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取材から受けた会社の印象
「物価が安くて買い物をしやすいのが、マレーシア勤務の魅力ですね」
そう語るのは、カスタマーサポートを担当した経験もあるという、採用担当のAさん。16時という明るい時間に退勤できる早番のシフトの際には、仕事終わりにペナンの街で食べ歩きを楽しんでいるのだそうです。
多民族国家だからこそ、地域の雰囲気にもすぐに馴染めるとのこと。Aさん自身も、学生時代に留学して以来、マレーシアを「第二のホーム」と考えており、就職の際にも悩むことなく「海外勤務」に挑戦できたのだと語っていただけました。
社内には約300名の日本人が在籍しているため、アウェー感はほぼゼロ。日本やタイなど、世界各国に拠点を展開しており、希望を出せば異動も実現できるという同社でなら、あなたの海外勤務も、より楽しめるものとなることでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎「国際的な仕事」に携わるやりがい
お客様対応は日本語、ホテルや航空会社との連携は英語と、扱う言語がはっきり別れているのが、同社業務の特徴。困ったことがある際には、日本人の同僚や上司にも気軽に相談できるため、2つの言語を使い分ける「海外勤務」ならではの面白さも、しっかりと味わうことができそうです。
お客様対応は日本語、ホテルや航空会社との連携は英語と、扱う言語がはっきり別れているのが、同社業務の特徴。困ったことがある際には、日本人の同僚や上司にも気軽に相談できるため、2つの言語を使い分ける「海外勤務」ならではの面白さも、しっかりと味わうことができそうです。
厳しさ▲すべての案件に「丁寧な対応」をする大変さ
お問い合わせ対応の際には、感情的になったお客様から、厳しい言葉を投げかけられることもあるとのこと。自分が悪いわけではない案件にも、会社の代表として丁寧に対応していかなくてはならない厳しさのある仕事です。
お問い合わせ対応の際には、感情的になったお客様から、厳しい言葉を投げかけられることもあるとのこと。自分が悪いわけではない案件にも、会社の代表として丁寧に対応していかなくてはならない厳しさのある仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎丁寧で親切な対応ができる方
お問い合わせは、旅行サイトの「使い方」に関するものがほとんど。中には、「急いで予約をキャンセルしたい」「料金の支払い方がわからない」といった“困りごと”を抱えている方も多いため、お客様に寄り添った「親身な対応」ができる方に向いています。
お問い合わせは、旅行サイトの「使い方」に関するものがほとんど。中には、「急いで予約をキャンセルしたい」「料金の支払い方がわからない」といった“困りごと”を抱えている方も多いため、お客様に寄り添った「親身な対応」ができる方に向いています。
向いていない人▲文章表現に自信が無い方
日本語チャットをメインで使用して、社内での連絡・相談を行なっているという同社。「要点をまとめる」「短文でわかりやすく表記する」といった文章表現が苦手な方では、活躍は難しいかもしれません。
日本語チャットをメインで使用して、社内での連絡・相談を行なっているという同社。「要点をまとめる」「短文でわかりやすく表記する」といった文章表現が苦手な方では、活躍は難しいかもしれません。
