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取材から受けた会社の印象
京都にて、高級腕時計の正規ディーラーを展開する同社。取材では、同社で働く魅力についてお話を伺ってきました。
残業は月に3時間ほどと少なく、転勤もないため安心して活躍し続けられるとのこと。働きやすい環境から、子育てをしながら勤務される方もいらっしゃるそうです。
また、入社後は手厚い教育で社員をお迎え。商品知識だけでなく、接客・販売職未経験のスタッフのために、接遇やマナーに関する研修も行なっているのだとか。細かい知識からしっかりレクチャーしてもらえるため、「経験や知識がない…」という方も着実に成長していけそうです。
さらに将来的には、副店長や店長などのポジションにキャリアアップできるチャンスもあるといいます。
このように、働きやすい環境でありながらも、モチベーションを持って働ける同社。長く活躍できると感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆提案した商品を、お客様が愛用してくださるやりがい。
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接客をする際は、お客様のイメージやお求めのモデルをヒアリングしながら、商品を提案していきます。後日、そうした商品を身につけ、「この間はありがとう。毎日つけて愛用しているよ」といった言葉をいただけることもあるそう。約1時間かけてお客様のニーズを伺い、購入いただいたモデルを気に入っていただけたと実感できた際は、大きな喜びを味わえるのだといいます。
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接客をする際は、お客様のイメージやお求めのモデルをヒアリングしながら、商品を提案していきます。後日、そうした商品を身につけ、「この間はありがとう。毎日つけて愛用しているよ」といった言葉をいただけることもあるそう。約1時間かけてお客様のニーズを伺い、購入いただいたモデルを気に入っていただけたと実感できた際は、大きな喜びを味わえるのだといいます。
厳しさ◆立ち居振る舞いに気をつけなければならないこと。
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高級腕時計を購入するお客様には立ち居振る舞いに気を遣う方も多く、接客スタッフにも同じレベルが求められます。そのため商品知識はもちろん、1つひとつの言葉遣い、制服の着こなし、ホスピタリティやカスタマーサポートの観点は、通常の接客・販売職以上に意識していかなければならないそう。その点は、知っておく必要があるでしょう。
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高級腕時計を購入するお客様には立ち居振る舞いに気を遣う方も多く、接客スタッフにも同じレベルが求められます。そのため商品知識はもちろん、1つひとつの言葉遣い、制服の着こなし、ホスピタリティやカスタマーサポートの観点は、通常の接客・販売職以上に意識していかなければならないそう。その点は、知っておく必要があるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションを大切にできる方
同社が接客で大切にするのは、相手に寄り添いニーズを引き出すこと。お客様が求めるものやこだわりを引き出していく必要があるため、相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にできる方に向いています。
◎立ち居振る舞いに気を遣える方
ブランド品を扱う店舗での接客は、お店やブランドのイメージを左右するもの。言葉遣いやマナー、身だしなみなどにも気を配れる方が活躍できるでしょう。
同社が接客で大切にするのは、相手に寄り添いニーズを引き出すこと。お客様が求めるものやこだわりを引き出していく必要があるため、相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にできる方に向いています。
◎立ち居振る舞いに気を遣える方
ブランド品を扱う店舗での接客は、お店やブランドのイメージを左右するもの。言葉遣いやマナー、身だしなみなどにも気を配れる方が活躍できるでしょう。
向いていない人▲受け身な姿勢をお持ちの方
入社後は、商品知識など身につけなければならないことが多いそう。手厚く教育してもらえるものの、主体的に学ぶ姿勢が必要であるとのことです。そのため、受け身な姿勢をお持ちの方には向いていません。
入社後は、商品知識など身につけなければならないことが多いそう。手厚く教育してもらえるものの、主体的に学ぶ姿勢が必要であるとのことです。そのため、受け身な姿勢をお持ちの方には向いていません。