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「東芝コンシューママーケティング株式会社(東芝ライフスタイルグループ)/フィールドエンジニア◆未経験歓迎/年間休日126日/平均勤続年数18.8年/賞与年3回」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、サービスエンジニア(家電・AV・通信機器・コンピュータ)の転職・求人情報が満載です!

フィールドエンジニア◆未経験歓迎/年間休日126日/平均勤続年数18.8年/賞与年3回
東芝コンシューママーケティング株式会社(東芝ライフスタイルグループ)
プロ取材
採用担当者と先輩社員に、リモートで取材。東芝ライフスタイルグループの一員として東芝家電のアフターサポートを行なう同社。20代から40代まで幅広い年代の方が活躍できている、その理由を詳しく伺いました。
エン転職 取材担当者
河村
取材担当者-河村
東芝コンシューママーケティング株式会社(東芝ライフスタイルグループ)
掲載期間24/09/1224/11/06

フィールドエンジニア◆未経験歓迎/年間休日126日/平均勤続年数18.8年/賞与年3回

正社員職種未経験OK業種未経験OK
フィールドエンジニア◆未経験歓迎/年間休日126日/平均勤続年数18.8年/賞与年3回イメージ1
先輩方も気さくな人ばかり。退勤前にその日の仕事の話で盛り上がるなど、和やかな雰囲気の楽しい職場なので、すぐに馴染めるはずですよ。
当社は、経験があってもなくても、
あなたの転職を受け入れます。
東芝ライフスタイルグループとして、東芝家電製品の修理・メンテナンスなどを手がける当社。そんな安定感バツグンの当社に転職した先輩たちの声をご紹介します!

――飲食業界からの未経験、ゼロからスタートの先輩

【Q】未経験デビューに不安は?
ありました。でも研修で基礎知識から身につけられましたし、現場デビュー後も3ヶ月間は先輩に同行しながらじっくり学べました。ひとり立ち後も訪問先へ助けに来てくれるので、不安なく仕事に打ち込めています!

――同業他社からの転職、イチからスタートの先輩

【Q】経験者が感じる当社の魅力は?
資格取得支援制度で、必要な資格が無理なく取れたことですね。これまでは前向きにチャレンジしてきませんでしたが、スキルアップによって活躍できるシーンも広がり、自信につながりました!年数回の技術研修、新商品情報の共有もしっかりあるので、着実にスキルを養えるやりがいがあります。

大手メーカー直系ならではのフォローで、どんな社員も育てきる当社。経験の有無が気にならない転職を叶えます。

募集要項

仕事内容
フィールドエンジニア◆未経験歓迎/年間休日126日/平均勤続年数18.8年/賞与年3回
冷蔵庫、洗濯機、エアコン、クリーナー、レンジなど、東芝生活家電の修理・メンテナンスをお任せします。入社後はOJTを含む約半年間の研修期間を設けているため、未経験の方も安心です。

<具体的な仕事内容>
「家電のスイッチを入れても電源が入らない」「洗濯機から変な音がする」「エアコンの効きが悪くなった」などなど、家電に関するさまざまな困りごとを抱えるお客様へのアフターサポート業務を担います。

お客様からの問い合わせをもとに訪問先が振り分けられるため、実際に現地を訪問し状態を確認したうえで、原因究明と解決に向けた作業を実施。家電の取り扱いに関するアドバイスや品質に関する情報収集、レポートの作成なども行ないます。

<1日の流れ>
▼出社
まずは当日のスケジュールを確認します。

▼訪問準備
修理伝票をもとに、お客様先へ訪問する準備を行ないます。

▼作業開始
お客様先を訪問し、不具合箇所の確認および修理作業を実施。

▼お昼休憩

▼作業再開
午後にまわるお客様先を訪問し、作業を進めます。

▼帰社
訪問スケジュールを終えたら、会社に戻り事務処理と明日の準備を行ないます。今後のサポートがしやすくなるよう、顧客情報等をメモしておくようにしましょう。

▼退社
以上で1日の仕事は終了。お疲れ様でした!

◎1日の訪問件数は、平均して5~6件ほど。そのうち1~2件ほどが、経年劣化での不調や長期間の使用による故障が原因のものです。
◎1件あたり約45分のペースでまわるイメージです。

\現場デビュー後も安心が続く/
約半年間の研修を終えたら、ついにひとり立ち。といっても、不安に思う必要はありません。年間3~4回の技術研修や新商品情報の共有を実施しているため、適宜知識をブラッシュアップしたり、より専門的な技術を習得できたりする環境です。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■普通自動車運転免許(AT限定可)

◎スキルや経験は不問。意欲・人物重視の採用です!

