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取材から受けた会社の印象
設立以来、西三河に根ざして事業を続けてきた同社。「社員一人ひとりの希望する道を応援したい」という想いのもと、経験を積んだ社員の独立をサポートし、これまで4名の方が独立されたのだとか。その中には、バーテンダーやパチンコ店員など異業種から転職してきて、同社で経験を積んだ方もいらっしゃるそうです。
入社後およそ5～8年で独立する方が多く、独立後も業務委託という形で、十分な仕事量を依頼。そのため、ゼロから新規開拓をする心配はなく、年収もアップできる点が魅力だとか。また、独立のサポートにも慣れているため、業務委託に必要な税金や保険の手続きなども、スムーズに進められるそうです。
今年7月に30代の堀井さんが新たに社長となり、勤務時間や業務効率化など、働き方改革を進めていくとのこと。少数精鋭だからこそ、社員の声に耳を傾けてもらえる環境です。社員想いのフレッシュな社長のもと、のびのびと働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい基本的に同社では、ある程度自分のペースで仕事を進められるそう。例えば、以前の寒い冬の日に個人のお客様から「給湯器が壊れてしまったが、業者が捕まらない」という依頼があったといいます。そこで、同社のスタッフが対応したところ、すごく喜んでいただいたのだとか。フットワークの軽さや臨機応変な対応で、お客様に貢献することが可能です。
また、お客様の反応をダイレクトに感じられるのも、仕事のモチベーションにつながっているとのこと。修理を終えた際は「コンロの火がつかなくて料理を作れなかったけど、明日から作れる。ありがとう！」「給湯器が直ったから、やっと落ち着いてお風呂に入れる。ほっとした」など、色々な喜びの声や感謝の言葉をいただくことができます。
また、お客様の反応をダイレクトに感じられるのも、仕事のモチベーションにつながっているとのこと。修理を終えた際は「コンロの火がつかなくて料理を作れなかったけど、明日から作れる。ありがとう！」「給湯器が直ったから、やっと落ち着いてお風呂に入れる。ほっとした」など、色々な喜びの声や感謝の言葉をいただくことができます。
厳しさメーカーの保証期間を過ぎていたり、経年劣化で部品を交換しても直らなかったりするケースもあります。そのため、買い替えの時期にきていることをお伝えしても、お客様に納得していただけず、「直してほしい」と無理な依頼をいただくことも。そうした場合も、臨機応変に対応しなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人住宅設備の修理やメンテナンスを行ないますので、日曜大工やDIYが好きな人、機械や車、バイクなどをいじることが好きな人、手に職を付けたい人が向いています。
向いていない人修理など緊急時の対応だけでなく、定期点検などでお客様との信頼関係を築いていくことも大切です。お客様に寄り添ったコミュニケーションや真摯な対応が求められるため、黙々と作業だけに集中したい方には不向きと言えます。
