取材から受けた会社の印象
2017年に設立された同社。代表の茂田さんは弟さんに障がいがあったことから介護の道を志したそうです。介護スタッフとして働く中で、「もっと利用者様やご家族に寄り添ったサービスをしたい」「働く人の頑張りに報いたい」と考えて同社を設立されたそうです。
スタッフが安心して長く働ける環境が特徴的ですが、中でも力を入れたのが評価制度。スタッフの自己評価とともに利用者様やご家族、ケアマネージャーから満足度アンケートを取り、多面的に頑張りを評価しているとのことでした。「スタッフの頑張りを見逃さない」という想いが伝わる制度です。
茂田さんの飾らない人柄も印象的。社員ともフランクに雑談を交わし、気軽に何でも話せる雰囲気を作っているそうです。利用者様とのコミュニケーションも硬すぎず、そこが好評なのだとか。これから入社する方も、気負わずに馴染めそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎利用者様の行動範囲を広げ、喜ばれる
日常生活の介助に加えて、外出時のサポートも担当。それまで一人では近所のファストフードやファミリーレストランに行くのが精一杯だった利用者様が、サポートを受けて人出の多いショッピングモールに行き「私もショッピングモールに行けるんだ」と喜ばれたそうです。ほかにも神社やプールなど、普段は行かない場所に行って笑顔を見られた時には、自分の仕事で人に喜ばれる達成感を得られるとのことでした。
◎ちょっとした気づかいで感謝される
日常の家事支援でも、ほかの支援サービス会社やスタッフが気づかないようなところを掃除するなどの心づかいで「そんなところまで気づいてくれたの!」と喜ばれ、感謝の声をいただけるのだとか。サポートの手際をほめられる機会もあり、もっと役に立とうとモチベーションも上がるそうです。
日常生活の介助に加えて、外出時のサポートも担当。それまで一人では近所のファストフードやファミリーレストランに行くのが精一杯だった利用者様が、サポートを受けて人出の多いショッピングモールに行き「私もショッピングモールに行けるんだ」と喜ばれたそうです。ほかにも神社やプールなど、普段は行かない場所に行って笑顔を見られた時には、自分の仕事で人に喜ばれる達成感を得られるとのことでした。
◎ちょっとした気づかいで感謝される
日常の家事支援でも、ほかの支援サービス会社やスタッフが気づかないようなところを掃除するなどの心づかいで「そんなところまで気づいてくれたの!」と喜ばれ、感謝の声をいただけるのだとか。サポートの手際をほめられる機会もあり、もっと役に立とうとモチベーションも上がるそうです。
厳しさ▲時には変則的な勤務も
「利用者様ファースト」を心がけ、依頼があれば時間外でも柔軟に対応しているという同社。時には1日がかりの外出や旅行に付き添うこともあるそうです。もちろん過剰労働にならないようにはしていますが、毎日決まった時間に終わる仕事ではないため慣れるまで時間がかかるかもしれません。
「利用者様ファースト」を心がけ、依頼があれば時間外でも柔軟に対応しているという同社。時には1日がかりの外出や旅行に付き添うこともあるそうです。もちろん過剰労働にならないようにはしていますが、毎日決まった時間に終わる仕事ではないため慣れるまで時間がかかるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手を思いやってコミュニケーションを取れる方
高齢者や障がいを持つ利用者様の自宅を訪問し、食事や入浴などをサポートする仕事。利用者様やご家族を思いやり、誠実なコミュニケーションを取れる方なら信頼関係を築けるでしょう。
高齢者や障がいを持つ利用者様の自宅を訪問し、食事や入浴などをサポートする仕事。利用者様やご家族を思いやり、誠実なコミュニケーションを取れる方なら信頼関係を築けるでしょう。
向いていない人▲決まった業務だけを繰り返したい方
基本的な業務のマニュアルはありますが、利用者様の状態や要望は人によって違います。イレギュラー対応が苦手な方、同じ業務だけを繰り返し多い方には難しいかもしれません。
基本的な業務のマニュアルはありますが、利用者様の状態や要望は人によって違います。イレギュラー対応が苦手な方、同じ業務だけを繰り返し多い方には難しいかもしれません。