<歓迎する経験・スキル>
・電気工事士などの資格
・フィールドエンジニア職の経験
・学生時代に電気・機械系の勉強をされていた方
・営業や販売サービスなどの実務経験(業界不問)
・家電製品における何らかのエンジニア経験(ジャンル・年数不問)

\こんな方、ぜひご応募を!/
□機械いじりが好きな方
□コミュニケーションに自信がある方
□誰かの助けになりたい方
□電気・機械工学を学んだ経験をお持ちの方
募集背景 \20名以上の積極採用!/
東芝ライフスタイルグループの一員として、日本国内の東芝生活家電製品のセールス&マーケティングや家電修理サービスを手がける当社。お客様の暮らしに寄り添い、安心・快適かつ便利な生活をサポートしてきました。お客様に最も近いところで東芝ライフスタイルブランドの信頼を支える存在であることを自覚し、最新技術に基づく高品質な接客対応を心がけています。

今後もお客様一人ひとりのニーズに寄り添ったサービスを幅広く提供していくため、このたび組織体制強化に向けた増員募集を行ないます。
雇用形態
正社員

※試用期間2ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
勤務地・交通
東京・千葉・埼玉・神奈川・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・兵庫を中心とした全国67箇所の各拠点

◎希望や通勤のしやすさを考慮して決定します。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間45分・休憩45分)

◎平均残業時間は月20時間程度です。季節により月10~40時間程度と異なります。
給与 月給18万4500円~26万9500円+各種手当+賞与年3回
※経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。
※固定残業代は含みません。時間外手当は全額支給します。
年収例
27歳・入社5年/年収500万円(月収27万円)
41歳・入社13年/年収650万円(月収35万円)
休日休暇 \年間休日126日/
■週休2日制(日・他シフト制/月9日~12日休み/各サービスステーションのカレンダーによる)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社月に応じて付与/2年目以降24日)
■介護休暇
■看護休暇
■赴任休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■生理休暇
■妊娠保護休暇
■配偶者出産休暇
└社員の配偶者が出産したとき/継続または分割して5日の休暇を付与
■ステップアップ休暇
└入社10年目以降/5年ごとに最大10日特別付与
■ワイドプラン休暇
└毎年の有給休暇から休暇を積立/最大20日間付与

◎5日以上の連続休暇取得可能!
福利厚生・待遇 ■昇給(年1回)
■賞与(7月、12月、3月)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■フィールドエンジニア手当
■資格取得支援制度(下記参照)
└試験費用を会社から支給
■退職金制度
■確定拠出型年金
■財形貯蓄制度
■時短勤務制度
■グループ保険制度
└せいめい保障、せいかつ保障、団体傷害、自動車、火災
■団体定期保険
■一般生命保険団体割引
■語学支援制度
■車両貸与
■屋内及び車両禁煙
■語学支援制度
■情報端末支給
■工具・修理部品支給
■制服(上着・安全靴)貸与

\さまざまなスキルアップを支援します!/
電気工事士(1種・2種) ◎2種は社内で実技講習会を実施!
ガス溶接技能講習修了者
冷媒回収技術者
低圧電気取扱業務
高圧ガス製造保安責任者(1種・2種・3種)
冷媒フロン取扱技術者(1種・2種)
家電製品エンジニア
家電製品アドバイザー など
入社後の流れ \ゼロから学ぶ研修で、未経験でも安心/
まずは2ヶ月間の研修にて、必要な技術やお客様との接し方などを学びます。家電製品を分解して内部のしくみを覚える技術研修もあるので、細かな知識・技術もカバーできるんです。工具の使い方や電圧測定・接続子の圧着といった作業スキルの基本から、高圧ガスを使っている家電製品を取り扱う際の注意点まで、幅広くあなたをサポートします!

現場デビュー後の3ヶ月間は、先輩社員に同行してOJT形式で実務を学びます。お客様とのコミュニケーションや対応を、実際に見学しながら覚えていきましょう。約半年間の充実した研修期間を設けているため、未経験の方でも安心してデビューできますよ。
配属部署 \気さくで頼れる先輩方がたくさんいます!/
現在、フィールドエンジニアとして全国で活躍しています。そのうち4割が中途入社。まったく別の業界から転職してきた社員も多くいます。平均勤続年数は18.8年と、多くの社員が長く活躍してくれているんです。社員同士の仲も良く、互いに教えあう雰囲気が根づいているため、不安を感じることなく働き続けられる環境です。
転職・求人情報イメージ1
20代から40代まで、幅広い年齢層の社員が活躍する当社。職場の雰囲気も良く、年齢や経験に関係なく互いに尊重しあって働いています。
転職・求人情報イメージ2
支援制度にて、電気工事士やPBフリーハンダ付け技能認定などさまざまな資格を取得可能。活躍できるシーンを広げていくことができます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

