丁寧な対応を行なうことで、日々忙しい保育園の先生からは「導入までスムーズに進んで助かりました」「おむつの履かせ間違いが減りました」など、直接喜びの声をもらうことも。

また、サービスを卒業される保護者の方からは「朝の準備が楽になりました」「良いサービスなので、広めていってほしいです」というメールをいただくことも多いです。このように多くの人の役に立ち、子どもとの豊かな時間を提供する仕事ができます!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◎応募に必要なスキルや経験はありません。
◎営業経験のある方・基本的なPCスキルをお持ちの方は活かせます!

<こんな方と働きたい!>
★人に喜ばれる仕事がしたい
★保育や教育の分野に興味がある
★新しいサービスを、自身の手で広めていきたい
募集背景 1963年の創業から、400を超える幼稚園・保育園に向けた教材や用具や遊具の販売事業・園内環境の整備事業などを行なってきた当社。保育施設に関わる先生方や保護者の方は毎日忙しく「時間がない」ことを目の当たりにし、少しでも豊かな時間を創出するお手伝いができればと、2019年11月からおむつのサブスクサービスを展開しています。

サービス開始から契約数は順調に伸びており、現在も保育園・保護者の方から多くの問い合わせをいただけている状態です。今後もさらなる拡大を目指し、新たにカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集することになりました。
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。
勤務地・交通
本社/東京都小金井市緑町4-5-4
小金井オフィス /東京都小金井市中町3-17-5 ライズ第5ビル
◎転勤はありません。

★リモートワークも可能です!
交通
本社/JR中央線「武蔵小金井駅」より徒歩13分
小金井オフィス /R中央線「武蔵小金井駅」より徒歩10分
※マイカー通勤OK(要相談)
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間+休憩1時間)
※残業は多く見積もって月30時間ほど。実際は20時間程度を想定しています。
給与 月給25万円~月給30万円+各種手当+賞与年2回
◎家族手当・住宅手当などの福利厚生が充実!

※月給は活かせる経験・スキルを考慮して決定します。
※月給には固定残業代(40時間分・6万円)が含まれます。超過分は別途支給。
休日休暇 <年間休日125日!>
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■夏期休暇(5日)
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
◎5日以上の連休が取得できます!
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(8月)
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(月1万円まで)
■家族手当
■住宅手当
■報奨金あり
■保養所あり
■時短勤務OK
■社内禁煙
■服装自由
■書籍の購入補助
■携帯電話代手当
■業績による特別賞与の支給
■社員割引(取り扱い商品などを割引価格で購入可能)
■フリードリンク
■在宅勤務OK
■資格取得補助制度・事業部ごとの勉強会等

★キャリアアップも可能です!
本人の希望と適性に応じて、事業企画業務やマネジメント業務など多くのステップアップ、キャリアチェンジにも挑戦できる環境です。
入社後の流れ 入社後は、配属チームの先輩が仕事の流れや進め方についてイチから教えます。まずはできることからお任せしますので、少しずつ業務に慣れていきましょう。早期の独り立ちを目指していただきますが、マニュアルや社内問い合わせのAIチャットなども用意しており、困ったことはいつでも相談OKです。丁寧にサポートしていきますので、ご安心ください!

また当社では2週間に1回、1on1ミーティングを実施。働き方や人生設計の相談など、代表と何でもフランクに話せる場です。そのため、毎回楽しみにしている社員も多数!「みんなで会社をつくっていきたい」という想いがあるので、思うことがあればいつでもお声掛けくださいね。
配属部署 現在6名が活躍中。カスタマーサクセスだけでなく、営業・カスタマーサポートの混合チームです。20代後半のメンバーが多く、明るく活気ある組織。直近3年の定着率はなんと【100%】で、働きやすさ・居心地の良さが自慢です。

先輩のなかには、保育士など他職種出身の人もおり「サービスが魅力的だった」「職場環境に惹かれた」といった理由で当社へ転職してきています。とあるメンバーからは「仕事が楽しくて、休みの日も『どうしたらより良くできるかな?』なんて考えちゃってます(笑)。いろいろなことを覚えて、できることも増えて、充実していますよ」という声も!

