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「株式会社セゾンファンデックス/カスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/土日祝休み/月給25万円以上/クレディセゾングループ」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/土日祝休み/月給25万円以上/クレディセゾングループ
株式会社セゾンファンデックス
プロ取材
本社の採用担当の方と、大阪支店の顧客サービス課の責任者の方に取材しました。不動産や金融など、専門的な知識を身につけられる同社。大手企業グループの一員として、安定した環境で働けることも魅力に感じました。
エン転職 取材担当者
相原
取材担当者-相原
株式会社セゾンファンデックス
掲載期間24/08/2624/11/17

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/土日祝休み/月給25万円以上/クレディセゾングループ

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/土日祝休み/月給25万円以上/クレディセゾングループイメージ1
中途入社の社員がほとんどの当社。チームワークを大切にする社風です。わからないことがあったら、何でも先輩に頼ってください!
一生使える不動産・金融の知識。
身につけるなら、安心のセゾンで。
転職するなら、生涯有効な知識を身につけられる環境で働きたい。待遇がよくて休みの多い企業に入りたい――。不動産・金融の分野で事業を展開するクレディセゾングループでなら、そんな想いが叶います。

個人・法人のお客様に対し、不動産に関わる融資事業を展開している当社。専門性の高い事業ではありますが、未経験からでも安心して携われる仕事です。その理由は、充実の教育体制にあります。

例えば、2ヶ月の研修で、電話の取次方法から商品知識・各サービスへの対応をしっかり学べます。ロープレの機会があるなど、成長できる体制も万全。研修期間後も、苦手分野の指導やモニタリングによる電話対応のチェックがあるなど、安心のフォロー体制です。

大手企業だからこその働きやすさも揃っています。残業月10時間程度・月給25万円以上・年間休日124日・土日祝休みなど、嬉しい待遇がたくさん。仕事とプライベートのメリハリをつけて働けます。

「安定した環境で役立つ専門知識を身につけられる」。そんな当社で、あなたも成長していきませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/土日祝休み/月給25万円以上/クレディセゾングループ
あなたには、債権管理部・顧客サービス課にて、商品への問い合わせや顧客フォローに対応していただきます。商品案内、申込受付、事務作業、情報収集が主な仕事です。

【具体的な仕事】
◆問い合わせ対応
電話を受けて商品の案内や担当部署への取次などを行なう仕事がメインの業務となります(全体の7割程度)。その中でも、無担保融資事業に関する個人のお客様の対応が6~7割。その他不動産などの法人のお客様の窓口となることも少なくありません。商品案内、申込受付、資料請求受付などの対応をお任せします。

◆既存顧客への電話
一度資料請求をされたお客様などに、後日お電話をかけていただきます。「ご検討いかがですか?」などとその後のご状況を伺うのが主な仕事です。必要に応じて、商品の概要説明や仮査定の申込受付、申込内容の不明点の確認などをお任せしています。

◆各種手続きにおける事務作業
お客様情報をExcelに入力していただきます。フォーマットに従って入力する定型業務なので、基礎的なPC操作の経験があれば難しくありません。

◆情報収集
現在当社では、新商品開発や要望改善につなげるための情報収集に力を入れています。お電話口でお客様のご意見を詳しくヒアリングし、その情報を入力していただきます。

\Point/
★丁寧なご案内を心がけています!
ひっきりなしにかかってくる電話にひたすら対応、なんてことは少ないお仕事です。1件の電話に15分以上の時間をかけて、丁寧にヒアリングやアドバイスを行なうことが業務のポイントとなります。困っているお客様に対して、お力になれていることを実感できます。

◎総合職として入社しますので、経験を積んだ後に他職種へのチャレンジも可能です。スキルの深堀りや幅を広げるなど自分なりのキャリアをつくれます!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎

■お客様と直接やり取りしたご経験。お客様に対する敬語や言葉遣いに問題がないなど、基本的なビジネススキルをお持ちの方を募集します!

