- 【事業内容】
- ・法人向けソフトウェアの開発、販売 ・自社ソフトウェアによるソリューション、サービス販売 ・海外ソフトウェアの日本語版販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆2024年グロース市場上場／年間休日123日／退職金制度あり 1994年の設立以来、黒字経営を続けるパッケージソフトウェアの企画・開発・販売を行なう当社。主力製品である統合型IT運用管理ソフトウェア「AssetView」や名刺管理、営業支援ツール「ホットプロファイル」などを中心に成長を続けています。IT資産管理の分野では、業界トップクラスのシェアを誇り、多くの大手企業に導入されています。あなたには、官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行なっていただきます。 ＜AssetViewとは＞ 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行なわれていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行ない、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンスに役立てようとするセキュリティ製品群です。 ＜業務詳細＞ ■営業や顧客からの技術的な課題の問い合わせに対して、調査、検証、原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決に導く（1日7～8件程度） ■チャットやメールだけではなく、Web会議や現地訪問で顧客へ課題ヒアリングや解決策提案を実施 ■Zendeskでチケットの進捗管理を行ない、顧客の課題が滞りなく解消するように導く ■製品開発部門やPdM／PMへのエスカレーションとフィードバック ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■クライアントワークのご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 1994年の設立以来、黒字経営を続けるパッケージソフトウェアの企画・開発・販売を行なう当社。主力製品である統合型IT運用管理ソフトウェア「AssetView」や名刺管理、営業支援ツール「ホットプロファイル」などを中心に成長を続けています。IT資産管理の分野では、業界トップクラスのシェアを誇り、多くの大手企業に導入されています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区大久保1丁目3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
東京メトロ副都心線「東新宿駅」より徒歩1分、 JR山手線「新大久保駅」より徒歩8分
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日7.5時間、コアタイム10：00～16：00） ※フレキシブルタイム7：30～10：00、16：00～18：30 ※月の平均残業時間…10～20時間 |
| 給与 |
月給23万円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は480万円～650万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■子ども看護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円）※バス通勤は最寄駅まで2km以上の場合のみ支給対象 ■有給取得推進制度 ■育児時短勤務 ■退職金制度 ■慶弔金制度 ■資格取得合格報奨金制度 ■従業員持株会制度 ■給付金制度（勤続5年以上が対象） ■健康診断受診サポート ■健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、アミューズメントパークチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 会社名 | 株式会社ハンモック |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 若山 大典 |
| 資本金 | 8386万3000円 |
| 従業員数 | 222名（2024年3月現在） |
| 売上高 | 42億円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | ・法人向けソフトウェアの開発、販売 ・自社ソフトウェアによるソリューション、サービス販売 ・海外ソフトウェアの日本語版販売 |
| 事業所 | 東京本社／東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F 名古屋営業所／愛知県名古屋市中区栄2-9-26 ポーラ名古屋ビルA館11F 大阪営業所／大阪府大阪市西区江戸堀1-3-3 肥後橋レックスビル5F 福岡営業所／福岡県福岡市中央区長浜2-3-6 三陽長浜ビル7階 |
| 企業ホームページ | https://www.hammock.jp/ |
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