メンバー一同、あなたと一緒に働けることを楽しみにしています!
転職・求人情報イメージ1
経験を積み、組織拡大後はマネジメントにも挑戦可能!キャリアチェンジもOKで、希望する将来への道が開かれています。
転職・求人情報イメージ2
『おむつん』のサービス継続率は99.6%!卒園以外で途中解約となる保護者の方はほぼおらず、満足度も高いです。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

2019年のサービス開始から、順調に拡大を続ける『おむつん』。競合となるサービスもあるなか、同社ならではの取り組みについて伺いました。

そもそも『おむつん』のサービスコンセプトは、"すべての先生がやってよかったと思えるサブスク"。導入によって保護者の方が楽になれたとしても、先生方の負担が増えてしまっては本末転倒です。そのため同社が行なう施策の一つが、発注単位の最小化だといいます。

なんでも他社のサービスでは、おむつの発注は最低5箱からが多いそう。ですが、これでは保育園の収納スペースを常に段ボールが圧迫してしまい、先生方の負担につながります。この課題に気づいた同社は、なんと1箱からの発注方法を採用。余分なおむつを頼む必要がなくなり、先生方からは大好評だと伺いました。

こうした独自の観点から、保護者も保育士も幸せになれるサービス展開で選ばれ続ける同社。大きなやりがいのもと活躍できる環境です!

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■新規事業拡大に貢献できるやりがい。
おむつ・おしりふきのサブスクという、新規のサービスに携わります。カスタマーサクセスとしてその導入を推進していく立場のため、「事業の拡大に貢献できている!」というやりがいは常に感じられるそう。そして、仕事の成果を"契約数の増加"といった目に見えるかたちで実感できることも、達成感につながると伺いました。

また『おむつん』は新聞などのメディアにも多数取り上げられています。こうした「注目度の高いサービスを担当できている」という誇らしさも、仕事のモチベーションになるでしょう。

■多くの子育て世代や保育園を支え、感謝される喜び。
広めていくサービスは、忙しいパパ・ママや保育園の先生を支えるもの。実際に『おむつん』を利用したことで「負担が減り、子どもたちと過ごす時間が増えました」という感謝の声も多く届いているといいます。

また卒園により保護者の方がサービスを解約される際に、必須ではないにもかかわらず「便利なサービスをありがとうございました」というメールをいただけることもあるのだとか。このように多くの人から喜ばれる嬉しさを感じられる点も、この仕事ならではの魅力だといえるでしょう。
厳しさ■試行錯誤を繰り返す大変さ。
事業自体が新しいため、ルールやマニュアルが完璧に整っているわけではありません。そのため仕事では「これはどうしよう?」と判断に悩む場面も多いといいます。もちろん周囲に相談することはできますが、ときにはうまくいかずに失敗をしてしまうこともあるでしょう。それでもすぐに諦めず、「次はこうしてみよう」と気持ちを切り替えて前向きにトライすることが大切。絶えず自分の頭で考え、地道に行動し続けることが求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
開始から5年の新しいサービスに携わり、その拡大を進めていくポジションです。仕事について意見を求められる機会も多いため、自分が「面白そう!」と思ったアイデアを積極的に発信できる方や、周囲を巻き込み率先して行動できる方に向いています。
向いていない人▲ルーティンワークをしたい方
サービスはまだまだ拡大期のため、内容の改善やフローの変更が多く発生します。こうした状況にストレスを感じてしまう方や、「毎日同じことだけやっていたい」という方には難しいでしょう。

会社概要有限会社いとう教材社

創業 1963年
代表者 代表取締役 伊東 浄堯
資本金 500万円
従業員数 10名(2023年10月時点)
売上高 3億5000万円(2024年7月期実績)
2億4000万円(2023年7月期実績)
2億4000万円(2022年7月期実績)
事業内容 ■幼稚園・保育園向け保育備品の販売事業
■環境整備工事事業
■おむつサブスクリプションサービス「おむつん」の提供
■保育専門ECサイト「コドモンストア」の運営・出品(グループ会社)
事業所 東京都小金井市緑町4-5-4
主要取引先 取引園数:約1200施設(2024年7月時点)
サービス紹介ページ https://omutsun-hoiku.com/
採用ホームページ https://ito-kyozaisha.notion.site/Entrance-Book-79346a06fa6f4022aae38018b5a5cc73
企業ホームページ https://ito-kyozaisha.co.jp/
採用ホームページ 有限会社いとう教材社 保育にもっとワクワクを
https://en-gage.net/ito-kyozai

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接(Web面接)
STEP3
最終面接
STEP4
内定
<応募から1ヶ月以内で入社可能です!>
◎応募から内定まで2週間以内を予定しています。
◎19時以降・土日の面接も可能です。お気軽にご相談ください!
◎面接日や入社日は柔軟に対応します。

<面接について>
こちらから一方的に質問するのではなく、私たちからも会社説明を行ないます。お互いの理解を深め、ギャップをなくして入社いただきたいと考えています。(面接時に職場見学も可能です!)

★できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡を差し上げます。
面接地 【本社】
〒184-0003
東京都小金井市緑町4-5-4
連絡先 【本社】
〒184-0003
東京都小金井市緑町4-5-4
担当採用担当
TEL042-381-3031
個人名の表記について
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