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取材から受けた会社の印象
同社は千葉県内でも20店舗程度しかない自動車メーカー指定店として、窓ガラスなどの施工を担っています。指定店（SS店）はメーカー純正品のガラスや部品をスムーズに調達することが可能。あらゆる自動車に、スピーディーに対応することができているといいます。
しかも、同社には創業から55年分の実績、信頼、ノウハウが豊富にあります。最近は、お客様をお待たせしない"クイック制"も採用。窓ガラスのキズが100円玉程度の大きさなら、60分以内で直すというから驚きです。
また、スタッフの対応の良さもお客様の信頼につながっているのだとか。代表の亀田さんが「ほとんどクレームがないと言って良いくらい」と言うほど、クレーム発生率は非常に低いそう。亀田さんが、「ウチの会社は“人”が良い」とおっしゃっていた理由がよくわかります。
このような"実力派"の店舗でイチから技術を学んでいけるチャンスは、貴重なのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■一つひとつの仕事に達成感があること。
ライン作業などでは製品の完成形が見られないことも多いですが、同社の場合は案件ごとに“修理の完了”を見届けることができます。窓ガラスがバキバキに割れている車が、「まるで新品のように蘇る」ということは日常茶飯事。仕事が一つ終わるたびに、車に命を吹き込んでいるという達成感を得られるでしょう。
また、ディーラーからの依頼も多く、車のプロから仕事を認めてもらえることもあるそうです。リピートのご依頼につながる場合もあり、そんなときは同じプロとして、自分の技術の向上を実感できるとのことでした。
■お客様に喜んでいただけると嬉しいこと。
中には、愛車のガラスが傷ついて落ち込んでいる個人のお客様も来店します。車好きからすれば、車は命の次に大事だという人もいるほど。キレイに修理すると、「すごい！直ってる！ありがとう！」と大喜びする方もいるそうです。
また、同社はお客様のことを考えたサービスを徹底。たとえば、自分でドラレコを付けたというお客様に「一緒に配線も綺麗にしておきましょうか？」と提案することも。ほかにも、他社だとすべて取り替えてしまうものを、使える部品を再利用して無駄を押さえ、低価格で提供するなどをしています。
お客様のことを考えて仕事に取り組むからこそ、感謝される瞬間も多いといいます。
ライン作業などでは製品の完成形が見られないことも多いですが、同社の場合は案件ごとに“修理の完了”を見届けることができます。窓ガラスがバキバキに割れている車が、「まるで新品のように蘇る」ということは日常茶飯事。仕事が一つ終わるたびに、車に命を吹き込んでいるという達成感を得られるでしょう。
また、ディーラーからの依頼も多く、車のプロから仕事を認めてもらえることもあるそうです。リピートのご依頼につながる場合もあり、そんなときは同じプロとして、自分の技術の向上を実感できるとのことでした。
■お客様に喜んでいただけると嬉しいこと。
中には、愛車のガラスが傷ついて落ち込んでいる個人のお客様も来店します。車好きからすれば、車は命の次に大事だという人もいるほど。キレイに修理すると、「すごい！直ってる！ありがとう！」と大喜びする方もいるそうです。
また、同社はお客様のことを考えたサービスを徹底。たとえば、自分でドラレコを付けたというお客様に「一緒に配線も綺麗にしておきましょうか？」と提案することも。ほかにも、他社だとすべて取り替えてしまうものを、使える部品を再利用して無駄を押さえ、低価格で提供するなどをしています。
お客様のことを考えて仕事に取り組むからこそ、感謝される瞬間も多いといいます。
厳しさ■常に主体的に勉強する厳しさがあること。
入社後はイチから仕事を教えてもらえますが、知識や技術を自ら学ぼうとする姿勢がなくては成長できません。修理の範囲や車の状態、車種は多岐にわたります。そのため、基本的なガラスの修理・交換をマスターしたあとも学ぶべきことは多いといいます。
すべての車両を1人できるようになるまでは最低5年、長いと10年にわたることも。高級車や特殊車両の施工も、10年ほど働いてやっと満足に修理できるようになるといいます。
また、お客様と接する際の対応・マナーにもこだわっている同社。接客やお客様との対話の進め方といった部分でも、成長が求められます。プロの施工スタッフとして仕事をする以上、技術とサービスの両方が求められます。常にスキルアップを目指して学び続けなければならない大変さがあるでしょう。
入社後はイチから仕事を教えてもらえますが、知識や技術を自ら学ぼうとする姿勢がなくては成長できません。修理の範囲や車の状態、車種は多岐にわたります。そのため、基本的なガラスの修理・交換をマスターしたあとも学ぶべきことは多いといいます。
すべての車両を1人できるようになるまでは最低5年、長いと10年にわたることも。高級車や特殊車両の施工も、10年ほど働いてやっと満足に修理できるようになるといいます。
また、お客様と接する際の対応・マナーにもこだわっている同社。接客やお客様との対話の進め方といった部分でも、成長が求められます。プロの施工スタッフとして仕事をする以上、技術とサービスの両方が求められます。常にスキルアップを目指して学び続けなければならない大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツと仕事に取り組める方
たとえば窓ガラスの交換一つを取っても、車種によって進め方やコツも違うといいます。取り付けがうまくいかずに、細かい作業や工夫をこらす必要があることも。経験や知識が大事になってくる奥深い仕事のため、常に新しく学ぶことが必要です。そのため、自動車や工作・DIYが好きな方なら、楽しみながら技術を身につけられるでしょう。
たとえば窓ガラスの交換一つを取っても、車種によって進め方やコツも違うといいます。取り付けがうまくいかずに、細かい作業や工夫をこらす必要があることも。経験や知識が大事になってくる奥深い仕事のため、常に新しく学ぶことが必要です。そのため、自動車や工作・DIYが好きな方なら、楽しみながら技術を身につけられるでしょう。
向いていない人▲主体的に行動できない方
基本的な業務の進め方は先輩が教えてくれるものの、ケース・バイ・ケースで対応していくことも必要です。たとえば、残せる部品はなるべく残すなど、自身で考えて作業をすることもしばしば。そのため、自ら新しいことを学ぶのが苦手で、決まった作業をしたい方には向いていません。
基本的な業務の進め方は先輩が教えてくれるものの、ケース・バイ・ケースで対応していくことも必要です。たとえば、残せる部品はなるべく残すなど、自身で考えて作業をすることもしばしば。そのため、自ら新しいことを学ぶのが苦手で、決まった作業をしたい方には向いていません。
