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「マイコミュニケーション株式会社/保険ショップのお客様サポートスタッフ◆転居を伴う転勤ナシ/残業ほぼ無し/未経験でも月給26万円以上!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、個人営業の転職・求人情報が満載です!

保険ショップのお客様サポートスタッフ◆転居を伴う転勤ナシ/残業ほぼ無し/未経験でも月給26万円以上!
マイコミュニケーション株式会社
もうすぐ掲載終了(2024/10/9)
プロ取材
先輩アドバイザーの方に取材。保険の契約よりもお客様の「安心」を大切にしているという同社。その【お客様目線で考える姿勢】は社員にも向けられ、働きやすさの整備にも活かされているそうです。
エン転職 取材担当者
西村
取材担当者-西村
マイコミュニケーション株式会社掲載終了間近
掲載期間24/08/2924/10/09

保険ショップのお客様サポートスタッフ◆転居を伴う転勤ナシ/残業ほぼ無し/未経験でも月給26万円以上!

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
保険ショップのお客様サポートスタッフ◆転居を伴う転勤ナシ/残業ほぼ無し/未経験でも月給26万円以上!イメージ1
保険相談から給付請求など各種お手続き、WebやLINEのサービスなどすべてをまとめて「かかりつけの保険サービス」として提供しています。
目的は「保険の販売」じゃなくて「お客様の安心」です。
いざという時に、給付金や保険金を受け取れなければ「保険」の意味がない。
――私たちはそう考えています。保険は万が一の備え。大変な時、お客様が確実に受け取れるように準備を整え、安心していただくことが私たちの役目です。

だから、当社のスタッフは、保険の販売を目的にしていません。まずはお客様の言葉一つひとつに耳を傾けることを大切にしています。どのようなライフスタイルで、将来にどんな不安を持ち、何に悩んでいるのか。言葉にされなくても、想いを汲み取りながら、丁寧に対応することに努めています。

何よりもお客様に寄り添い、必要な時に必要な人が受け取れるようにお世話をし続けることが、当社のサービスショップです。

「あの時、ここできちんと考えて保険に入っていたおかげで救われました」。そんな声が、実際に給付されたお客様から届くたび、サービスショップの一員としてお客様のお役に立てていることを実感し、同時にやりがいを感じる瞬間です。

募集要項

仕事内容
保険ショップのお客様サポートスタッフ◆転居を伴う転勤ナシ/残業ほぼ無し/未経験でも月給26万円以上!
来店型保険サービスショップ『保険ほっとライン』で接客をお任せします。結婚や出産、定年退職等、人生の節目にあたってご相談をいただくケースが多いです。

<接客のポイント>
「かかりつけの保険ショップ」を展開している私たち。無理な売り込みをせず、思いやりをもってお客様に寄り添うことを大切にしています。

<主な仕事内容>
【1】 給付金請求などのお手続き対応
例えば「入院することになったので、給付金を受け取りたい」というお客様に、きちんと受け取っていただけるように給付請求のお手伝い(必要書類のご案内や確認)を致します。

【2】 保険についてのご相談対応
ご来店いただいたお客様のライフイベントに応じて保険相談に対応。お客様の状況や気持ちをヒアリングしながら、どんな保険が最適なのかをお客様と一緒に考えご提案します。

【3】保険ご加入後のアフターフォロー
スタッフのアドバイスにより保険にご加入いただいたお客様に対して、証券類の保管方法やライフスタイルの変化の有無の確認など、1か月後と1年後を目途にアフターフォローを実施します。

<未経験でも活躍できる理由>
(1)研修制度が手厚い
集合研修やエリアの垣根を超えたオンライン研修など定期的な研修プログラムが用意されており、安心して学べる体制が整っています。またお客様対応の前には上司とマンツーマンの打ち合わせを行う為、独り立ちまでサポートを受けられる環境です。

(2)最新の顧客管理システムの活用
お客様へのヒアリング内容はクラウド上にあるお客様カルテに随時記録を残しています。
このシステムにより、どこからでも情報を確認・検索することができ、どのスタッフでも対応ができるように整備されています。1998年の創業以来、100万件近くのお客様の来店データを活用し、接客を行っています。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<経験不問!第二新卒の方、職種転換を希望している方、大歓迎です!>
※過去1年以内に当社にご応募された方はご遠慮ください。

<こんな方が活躍されています!>
□お客様に優しい気配りや心配りができる方
□人の役に立つために、意欲的・積極的に学びたい方
□子供や家庭が落ちついたのでキャリアをリスタートしたい方

◎接客・販売の経験を活かして活躍している先輩社員もいます!
◎入社後4ヶ月間は座学研修やOJTなどを実施していただきます。
◎職種・業種経験は不問!安心してキャリアをスタートできる環境です。

★“これまで” よりも “これから” を重視します!
当社は、経験よりもご自身が目指すキャリア像や学びたいという姿勢、これからの成長意欲を重視して選考を行ないます。そのため、前職の雇用形態や転職回数、ブランクも問いません。
募集背景 ★株式上場を目指して、全国で増員します!
かかりつけの保険ショップ『保険ほっとライン』を全国で77店舗を展開している当社。提携店舗も含め、153店舗のネットワークを築いており、着実に成長しています。質の高い“保険のサービス”を提供するため、「一般社団法人日本保険サービス検定協会」なども運営しており、保険サービスのインフラ構築に取り組んでいます。株式上場を目指していますので、共に夢を見られる仲間を募集します。
<採用人数:10名以上>
雇用形態
正社員