\こんな方におすすめです!/
□コミュニケーションを取る仕事に惹かれる方
□専門性のある仕事に取り組みたい方
□将来に活かせるスキルを身につけたい方
□安定して大手企業で働きたい方
□プライベートも大切にしたい方
募集背景 <組織体制の強化を図り、増員募集します>
個人のお客様には無担保融資サービスなど、事業者のお客様には不動産担保融資サービスなどを通して資金提供している当社。他の金融機関での融資が難しい案件であっても、お客様の声に真摯に耳を傾けます。お急ぎのニーズに応えるため、できるかぎり柔軟な融資を心がけています。

今後も更なる基盤強化へつなげるためには、より多くのお客様の声を集めることが必要不可欠です。そこで、今回はカスタマーサポートの新たな仲間をお迎えすることになりました。当社と共に成長してくれるメンバーをお待ちしています。
雇用形態
正社員

※6ヶ月間の試用期間があります。その間も給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
大阪支店/大阪市淀川区宮原1-2-4 新大阪第5ドイビル11階
交通
JR地下鉄各線「新大阪駅」2号出口より徒歩2分
勤務時間 シフト制(実働7.75時間)
└シフト/8:45~17:30、10:15~19:00

◎残業は月10時間程度。仕事終わりの時間も充実させられます。
給与 月給25万円~38万円+賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分)

※残業手当は全額支給します。
年収例
◆420万円/27歳(入社1年目)
◆460万円/29歳(入社3年目)
◆500万円/31歳(入社5年目)
休日休暇 \年間休日124日!/

◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始(4日間)
◆産休・育休(取得・復職実績あり)
◆有給休暇
◆介護休暇・介護休職
◆慶弔休暇
◆5日以上の連続休暇取得可能
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回
◆賞与年2回(7・12月/昨年度実績3ヶ月分)
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◆時間外手当(全額支給)
◆出張手当
◆資格取得支援(資格取得のための参考書など資料や受験費用を補助。資格によっては合格時に1万円~10万円の一時金あり)
◆財形貯蓄
◆社員持株
◆退職金(前払退職金制度・企業型確定拠出年金と選択制)
◆オフィス内禁煙
◆ウォーターサーバーあり
◆オフィス内冷蔵庫・電子レンジ完備
◆クレディセゾングループ福利厚生
入社後の受け入れ体制 ◎じっくり、着実に成長できます!
入社後は、新人研修が2ヶ月間用意されています。最初の1週間は座学で商品概要やツールについての説明からスタート。2週間目からOJTがつき、まずは電話の取次から練習をします。ロープレもあるのでご安心を。実際の業務に携わるときも、最初は特定のサービスから対応。徐々に覚えていければOKです。

2ヶ月間の研修後も、適宜商品知識や自社のWeb広告に関する研修を行なう予定。電話対応を先輩がチェックしてくれることもあります。得意不得意に合わせて新たに研修を導入するので、心配は不要です。まっさらな状態からでも安心して仕事を始められる、サポート体制が安心の職場です。
配属部署 ◎助け合っているメンバーばかりです!
債権管理部・顧客サービス課は、6名体制。年齢層は30~60代と幅広く、ほとんどが女性です。中途入社の先輩が大半で、安心してわからないことを質問できます。先輩の中には、不動産や金融業界の経験がある人、興味がある人が多く在籍しています。その他、セゾンブランドの安定性に惹かれて入社した先輩も。

カスタマーサポートという仕事の特性上、ときにはお客様から厳しいご意見をいただくことも。その際には、先輩に引き継いでもらうなど、自分ひとりだけで解決しなくてもよい職場です。「少し休憩してきてもいいよ」なんて温かい声かけがある、チームワークを大切にした部署です。
転職・求人情報イメージ1
休みが多く、待遇も安定している大手クレディセゾングループ。福利厚生も整っており、腰を据えて働きたい方にピッタリの職場です。
転職・求人情報イメージ2
不動産・金融の専門知識を未経験から身につけていけます。将来に活かせる知識や資格を手に入れたい方におすすめです!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

個人・法人のお客様に対し、不動産に関わる融資事業を展開している同社。他の金融機関での融資が難しい案件であっても、なるべく柔軟な融資を行なえるよう、丁寧なヒアリングを心がけているとのことです。

