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取材から受けた会社の印象
首都圏をはじめ全国800施設以上の商業施設を支援している同社。駅ビルやアウトレット、街中の大型商業施設など誰もが知るような施設の運営をサポートしています。
同社が大切にしていることは、お客様に合ったサービスをイチから考えること。お客様の期待に応えるため、前例のない仕事でもサポート内容を企画。最初は各店舗の売上管理のみを行なっていた同社も、今ではシステム導入や、販促企画、店舗運営のオペレーションサポートなど対応範囲を広げているそうです。
加えて、与えられた業務だけでなく、プラスαの対応を行なっているとのこと。例えば、お客様が資料の管理に困っていれば、依頼された売上管理の仕事だけでなく、資料管理に役立つサービスを新たに開発するのだとか。“かゆいところに手が届く存在”として信頼を獲得しています。
お客様視点を大切にしながら事業を展開している同社。今後も強みを活かして成長していくのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から頼りにされる嬉しさ
お客様からすれば、同社の販促アシスタントは”PARCOのスタッフの一員”。だからこそ、お客様に「このお店はどこにありますか?」など質問されることもあるそう。その際にお答えすると、「助かりました!」と感謝してもらえるのだとか。こうした時には、「お客様の力になれた」と嬉しい気持ちになるとのことでした。
■仕事の影響力を感じられた時の誇らしさ
Webサイトや公式SNSなどの更新を担当する販促アシスタント。催事やキャンペーンについて投稿した後、当日その様子をこっそり伺うと大盛況だった…!ということもあるそう。その際には、自分の仕事の影響力を感じられるのだとか。陰ながらPARCOの活性化に一役買えた時には、誇らしい気持ちになるそうです。
お客様からすれば、同社の販促アシスタントは”PARCOのスタッフの一員”。だからこそ、お客様に「このお店はどこにありますか?」など質問されることもあるそう。その際にお答えすると、「助かりました!」と感謝してもらえるのだとか。こうした時には、「お客様の力になれた」と嬉しい気持ちになるとのことでした。
■仕事の影響力を感じられた時の誇らしさ
Webサイトや公式SNSなどの更新を担当する販促アシスタント。催事やキャンペーンについて投稿した後、当日その様子をこっそり伺うと大盛況だった…!ということもあるそう。その際には、自分の仕事の影響力を感じられるのだとか。陰ながらPARCOの活性化に一役買えた時には、誇らしい気持ちになるそうです。
厳しさ■館内全体を把握しなければならない大変さ
販促アシスタントが携わる業務は多種多様。どれもPARCOに関わる重要な業務であり、館内の状況を把握して動かなければなりません。基本は指示を受けて対応していきますが、催事などのスケジュールを共有されたら「どの場所で行なうのか」など自分から情報を調べ、常に館内の最新情報をキャッチする姿勢が必要になります。
また、お客様から館内の店舗などについて質問された時、スムーズに答えるためには館内の施設や店舗、開催中の催事やキャンペーンについて詳しくならなければなりません。調布PARCO全体について把握しなければならない大変さがあります。
販促アシスタントが携わる業務は多種多様。どれもPARCOに関わる重要な業務であり、館内の状況を把握して動かなければなりません。基本は指示を受けて対応していきますが、催事などのスケジュールを共有されたら「どの場所で行なうのか」など自分から情報を調べ、常に館内の最新情報をキャッチする姿勢が必要になります。
また、お客様から館内の店舗などについて質問された時、スムーズに答えるためには館内の施設や店舗、開催中の催事やキャンペーンについて詳しくならなければなりません。調布PARCO全体について把握しなければならない大変さがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることが好きな方
周囲の方から依頼され、WebサイトやSNSの更新をはじめ様々な業務を行ないます。正確に指示をくみ取るために、こまめなコミュニケーションが欠かせません。また、その他にも広報宣伝業務では各店舗の方々にご挨拶をすることも。また、同社から1人で勤務するので、主体的な姿勢が求められることもあります。人と話すことが好きという方にピッタリな環境です。
周囲の方から依頼され、WebサイトやSNSの更新をはじめ様々な業務を行ないます。正確に指示をくみ取るために、こまめなコミュニケーションが欠かせません。また、その他にも広報宣伝業務では各店舗の方々にご挨拶をすることも。また、同社から1人で勤務するので、主体的な姿勢が求められることもあります。人と話すことが好きという方にピッタリな環境です。
向いていない人△特定の業務のみ担当したい方
WebサイトやSNSの更新、広告宣伝業務など幅広く担当することが特徴。どれか特定の業務をメインで担当するわけではありません。「WebサイトやSNS更新だけしたい」方には向いていないでしょう。
WebサイトやSNSの更新、広告宣伝業務など幅広く担当することが特徴。どれか特定の業務をメインで担当するわけではありません。「WebサイトやSNS更新だけしたい」方には向いていないでしょう。