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取材から受けた会社の印象
1995年に設立された同社。バブル経済の崩壊後、多くの消費者金融会社が倒産または銀行に再編成されましたが、同社は安定した基盤により事業を継続しています。最近ではM&Aも取り入れ、貸金業と信販事業のノウハウを融合。総合ファイナンス企業として盤石な体制を築いてきました。
そんな同社が重視しているのは「人との交わり」。社名の由来にもなっている信頼(Trust)と真心(Sincerity)を大切にし、誠実な取引を続けてきました。債権管理においても「不意の出費が重なった」「病気で収入が減った」など、さまざまな事情を抱えたお客様の話をしっかり聞き、半ばカウンセリングのように「どうすれば返済できるか」を一緒に考えるそうです。
今回採用する方はお客様に返済のご案内をすることはもちろん、寄り添いの姿勢で話を聞くことが求められます。同社でなら、人の心を大切にしながら働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎頑張った分だけ収入も上がる
内勤メンバーに電話を取り次いだ件数に応じてインセンティブが支給されるため、実際にお客様先を訪問して電話に取り次げた時は大きな達成感を得られるそうです。頑張りがダイレクトに収入として反映されるため、次の出張も頑張ろう!とモチベーションが上がるとのことでした。
◎悩んでいる人に寄り添い、感謝される
債務を抱えるお客様の事情は人それぞれ。中には延滞を誰にも相談できず、人知れずお悩みの方もいるそうです。そういう方のご自宅を訪問し、親身になって話を聞くことで「あなたに相談できてよかった、ありがとう」と言っていただけることもあるそうです。
内勤メンバーに電話を取り次いだ件数に応じてインセンティブが支給されるため、実際にお客様先を訪問して電話に取り次げた時は大きな達成感を得られるそうです。頑張りがダイレクトに収入として反映されるため、次の出張も頑張ろう!とモチベーションが上がるとのことでした。
◎悩んでいる人に寄り添い、感謝される
債務を抱えるお客様の事情は人それぞれ。中には延滞を誰にも相談できず、人知れずお悩みの方もいるそうです。そういう方のご自宅を訪問し、親身になって話を聞くことで「あなたに相談できてよかった、ありがとう」と言っていただけることもあるそうです。
厳しさ▲成果を出すには自己管理と工夫が必要
成果を出してインセンティブを獲得するためには、漫然とお客様先を回っているだけでは足りません。目標達成に向けた自己管理が必要になります。たとえばお客様が在宅の時間を考えてスケジュールを調整したり、何度も諦めずに訪問したり。あと一歩の粘りや工夫が足りないせいで成果に結びつかず、悔しい思いをすることもあるとのことでした。
成果を出してインセンティブを獲得するためには、漫然とお客様先を回っているだけでは足りません。目標達成に向けた自己管理が必要になります。たとえばお客様が在宅の時間を考えてスケジュールを調整したり、何度も諦めずに訪問したり。あと一歩の粘りや工夫が足りないせいで成果に結びつかず、悔しい思いをすることもあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎自分で考えて行動したい方
毎週違う地域に赴き、お客様先を訪問する仕事。訪問の順番や時間は自分で調整できます。一人で行動したい方、自分のペースで動きたい方にぴったりの仕事です。
◎相手に合わせたコミュニケーションができる方
お客様の事情は人によってさまざま。相手の状況を察して寄り添う姿勢のある方なら、お客様から信頼され成果を上げられるでしょう。
毎週違う地域に赴き、お客様先を訪問する仕事。訪問の順番や時間は自分で調整できます。一人で行動したい方、自分のペースで動きたい方にぴったりの仕事です。
◎相手に合わせたコミュニケーションができる方
お客様の事情は人によってさまざま。相手の状況を察して寄り添う姿勢のある方なら、お客様から信頼され成果を上げられるでしょう。
向いていない人▲チームワークが苦手な方
基本的に一人で行動する仕事ですが、内勤メンバーとの連絡は欠かせません。また、最初のうちはOJTで先輩社員と一緒に行動します。完全に単独で行動したいという方には難しいかもしれません。
基本的に一人で行動する仕事ですが、内勤メンバーとの連絡は欠かせません。また、最初のうちはOJTで先輩社員と一緒に行動します。完全に単独で行動したいという方には難しいかもしれません。