- 【事業内容】
- ■Webコンテンツ事業 ■Webコンサルティング ■アクセスアップ支援事業 ■Webサイト制作 ■広告代理店業 ■通信販売事業
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職種×業種
| 仕事内容 | ECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆平均昇給年10％／残業月5時間以下／月給27万円～ 男性向けサプリメントや口臭ケア医薬部外品を扱う、健康食品のECサイトを運営している当社。あなたには、カスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせの対応をお任せ。少数精鋭の組織で、業務改善のアイデアも提案できます！【仕事の詳細】 ■電話対応やメールの対応 委託しているコールセンターが、対応できなかったお客様のサポートを担当します。1日のお問い合わせ件数は、コールセンターで完結するものも含めて100件程度。コールセンターのやりとりや「商品の効果が感じられない」「サイトからうまく注文ができない」など、お客様のお困りごとに親身に向き合ってください。 ■ログの記入 ノウハウの蓄積や、お客様の対応に誤差を出さないため、お問い合わせの内容などを、社内システムにまとめます。電話内容は録音で何度も聞き直せます。 ■その他の業務 ・出荷や配送管理 ・運営改善 ・コールセンターとの事務連絡 ・郵送、対応…等 【入社後の流れ】 まずは、座学で商品知識やブランド、通信販売業界の仕組み、当社について勉強。実際に業務をしながら覚えられるのでご安心ください。独り立ちまでは、2ヶ月ほどを予定しています。 慣れてきたら… 問い合わせ自体を減らすための提案や、お客様の満足度向上、売上を上げるためのオペ―レーション。など、特にカスタマーサポート周りはあなたの声を主に全員でより良いものにしていきます。 ＼ここがポイント！／ ◎マニュアルがあるので安心！ よくあるお問い合わせ内容は、マニュアルやテンプレ回答が用意されています。カスタマーサポートの経験がないという方もご安心ください！ ◎ゆくゆくはマネジメントもお任せ！ 入社から最短半年で、マネジメントをお任せする可能性も。ほかにも、ブランドサイトにおける商品記事の作成など、運営にも携われます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■電話対応、メール対応の両方ができる方 └コールセンター、テレアポ、事務の経験をお持ちの方などを想定しています。「アルバイト」「派遣」で経験があるという方でもOK！ ＼こんな方は、なお歓迎！／ ◎コールセンターで、スーパーバイザーなどのマネジメント経験をお持ちの方 最短入社半年で、マネジメント業務をお任せします。経験をお持ちの方には、入社後スグにお任せする可能性も。もちろん、給与でしっかり還元していきます！ |
| 募集背景 | 【事業拡大のため、ブランドを共に作る新しいメンバーを募集します】 販売する男性向けのサプリメントや口臭ケア医薬部外品は、まだまだ新しいブランドですが、有り難いことにご好評いただき急成長中！ 事業を拡大するためには、会社の心臓部ともいえる、バックオフィスにたずさわる社員を増やすことが必須。そこで、今回募集をかけることとなりました。業績を一緒に伸ばしていく、今後の事業拡大の核となるポジションを、好待遇でご用意しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月の試用期間があります。試用期間中は有期雇用（契約社員）となり、みなし残業代が2万円以上（10時間分）となります。超過分は別途支給します。試用期間後には必ず正社員として雇用します。 |
| 勤務地・交通 |
東京支店／東京都渋谷区恵比寿2-27-1 ストリームビュー401
◎転勤はありません。 交通
JR各線、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩13分
|
| 勤務時間 | 11：00～20：00（実働8時間） ◎残業は月5時間以下！ 時間内に業務を終わらせることも評価のひとつです。効率良く業務を進められるよう、みんなで協力して改善しています。 ◎始業は11時と遅めに設定！ 「朝起きるのが苦手」という方でも遅刻の心配はありません。 |
| 給与 |
月給27万円～32万円＋各種手当＋賞与 ◎給与は経験やスキルなどを考慮して決定します。 ※上記には、月4万円以上（20時間分）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 ※試用期間中は、みなし残業代が2万円以上（10時間分）となります。超過分は別途支給します。 年収例
380万円／24歳（入社1年目）
432万円／26歳（入社2年目） 600万円／30歳（入社4年目） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（随時） └これまで、基本的に毎年10％～15％（30万円～40万円）ほど昇給しています！ ■賞与（業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■時間外手当（超過分） ■資格取得支援制度 └DMM生成AI CAMP（一部支給）、EC運営に関する資格（当社指定テキスト支給）、資格を取得した際の受験費用を会社が全額負担します。 ■服装自由（私服可） ■髪型自由 ■髪色自由 ■ネイル自由 ■ピアス自由 ■フリードリンク └水、お茶、コーヒー、エナジードリンクなどが飲み放題！ ■ランチミーティング代会社負担 |
| 入社後の流れ | 入社後はオリエンテーションを実施し、1ヶ月程かけて座学で勉強。当社について「どんな会社なのか」「なぜECサイトを始めたのか」等を覚えていきます。 他にも、商品知識や通信販売業界の仕組み、通信販売事業における当社の現在の立ち位置等もイチから説明。徐々に知識を身に付けていきましょう。 座学で学んだ内容は自由研究のようにまとめます。いつでも振り返れるようになるので、「もし忘れてしまった」という場合でもご安心ください。 その後は先輩とのOJT研修をする中で、実務を通して業務の進め方を覚えていただきます。独り立ちまでは、2ヶ月程を予定。経験豊富な方であれば、入社直後から一線で活躍していただくことも可能です。 |
| キャリアパス | ゆくゆくは、スーパーバイザーとしてマネジメントに挑戦していただきます。最短で入社半年後からチャレンジすることが可能。お任せする業務が増える分、それだけ給与でしっかり還元していくのでご安心ください。 マネジメントをお任せするようになると、2年目から年収400万円以上を目指すことも可能です。入社2年目の先輩社員の中には、年収432万円の社員も。キャリアを積みながら、将来のための貯金もできますよ。 |
| 会社名 | 株式会社デイワン |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 大石 卓矢 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 7名（2024年8月現在） |
| 売上高 | 2億8000万円（2024年6月期実績） 2億6000万円（2023年6月期実績） 2億100万円（2022年6月期実績） |
| 事業内容 | ■Webコンテンツ事業 ■Webコンサルティング ■アクセスアップ支援事業 ■Webサイト制作 ■広告代理店業 ■通信販売事業 |
| 事業所 | ■本社 〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町37-2 ■東京支店 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-27-1 ストリームビュー401 |
| 企業ホームページ | https://day-one.jp |
株式会社デイワンのECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆平均昇給年10％／残業月5時間以下／月給27万円～（1307533）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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