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取材から受けた会社の印象
今回の取材で印象に残っているのは同社の安定性です。
大阪を中心に関西で8店舗の中古電動工具買取り専門店を運営している同社。故障している商品でも修理すれば使えるものは買い取ったり、良心的な値段設定でお客様の期待に応えたり、質の高い商品をECサイト上で販売したり。お客様に寄り添った対応から多くの信頼を寄せられています。
そんな同社は、関西トップクラスの店舗数を誇り、安定した業績を記録。現在も店舗数を拡大中。これも、ほとんどの店舗の立地がホームセンターの一角を間借りしていること。販売はECサイトのみで行ない、在庫は自社倉庫で一括管理していること。新たな商品を仕入れたら店舗内ですぐに出品していること。など、合理的な経営を進めているからだそう。コストを最大限まで削って、お客様対応に集中してきたからこそ、選ばれ続けてきたと言います。
そんな同社でなら、今後も安定して働き続けられると感じる取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆自分が見極めた商品が売れる感動があります。
基本的に店舗内では1人で仕事を回していくことになります。そのため、お客様が持ってきた商品を査定し、買取り。値段を設定して出品…といった一連の業務も1人で担当。そのため、自身が担当した商品がECサイト上で実際に販売されることや誰かに購入されることも自分の目で確認できるそう。そんな時は、自分の仕事が誰かの役に立ったことなど、様々な達成感が得られるのだとか。こうした喜びを感じられるのはこの仕事のやりがいです。
基本的に店舗内では1人で仕事を回していくことになります。そのため、お客様が持ってきた商品を査定し、買取り。値段を設定して出品…といった一連の業務も1人で担当。そのため、自身が担当した商品がECサイト上で実際に販売されることや誰かに購入されることも自分の目で確認できるそう。そんな時は、自分の仕事が誰かの役に立ったことなど、様々な達成感が得られるのだとか。こうした喜びを感じられるのはこの仕事のやりがいです。
厳しさ◆店舗にいるのはあなた1人だけです。
店舗スタッフであると同時に店舗の責任者という立場も兼ね備えたポジションです。そのため、店舗の売上の責任を持つことが求められます。ノルマなどはないものの、売上を伸ばすためにはどうしたらよいのか、なにかできることは無いのか、常に考えて動くことが求められることやプレッシャーを感じてしまうことは厳しさと言えそうです。
店舗スタッフであると同時に店舗の責任者という立場も兼ね備えたポジションです。そのため、店舗の売上の責任を持つことが求められます。ノルマなどはないものの、売上を伸ばすためにはどうしたらよいのか、なにかできることは無いのか、常に考えて動くことが求められることやプレッシャーを感じてしまうことは厳しさと言えそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎狭く深い人間関係を好む方
同社を訪問するお客様の半分以上は常連客です。日頃からのコミュニケーションで信頼関係が構築されるでしょう。そのため、「少数のお客様に対して丁寧な対応をしたい方」や「相手に寄り添った接客をしたい方」にピッタリです。
同社を訪問するお客様の半分以上は常連客です。日頃からのコミュニケーションで信頼関係が構築されるでしょう。そのため、「少数のお客様に対して丁寧な対応をしたい方」や「相手に寄り添った接客をしたい方」にピッタリです。
向いていない人△自分のペースで仕事がしたい方
お客様の訪問数が少なく、業務に追われることが少ない環境ではありますが、いつ訪問されるかなどは日によって異なります。そのため、進行中の作業を止めてお客様の対応をすることもしばしば。「自分のペースを乱されたくない方」には向いていません。
お客様の訪問数が少なく、業務に追われることが少ない環境ではありますが、いつ訪問されるかなどは日によって異なります。そのため、進行中の作業を止めてお客様の対応をすることもしばしば。「自分のペースを乱されたくない方」には向いていません。