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取材から受けた会社の印象
『Chatwork』を知っている方は、多いのではないでしょうか。そんな同社が、“働く”を変えるべく、成長の柱として目を付けたのが「BPaaS」です。
「BPaaS」とは、企業が特定の業務プロセスを、外部企業にアウトソーシングできるクラウドサービスのこと。同社が提供を開始したのは、中小企業のバックオフィス業務を代行する『Chatworkアシスタント』です。強みは、安い・早い・高品質の3点なのだとか。
自分たちでクライアントが抱える問題を抽出し、提案を行うサービスが評価されているそう。中小企業では、時間やノウハウ不足を理由になかなか手間をかけられないSaaSのサービス選定、導入、改善など、同社が介在することで、最新のオペレーションでサービスを提供できているそうです。
事業開始直後から毎月多くの会社様に導入されており、急成長中のサービス。そんなサービスを提供する一員として、誇りを持って働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎プライベートとキャリアを高い次元で両立できるやりがい
どんなに優秀な成果を出していても仕事をやめなければならなかったり、結婚や出産などのライフプランの変化で働き方を変える必要があったり。もともと働くことが好きであっても、キャリアを諦める方は少なくありません。そんな方でも無理なく働けるよう、同社ではフルリモート×フレックスの働き方を用意しているそう。子どものお迎えや行事、自分の用事などと両立して柔軟に働ける環境です。
そのうえ、急成長中のサービスだからこそ、マネジメントや難易度の高い業務、別領域の業務に挑戦できるチャンスが多くあります。キャリアを築けば収入アップにも繋がり、プライベートとキャリアを高い次元で両立しながらモチベーション高く働けるでしょう。
◎裁量を持って自分で考えながら問題解決に導ける楽しさ
クライアントから共有されたマニュアル通りに作業を行うわけではないため、イレギュラーなどが発生すれば社内外を巻き込んで解決策を考えられるポジションです。どんな課題があって、どんな打ち手を取るべきか、これまでの経験や知識を活かして考えられます。
たとえば、お客様にシステム導入の知見がなければ、業務効率化に繋がるシステムの導入を提案したり、DXの導入でオペレーションを再作成して生産性向上を実現したり。構造的に人手不足の中小企業が多い中で、サービスの提供を通してクライアントを支えられます。問題を解決に導けば「ありがとう、助かったよ」と感謝の言葉をもらえることもあり、貢献実感を得られるでしょう。
どんなに優秀な成果を出していても仕事をやめなければならなかったり、結婚や出産などのライフプランの変化で働き方を変える必要があったり。もともと働くことが好きであっても、キャリアを諦める方は少なくありません。そんな方でも無理なく働けるよう、同社ではフルリモート×フレックスの働き方を用意しているそう。子どものお迎えや行事、自分の用事などと両立して柔軟に働ける環境です。
そのうえ、急成長中のサービスだからこそ、マネジメントや難易度の高い業務、別領域の業務に挑戦できるチャンスが多くあります。キャリアを築けば収入アップにも繋がり、プライベートとキャリアを高い次元で両立しながらモチベーション高く働けるでしょう。
◎裁量を持って自分で考えながら問題解決に導ける楽しさ
クライアントから共有されたマニュアル通りに作業を行うわけではないため、イレギュラーなどが発生すれば社内外を巻き込んで解決策を考えられるポジションです。どんな課題があって、どんな打ち手を取るべきか、これまでの経験や知識を活かして考えられます。
たとえば、お客様にシステム導入の知見がなければ、業務効率化に繋がるシステムの導入を提案したり、DXの導入でオペレーションを再作成して生産性向上を実現したり。構造的に人手不足の中小企業が多い中で、サービスの提供を通してクライアントを支えられます。問題を解決に導けば「ありがとう、助かったよ」と感謝の言葉をもらえることもあり、貢献実感を得られるでしょう。
厳しさ△SaaSなどのDX関連ツールに慣れる大変さ