電子機器に関する困りごとを抱えるお客様のもとへ赴き、その問題解決をサポートするフィールドエンジニア。最近では完全外注化している企業もあるのだとか。

そのなかで、東芝ライフスタイルグループの一員として、東芝ブランドの白物家電に特化したアフターサポートを手がけてきた同社。ブランドの信頼を背負いながら、家電のあらゆる困りごとを解決し、その生活を支えてきた実績があります。

そんな同社では、20代~40代と幅広い年代の社員が活躍中。その背景には、フォローされながら確かな技術を身につけられる、安定した環境があるといいます。完全未経験でも研修などで基礎から学び、スキルを磨くことができるだけでなく、社員同士でも教えあう風土が根づいているそうです。

豊富な年間休日や資格取得支援制度など、充実した福利厚生も整っている同社。入社後もずっと安心が続く同社でなら、長く働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎自身の力で、お客様の困りごとを解決できたときの達成感。
「エアコンが止まってしまった」「洗濯機の調子が悪い」など、家電の故障や不調にお困りのお客様のもとへ素早く駆けつけ、修理をするフィールドエンジニア。自らの知識やスキルを駆使して無事解決できたときは、大きな達成感を得られるといいます。

修理の対象が日常生活を支える製品であるだけに、対応が完了した際には大きな反応をいただけるのだとか。「とても助かった!」という感謝のことばや「また次回もよろしく」といった声を直接いただくことができ、日々のモチベーションにつながっているそうです。

……未経験スタートの方に向けた研修はもちろん、現場デビュー後もスキルを磨け続けられる環境が整っている同社。社内での打ち合わせや修理事例の共有、年数回の技術研修などを通して知識や経験を強化できるため、対応できる案件も次第に増やしていくことができます。そうして成長した分だけ、またお客様に感謝される。そんな達成感の連鎖こそ、この仕事の魅力なのだと伺いました。
厳しさ▲東芝ブランドを背負っている分、お客様の期待値が高いです。
空調機器や冷蔵庫、洗濯機など、今や日常生活に欠かせない白物家電。その白物家電に困りごとを抱えているお客様は、日常生活そのものに大きな支障が生じているため、的確な対応が急がれる仕事です。

特に同社では1日あたり平均5~6件まわるため、1件あたりの修理にかけられる時間は45分と、部品交換で1時間かかる業界平均と比較するとコンパクトになっています。作業スピードと修理の品質、二つの側面でお客様を満足させるプレッシャーがあるのだそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションを大切にできる方
白物家電の修理がメインの仕事ではありますが、実際にお客様への対応のうち7割を占めるのは、修理作業ではなくヒアリング。問い合わせの際に事前情報はいただけるものの、現地に赴き、どの製品にどういった不調が生じているのか、どの部分が壊れていそうなのかを詳しく確認することは不可欠です。そのため、お客様とのコミュニケーションを大切にできる方は、特に活躍できるでしょう。
向いていない人▲人と積極的に接することが苦手な方
ミスのない的確な修理を施すためには、お客様との円滑なコミュニケーションだけでなく、わからないことは先輩に聞きに行く積極的な姿勢もカギになる仕事です。そのため、相談せず自力で解決しようとする方、一人で黙々と仕事をしたいという方は向いていないかもしれません。

会社概要東芝コンシューママーケティング株式会社

設立 1953年
代表者 代表取締役社長 鈴木 新吾
資本金 1億円
従業員数 1200名
事業内容 ■家電製品の販売、修理、修理部品の販売
■電気機械器具の取付工事の設計及び施工
■冷房機器及び冷凍機器の修理による高圧ガスの販売
■電気工事及び電気通信工事の設計及び施工
■前各号の附帯または関連事業
事業所 ■本社
神奈川県川崎市幸区大宮町1310 ミューザ川崎セントラルタワー 9~11階(総合受付9階)

■事業所
本店
出張修理拠点(67拠点)
持込修理拠点(2拠点)
部品センター(2拠点)
企業ホームページ https://www.toshiba-tcm.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接(Web)
STEP3
最終面接(対面)
STEP4
内定
※ご応募から内定までは3週間を予定。ご応募から2ヶ月後の入社が可能です。
※面接日、入社日は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 〒212-0014
神奈川県川崎市幸区大宮町1310 ミューザ川崎セントラルタワー
連絡先 〒212-0014
神奈川県川崎市幸区大宮町1310 ミューザ川崎セントラルタワー
担当採用担当
E-MAILtoshiba-tcm@saiyo-g.net
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。