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取材から受けた会社の印象
さまざまなテーマパークが値上げに踏み切る中、富士急ハイランドが入園料の無料化を決めたニュースは、業界に大きなインパクトを与えました。戦略について伺うと、「幅広い世代の方に楽しんでもらえる施設にするため」という答えが。実際に「富士急ハイランド＝絶叫マシーン」のイメージがある方も多いでしょう。そこで「絶叫マシーンは苦手だから…」「子どもがまだ小さいし…」と足を運ぶのをためらっていた方々にも気軽に来園いただける仕組みを作ることに。入園料を無料にし、売店やレストラン、コーヒーショップだけの利用も可能としました。
さらに子ども向けエリアや外国人向けエリアも設けることで、「遊園地」から「気軽に立ち寄れるアミューズメントシティ＝街」へと進化を遂げたのです。実際に「富士山観光のついでに」とお昼から立ち寄る方も増えたそう。取材を通して知れたのは、同社独自の戦略でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の楽しい思い出と笑顔を提供できることにやりがいを感じられます。
お客様は旅行などで遠方から来てくれる方がほとんど。海外からのゲストもたくさんいらっしゃいます。普段からお客様との距離が近いこともあり、「デートですか？いいですね！」など自ら声をかけるのもOK。お客様の楽しい旅の思い出づくりに自分が携わることができるのは、やりがいになることでしょう。中には、名札に書いてある名前を覚えてくれていて、再度来場していただいた際に「○○ちゃん、また来たよ！」と、お客様から声を掛けていただくこともあるのだとか。そんな時は嬉しい気持ちでいっぱいになるそうです。
お客様は旅行などで遠方から来てくれる方がほとんど。海外からのゲストもたくさんいらっしゃいます。普段からお客様との距離が近いこともあり、「デートですか？いいですね！」など自ら声をかけるのもOK。お客様の楽しい旅の思い出づくりに自分が携わることができるのは、やりがいになることでしょう。中には、名札に書いてある名前を覚えてくれていて、再度来場していただいた際に「○○ちゃん、また来たよ！」と、お客様から声を掛けていただくこともあるのだとか。そんな時は嬉しい気持ちでいっぱいになるそうです。
厳しさ△ずっと屋外で立ちっぱなしになる大変さがあります。
基本的には、ずっと立ったままでの仕事です。夏の炎天下、冬の冷たい風が吹く中、雨や雪が降る日も外で働かなければなりません。さらに、朝が早かったり、花火大会の開催期間中は後片付けをしたりすることも。そんな時にはしんどいと感じることもあるかもしれません。ですが、常にあなたの周りには、富士急ハイランドを楽しみに来られているお客様がたくさんいらっしゃいます。そのため、どんな状況であっても笑顔をたやさず接客しなければならず、厳しさを感じることもあるでしょう。
基本的には、ずっと立ったままでの仕事です。夏の炎天下、冬の冷たい風が吹く中、雨や雪が降る日も外で働かなければなりません。さらに、朝が早かったり、花火大会の開催期間中は後片付けをしたりすることも。そんな時にはしんどいと感じることもあるかもしれません。ですが、常にあなたの周りには、富士急ハイランドを楽しみに来られているお客様がたくさんいらっしゃいます。そのため、どんな状況であっても笑顔をたやさず接客しなければならず、厳しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様は非日常の空間を楽しんでいらっしゃいます。自分の手でお客様の思い出を作り上げていけるので、お客様の笑顔が見たい方、楽しい空間を演出したい方、人と話すのが好きな方に向いているでしょう。
向いていない人混みあっているときなどは、楽しい雰囲気を大切にしつつ、スピーディーに対応しなければいけません。臨機応変に対応するのが苦手な方、ゆっくり時間をかけて接客したい方には向かないでしょう。
