- 【事業内容】
- ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託） ■システムインテグレーション事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆12年連続業界トップクラス／年間休日125日／リモートワークOK 当社では、本格的なECサイト構築のために必要なインフラからショップフロント構築のノウハウを結集した『GMOクラウドEC』など、パッケージ・クラウドの両形式で顧客の課題解決に最適なECサイト構築システム・ソリューションを提供しています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、当社のカスタマーサポートをお任せします。自社のECプラットフォームサービス「makeshop」にて、ネットショップを出店している方からの出店・運営に関するシステムについての問合せ対応などを行なっていただきます。 ＜具体的には…＞ ■お客様（契約ショップ）からの問合せ・相談に、電話・メールなどで対応します。 ■1日あたりの電話対応件数は25件ほどです。 ■ショップについては法人の方が多く、食品、アパレル、雑貨、化粧品など、様々なジャンルの商品を扱っています。 ■ネットショップとして基本的な設定が不足している部分に対し、アドバイスも行ないます。 ■メール、文書対応については1日あたり35～45件を対応いただきます。 └文書対応は、メンバー内にてローテーションで実施しています。 ＜働きがい＞ ◎「ショップの声を直接聞ける」ということは、カスタマーサポートのポジションとしての一番のやりがいです。適切にご案内できた際は感謝のお言葉もいただけるため、人の役に立ちたい方にはぴったりなポジションです。 ◎また、業務を行ないながら様々なショップ様の素敵な商品に出会えるので、ウインドウショッピングのような気分が味わえます。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
■「電話＆メール」メインでの以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート（テクニカルサポート）のご経験 ・コールセンター（特にインバウンド）でのご就業経験 |
| 募集背景 | 当社では、本格的なECサイト構築のために必要なインフラからショップフロント構築のノウハウを結集した『GMOクラウドEC』など、パッケージ・クラウドの両形式で顧客の課題解決に最適なECサイト構築システム・ソリューションを提供しています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK（週2～3日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR・東京メトロ各線「渋谷駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間） ※月の平均残業時間…13時間 |
| 給与 |
月給30万円以上 ※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・5万8000円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は360万円～540万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（1月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■住宅手当 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 ■入学お祝い金 ■インセンティブ制度 ■社員旅行（費用は会社負担） ■社員食堂(無料・予約制) ■社内カフェ(完全無料) ■仮眠室 ■マッサージルーム ■託児所 ■永年勤続賞 ■教育支援制度(書籍・資格取得費用負担、各種研修参加費用補助など) ■バータイム（金曜日の夜はお酒を含むドリンクや食事が無料で提供されます） ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | GMOメイクショップ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 向畑 憲良 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 363名（2023年4月1日時点） ※派遣社員・業務委託・アルバイトのパートナーを含む |
| 事業内容 | ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託） ■システムインテグレーション事業 |
| 事業所 | 【本社】 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 【西日本支社】 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB 23F 【福岡支社】 福岡県福岡市中央区大名1-14-45 Qiz TENJIN 7F |
| 関連会社 | GMOインターネットグループ |
| 企業ホームページ | https://www.makeshop.co.jp/ |
GMOメイクショップ株式会社のカスタマーサポート◆12年連続業界トップクラス／年間休日125日／リモートワークOK（1308721）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。