動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
感染症の拡大が落ち着きを見せ、日本各地でインバウンド客の姿が見られるようになったこの頃。同社の事業についてお話を伺いました。
印象的だったのは、代表の黒崎さんの「価格では勝負しません」というお言葉。「むやみに価格を下げると、その分旅行客の満足度が下がります。わたしたちは“いい旅”を提供し続けることで、勝負をしたい。実際、一度は競合他社に流れてしまったお客様も、品質面を評価して当社に戻ってきてくださいました」とのこと。
また、最近は“食”に関する新サービスに着手しているそう。詳しく伺うと「せっかく日本を訪れても、宗教上の理由などから口にできる食事が限られるお客様がいらっしゃいます。食事が満喫できないと、せっかくの旅行の楽しさも半減してしまいかねません。そこで、料理店と提携してそんな困りごとに対応できるようにしたいと思っています」とのこと。多角的に事業を展開する同社。今後の展開も楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■嬉しい感想を聞くことができます。
はじめはチケット手配などの基本的な業務から担当しますが、旅行会社の方との信頼関係を築いていくうちに「京都の懐石料理で美味しいところはないか？」と頼りにされるようになるそうです。お店を探して手配した結果「旅行者のお客様が“おいしかった！”って喜んでたよ」と感想をいただけることも。そんな時は「自分の仕事で、日本旅行のよい思い出を作れた」と、思わず嬉しくなるのだとか。また、東京のホテルに旅行会社の担当者の方が宿泊している時は、直接ごあいさつに伺う時もあるとのこと。担当者の方と顔を合わせることができ、直接「いつもありがとう！」と感謝される瞬間にも、大きなやりがいを感じるそうです。
はじめはチケット手配などの基本的な業務から担当しますが、旅行会社の方との信頼関係を築いていくうちに「京都の懐石料理で美味しいところはないか？」と頼りにされるようになるそうです。お店を探して手配した結果「旅行者のお客様が“おいしかった！”って喜んでたよ」と感想をいただけることも。そんな時は「自分の仕事で、日本旅行のよい思い出を作れた」と、思わず嬉しくなるのだとか。また、東京のホテルに旅行会社の担当者の方が宿泊している時は、直接ごあいさつに伺う時もあるとのこと。担当者の方と顔を合わせることができ、直接「いつもありがとう！」と感謝される瞬間にも、大きなやりがいを感じるそうです。
厳しさ■厳しい言葉をいただくことも。
万が一手配にミスがあれば、ツアーの行程が大きく変わってしまいます。旅行会社にも旅行客の方にも多大な迷惑がかかってしまうので、ミスができないプレッシャーを感じることも多いでしょう。また「予期せぬ渋滞で予定していた食事がとれなかった」といった場合も、厳しいご意見をいただくことになります。なかなか自分ではどうしようもないことなので、やるせない気持ちになることもあるでしょう。また、関係各所に連絡して何とか対応できないかを調整することになるので、板挟みになる大変さもありそうです。
万が一手配にミスがあれば、ツアーの行程が大きく変わってしまいます。旅行会社にも旅行客の方にも多大な迷惑がかかってしまうので、ミスができないプレッシャーを感じることも多いでしょう。また「予期せぬ渋滞で予定していた食事がとれなかった」といった場合も、厳しいご意見をいただくことになります。なかなか自分ではどうしようもないことなので、やるせない気持ちになることもあるでしょう。また、関係各所に連絡して何とか対応できないかを調整することになるので、板挟みになる大変さもありそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■英語力を活かして働きたい方（毎日英語を使う、グローバルな職場で働けます）
■協調性のある方（旅行会社のお客様や社内のスタッフ、ホテルやバス会社等の社外関係者など、様々な方と関わって仕事を進めるため）
■切り替えの早い方（手配にトラブルはつきものですので、素早く頭を切り替えて対応します）
■食に関心がある方（食に関する新しいサービスの展開を考えています）
■協調性のある方（旅行会社のお客様や社内のスタッフ、ホテルやバス会社等の社外関係者など、様々な方と関わって仕事を進めるため）
■切り替えの早い方（手配にトラブルはつきものですので、素早く頭を切り替えて対応します）
■食に関心がある方（食に関する新しいサービスの展開を考えています）
向いていない人■はじめからツアー企画に挑戦したい方（業務に慣れるため、まずは基本的な手配業務からお任せしていきます）
■正確に仕事を進めることが苦手な方（一つのミスで、お客様に大きな迷惑がかかってしまうため）
■自分のペースで働きたい方（相手のある仕事ですので、急ぎの対応も必要です）
■正確に仕事を進めることが苦手な方（一つのミスで、お客様に大きな迷惑がかかってしまうため）
■自分のペースで働きたい方（相手のある仕事ですので、急ぎの対応も必要です）