取材者が強みだと感じたのは、同社がクレディセゾングループの一員であること。大手企業グループで経営基盤が安定していることや、お客様に与える安心感が関係しています。お客様から選ばれる会社であるために、今後は特にお客様の声を集めることに注力し、サービスを発展させていくという展望があるそうです。

そんな強固な基盤を持つ同社では、未経験から入社した人も活躍できるよう、教育体制も充実させているとのことです。特に苦手な分野を克服できるような研修や、業務中のメンタルケアなど、同社ならではのフォロー体制も万全。同社でなら、未経験スタートであっても、安心して成長していけると感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様に合った対応ができたとき、喜びを感じます。
例えば同社に借入の申し込みを検討しているものの、すでに借入があって困っているお客様がいた場合。お客様のご状況を丁寧にお伺いし、不動産をお持ちであれば、不動産担保融資やリースバックなど同社でご提供できるサービスを幅広くご提案するなど、力になれるよう努力するのだとか。そうやって融資をできたときに、お客様から感謝の言葉をいただけるのがやりがいに繋がるとのことです。

また、「年金生活で…」と心配そうな様子のお客様がいたら、同社の無担保ローンであれば80歳までお申し込みいただけるなど商品性をきちんとご説明し、不安を抱えるお客様に寄り添う丁寧な対応を心がけることで、お客様がほっとした様子になってくださるのが嬉しいそうです。
厳しさ△商品知識をつけなければならず、勉強が必要になります。
同社で扱うサービスは融資事業、不動産金融事業、信用保証事業など幅広く、内容もかなり専門的。自分だけでお客様の相談事を理解し、適したご提案をできるようになるには、勉強が欠かせません。事業のしくみなどを座学で取り入れることはもちろん、それを人にわかるようアウトプットする力も必要になります。座学やロープレを繰り返して、複雑な内容を理解し説明する能力を磨く訓練は、簡単ではないでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることが好きな方
一人ひとりのお客様に、時間をかけて対応することが多い仕事。1件あたりに15分以上時間を取り、丁寧にニーズを汲み取ります。深い会話をすることが好きな人が向いているでしょう。

◎チームワークを大切にできる方
お客様からの電話を受け、担当部署に取り次ぐ仕事も担います。お客様をお待たせしない、スムーズな対応をするため、人と上手く連携を取れる人が向いているでしょう。
向いていない人△学ぶ意欲が続かない人
不動産・金融の分野であるため、定期的に変わる法律や商品に対応することが必須になります。知識を常にアップデートすることが求められる環境で、勉強を継続することが苦手な方は、続けるのが厳しいかもしれません。

会社概要株式会社セゾンファンデックス

設立 1984年
代表者 代表取締役社長 三浦 義昭
資本金 45億9万8000円 ※株式会社クレディセゾン100%出資
従業員数 277名(2024年3月時点)
事業内容 融資事業(無担保・不動産担保)・不動産金融事業・ソリューション事業・信用保証事業(不動産担保)
事業所 ■本社/東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 37階

■関西営業部/大阪府大阪市淀川区宮原1-2-4 新大阪第5ドイビル11階
■九州営業部/福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-27 第16岡部ビル 8階1号室
企業ホームページ https://www.fundex.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
適性テスト(TA/SPI/その他)・一次面接(WebもOK!)
STEP3
二次面接(対面)
STEP4
内定!
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★柔軟な対応を心がけています!
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・ご応募から内定までは2週間~1ヶ月程度の予定。
・一次選考について、来社の場合は面接・適性テストを実施。Webの場合は面接のみ実施。その際は一次選考通過後、面接と適性テストを実施します。

※選考は、平日9:00~18:00の間で実施させて頂いております。在職中の方については大変恐縮ですがご協力をお願いいたします。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法 <最後までご覧いただきありがとうございます>
当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地 【大阪支店】大阪市淀川区宮原1-2-4新大阪第5ドイビル11階
連絡先 【本社】豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60・37階
担当採用担当
TEL03-3988-5119
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