動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
業界ニーズ上昇の追い風を受け、設立以来順調に事業を拡大している同社。現在、一都三県の関東圏を中心に、中部・東海・中国といった幅広いエリアで50店舗以上を展開中です。
約2万点もの買取可能品目を揃えているほか、お客様に寄り添った接客から、口コミでは高評価が多数寄せられているそうです。お客様からの支持に支えられ、これまで店舗の撤退は一度もないというから驚きです。
今回は買い取りのニーズの拡大に伴う、サポートメンバー増員のための募集。出張買取のサービスも需要が拡大しており、コールセンタースタッフとしての業務範囲を広げていくことで、今後リーダーやSVポジションへの昇格も可能なのだとか。頑張りは給与に反映されるため、収入UPも期待できるでしょう。
今後も理念を大切に、事業拡大を目指していくという同社。 スキルを活かしながらより高みへと成長していける環境があると言えそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆スキルを活かしながら、専門知識が増やせる!
最初は簡単な質問対応からスタートし、少しずつ買取に関する知識を増やしていけます。最初は買取できるかどうかだけの回答だけだったのが、細かな条件ごとの違いや相場観も含めて様々な情報を提供できるようになるのだそう。お客様からの信頼度も高まり、コールセンタースタッフとしても大いに評価されるでしょう。
◆スキルを活かしながら、キャリアも広げられる!
業務に慣れてくると、出張買取を希望される方への対応やスケジュール調整などの業務にも関わっていくことが可能なのだそう。新しい領域へとチャレンジすることで、リーダーやSVへとポジションもアップして収入も増やしていけるため、得られる手ごたえは大きいと言います。
最初は簡単な質問対応からスタートし、少しずつ買取に関する知識を増やしていけます。最初は買取できるかどうかだけの回答だけだったのが、細かな条件ごとの違いや相場観も含めて様々な情報を提供できるようになるのだそう。お客様からの信頼度も高まり、コールセンタースタッフとしても大いに評価されるでしょう。
◆スキルを活かしながら、キャリアも広げられる!
業務に慣れてくると、出張買取を希望される方への対応やスケジュール調整などの業務にも関わっていくことが可能なのだそう。新しい領域へとチャレンジすることで、リーダーやSVへとポジションもアップして収入も増やしていけるため、得られる手ごたえは大きいと言います。
厳しさ◆柔軟な対応が求められます
電話が来ない時は営業スタッフの支援として、簡単な作業やPOP作成も担当しますが、あくまで電話対応がメインです。作業をしながら電話のタイミングで都度作業を中断したりと、自分のペースで物事を進めづらいかもしれません。
電話が来ない時は営業スタッフの支援として、簡単な作業やPOP作成も担当しますが、あくまで電話対応がメインです。作業をしながら電話のタイミングで都度作業を中断したりと、自分のペースで物事を進めづらいかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体性を持って活躍できる方
社歴に関わらず、頑張りをしっかり評価するフラットな風土が同社の特徴。仕事の成果は給与に反映されるので、自発的に「こうしたほうがうまくいくかも」と考えながら動ける方は、いち早く成長しやすいため向いています。
社歴に関わらず、頑張りをしっかり評価するフラットな風土が同社の特徴。仕事の成果は給与に反映されるので、自発的に「こうしたほうがうまくいくかも」と考えながら動ける方は、いち早く成長しやすいため向いています。
向いていない人▲連携を取るのが苦手な方
社内で分業を行うにあたり、上長や年齢の近い社員に相談する機会が多いです。また、店舗スタッフに引き継ぐ際には、どういうやり取りをお客様としたかを店舗スタッフに上手く共有しないといけません。そのため、共有報告や相談が苦手な方には向いていないかもしれません。
社内で分業を行うにあたり、上長や年齢の近い社員に相談する機会が多いです。また、店舗スタッフに引き継ぐ際には、どういうやり取りをお客様としたかを店舗スタッフに上手く共有しないといけません。そのため、共有報告や相談が苦手な方には向いていないかもしれません。