マネーフォワードやフリーなどのクラウドシステムで作業を進めたり、クラウドファイル共有サービスを活用したり。DX関連ツールを使用する機会が多くあります。フルリモートの環境下で先輩社員から気づいて声を掛けることはないため、分からないことがあれば自分から相談しなければなりません。これまで各種バックオフィス業務の経験はあるものの紙ベースで作業を進めていた方は、各種ツールに慣れるまで大変さを感じるでしょう。
△クライアントとコミュニケーションを取る難しさ
「経理の中で○○の業務を切り出したい」「営業事務の負担を減らしたくて…」など、“経費精算””入出金管理”といったように業務単位でご依頼を受けるとは限りません。案件の開始前に社内の営業担当などを交えてすり合わせは行うものの、作業を進めていく中で疑問点が生じてクライアントの担当者とコミュニケーションを取ることもあるそう。
一般的なバックオフィス職は社内担当者とのやりとりで完結することがほとんどですが、クライアントの業務を受託する立場として社外とのチャットやミーティングを活用する機会も多くあります。ただでさえリモートの環境下で意思疎通に時間がかかる中で、クライアントとコミュニケーションを取って課題を解決する難しさを感じるでしょう。
マネーフォワードやフリーなどのクラウドシステムで作業を進めたり、クラウドファイル共有サービスを活用したり。DX関連ツールを使用する機会が多くあります。フルリモートの環境下で先輩社員から気づいて声を掛けることはないため、分からないことがあれば自分から相談しなければなりません。これまで各種バックオフィス業務の経験はあるものの紙ベースで作業を進めていた方は、各種ツールに慣れるまで大変さを感じるでしょう。
△クライアントとコミュニケーションを取る難しさ
「経理の中で○○の業務を切り出したい」「営業事務の負担を減らしたくて…」など、“経費精算””入出金管理”といったように業務単位でご依頼を受けるとは限りません。案件の開始前に社内の営業担当などを交えてすり合わせは行うものの、作業を進めていく中で疑問点が生じてクライアントの担当者とコミュニケーションを取ることもあるそう。
一般的なバックオフィス職は社内担当者とのやりとりで完結することがほとんどですが、クライアントの業務を受託する立場として社外とのチャットやミーティングを活用する機会も多くあります。ただでさえリモートの環境下で意思疎通に時間がかかる中で、クライアントとコミュニケーションを取って課題を解決する難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎前向きに仕事に取り組める方
指示通りに進めるのではなく、「クライアントの課題を解決するにはどうすべきか」を考えることが大切です。チャレンジを楽しんで、前向きに仕事に取り組める方が活躍できるでしょう。
◎プライベートとキャリアを両立したい方
フルリモート×フレックスで柔軟に働けるうえに、スキルアップやマネジメントに挑戦するなどキャリアを築ける環境です。プライベートとキャリアを両立したい方に向いています。
指示通りに進めるのではなく、「クライアントの課題を解決するにはどうすべきか」を考えることが大切です。チャレンジを楽しんで、前向きに仕事に取り組める方が活躍できるでしょう。
◎プライベートとキャリアを両立したい方
フルリモート×フレックスで柔軟に働けるうえに、スキルアップやマネジメントに挑戦するなどキャリアを築ける環境です。プライベートとキャリアを両立したい方に向いています。
向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
何か分からないことがあれば、自分から先輩社員に質問をする姿勢が大切です。ときには、クライアントの担当者に確認する場合も。コミュニケーションが苦手な方には向いていません。
△紙ベースでの作業を好む方
クラウドツールを使用するため、紙ベースでの作業を好む方には向いていません。
何か分からないことがあれば、自分から先輩社員に質問をする姿勢が大切です。ときには、クライアントの担当者に確認する場合も。コミュニケーションが苦手な方には向いていません。
△紙ベースでの作業を好む方
クラウドツールを使用するため、紙ベースでの作業を好む方には向いていません。
