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取材から受けた会社の印象
『びわ湖テラス』は関西トップクラスの絶景が楽しめるスポットとしても有名で、季節によって変わる景色や雲海を楽しむことができます。四季折々の風景を見ようと、たくさんの観光客で賑わう観光地です。
取材者が訪れた際もカフェ・レストランは満席状態で、多くのお客様がテラス席からの眺めを楽しんでいました。社員の方は毎朝『びわ湖テラス』に着くたびに、この絶景に癒されているそう。
お客様のいない静かな空間で大自然を楽しめるのは、スタッフの特権です。「出勤して景色を見るたびに、今日も頑張ろうと思える」とも話しており、同社ならではのやりがいだと感じました。「自然が好きなら、きっと楽しく働けますよ」とも話しており、自然豊かな環境を求めて入社した方も多いそうです。
またロープウェイの時間が決まっているため残業することはほとんどないとのこと。働く人も癒す大自然を堪能できる環境で、心も体も健康的に働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様を楽しませるやりがい
『びわ湖テラス』は、普段は見られない景色や体験を楽しめる場所です。「恋人との記念日」「友人との旅行」「家族の誕生日」「海外からの観光」など、お客様も特別な時間を過ごしたいと思い、カフェ・レストランに訪れる方が多いそう。
カフェ・レストランでは、「テラス席に座りたい」と言われることも多々あります。お席に案内すると、その景色に感動する姿が見られるそう。また店内もラグジュアリーな空間を意識しており、ゆったりと過ごせるようなソファー席が多数。ゆったりと自然を楽しむ時間を提供しています。
お席に料理を運ぶと、「美味しそう~!」と喜んでいただけることも多く、スタッフ自身も嬉しくなるそう。絶景の中で美味しい料理を楽しめるからこそ、お客様にとって特別な体験になるのでしょう。幸せな時間や特別な思い出を提供できるため、大きなやりがいを感じられることでしょう。
『びわ湖テラス』は、普段は見られない景色や体験を楽しめる場所です。「恋人との記念日」「友人との旅行」「家族の誕生日」「海外からの観光」など、お客様も特別な時間を過ごしたいと思い、カフェ・レストランに訪れる方が多いそう。
カフェ・レストランでは、「テラス席に座りたい」と言われることも多々あります。お席に案内すると、その景色に感動する姿が見られるそう。また店内もラグジュアリーな空間を意識しており、ゆったりと過ごせるようなソファー席が多数。ゆったりと自然を楽しむ時間を提供しています。
お席に料理を運ぶと、「美味しそう~!」と喜んでいただけることも多く、スタッフ自身も嬉しくなるそう。絶景の中で美味しい料理を楽しめるからこそ、お客様にとって特別な体験になるのでしょう。幸せな時間や特別な思い出を提供できるため、大きなやりがいを感じられることでしょう。
厳しさ▲山の上まで荷物を運ぶ大変さ
勤務地は山頂になります。そのため、ときには山のふもとからロープウェイに荷物を積み込み、店舗まで運ぶことも。瓶ビールや缶ジュースのケースなど、重い物の積み込み・積み下ろしの作業が発生するため、慣れないうちは体力的な負担を感じることがあります。
また、週に1~2回ほどプールのような水盤を掃除したり、冬には雪かきをしたりと、一般的な接客業とは異なる作業をすることも。お客様に快適に過ごしていただくために重要な仕事ではありますが、体を動かす作業が多くギャップを感じることもあるでしょう。
勤務地は山頂になります。そのため、ときには山のふもとからロープウェイに荷物を積み込み、店舗まで運ぶことも。瓶ビールや缶ジュースのケースなど、重い物の積み込み・積み下ろしの作業が発生するため、慣れないうちは体力的な負担を感じることがあります。
また、週に1~2回ほどプールのような水盤を掃除したり、冬には雪かきをしたりと、一般的な接客業とは異なる作業をすることも。お客様に快適に過ごしていただくために重要な仕事ではありますが、体を動かす作業が多くギャップを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎おもてなしの心を大切にできる方
海外の観光客の方や、子どもを連れた家族、ご高齢の方など、さまざまなお客様がいます。「大自然に癒されたい」「普段は見られない景色の中で思い出を作りたい」など、“特別な体験”を求めて訪れる方がほとんど。そのため単に料理を提供するだけでなく、「料理と一緒にお写真撮りましょうか?」というようにおもてなしの精神を持って接することができる方に向いています。
海外の観光客の方や、子どもを連れた家族、ご高齢の方など、さまざまなお客様がいます。「大自然に癒されたい」「普段は見られない景色の中で思い出を作りたい」など、“特別な体験”を求めて訪れる方がほとんど。そのため単に料理を提供するだけでなく、「料理と一緒にお写真撮りましょうか?」というようにおもてなしの精神を持って接することができる方に向いています。
向いていない人▲チームプレーが苦手な方
『びわ湖テラス』は関西でもトップクラスの観光地。毎日多くのお客様が来店しており、カフェ・レストランには長蛇の列ができることも珍しくありません。接客の際には、チームでの連携が欠かせないとのこと。1人で黙々と仕事をしていたい方や、周囲と協力できない方は向いていません。
『びわ湖テラス』は関西でもトップクラスの観光地。毎日多くのお客様が来店しており、カフェ・レストランには長蛇の列ができることも珍しくありません。接客の際には、チームでの連携が欠かせないとのこと。1人で黙々と仕事をしていたい方や、周囲と協力できない方は向いていません。