※試用期間は無いため、採用時から【正社員】スタートです!未経験者でも月給26万円以上となります!
勤務地・交通
東京、神奈川、千葉、埼玉、愛知、岐阜、大阪、奈良、兵庫、京都、滋賀の店舗

※現住所から通える範囲での配属となります。
※U・Iターン歓迎!勤務地は希望を考慮し決定。
※イオン等のショッピングモールや駅チカの商店街を中心に直営店舗を展開しています。
※店舗エリア外の方も歓迎!社員寮完備(名古屋市)※応相談

■東京
品川区/大田区/世田谷区/杉並区/足立区/板橋区/千代田区/西東京市

■神奈川
横浜市/川崎市

■千葉
千葉市/松戸市/船橋市/習志野市/野田市

■埼玉
さいたま市/蕨市/川口市/吉川市

■愛知
名古屋市/安城市/岡崎市/日進市/豊田市/豊川市/岩倉市/春日井市/小牧市/清須市/瀬戸市/豊橋市/一宮市

■岐阜
羽島市

■大阪
大阪市/豊中市/茨木市/高槻市/守口市/枚方市/寝屋川市/松原市

■奈良
奈良市

■兵庫
神戸市/川西市/明石市/尼崎市/西宮市/加古川市

■京都
京都市

■滋賀
大津市
交通
勤務地により異なります。
詳細はこちら【https://www.hoholine.com/shop】をご覧ください。
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
★店舗により営業時間が異なるため、早番・遅番シフトの店舗もあります。

■残業ゼロへの取り組み
2023年1人あたりの残業実績は月約1時間未満ですが、さらなる削減に取り組んでいます。
給与 月給26万円以上+インセンティブ+各種手当+賞与年2回
※経験・能力・前職給与を充分に考慮し給与を決定します。

★残業代は別途全額支給します。
★住宅手当(規定有)、資格手当、役職手当、家族手当など各種手当が充実!
年収例
1380万円/36歳/男性 ユニットリーダー
1030万円/40歳/女性 ショップリーダー
850万円/32歳/男性 ショップリーダー
640万円/30歳/女性 ショップスタッフ
休日休暇 【年間休日120日】
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇(2023年は9連休でした!)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■産前産後・育児・介護休暇 
└産休・育休の取得率は男女ともに100%!復帰率も100%!現在育休中の社員もいます。
★福利厚生「時短正社員制度」を活用して、子育てしながらも、正社員として活躍している仲間が多くいます。
★女性の管理職も多数在籍しており、女性活躍が進んでいます。
福利厚生・待遇 ■昇給昇格年4回可
■賞与年2回
■残業手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■役職手当
■各種インセンティブ
■資格手当(月5000円~※FP2級など)
■家族手当(月5000円~)
■社宅有(名古屋市)
■通勤手当規定支給
■資格取得支援制度(FPなど)
■健康診断
■退職金
■時短正社員制度
■住宅手当(月4万円~)
■引越し費用支給(規定有)
■企業型確定拠出年金
※他、業務経費は会社負担

★年1回の表彰制度!
優績社員には海外研修をプレゼント。家族も連れて行けるので毎年の表彰を目指して頑張っているスタッフも多いです。
先輩社員インタビュー(1) 新卒で入社を検討する際、正直保険に対してあまり良い印象がなく、興味がありませんでしたが、当社の「保険に携わるものとしてあるべき姿を追求する」という理念に惹かれ、保険の仕事に興味を持ちました。

入社時は、商品知識はもちろん、お客様の潜在的な悩みを伺い、それを解決する顧客対応力が求められる為、その辺りの難しさがありましたが、研修や店舗での先輩方の丁寧なOJTもあり、今では自信を持ってお客様の前に立っています。

お客様に保障を持って頂き安心して暮らして頂く為に、日々お客様に寄り添った対応をしていますが、実際に万が一の時に給付などできちんとお役に立てた際は一番のやりがいを感じます。
(新卒入社 入社5年目)
先輩社員インタビュー(2) 前職では事務員を5年勤めましたが、どんなに頑張っても給料は上がらず、頑張りが評価される営業職に転職を決意。当社の求人をみて『お客様からありがとうを頂ける仕事』『出来るか出来ないかではなく、やるかやらないか』との記載があり、これなら自分にも出来るのではと思い入社しました。

入社当時は未経験でかなり不安でしたが、1からではなく0から指導頂けたので、安心してスタートできました。お客様も新人スタッフもお店全体でお世話しています。

現在はユニットリーダーとして3店舗を管轄させて頂いています。一番のやりがいは、ユニットのスタッフの成長が自身の評価に繋がるところです!
(中途入社6年目の先輩)
転職・求人情報イメージ1
家庭と仕事を両立させながら働く社員も多数在籍。それぞれのライフワークをお互いに尊重しながら、スタッフ同士協力して仕事を進めています。
転職・求人情報イメージ2
生命保険協会による乗合代理店業務品質調査の結果、2023年度に認定されました。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

保険の案内というと、どんなイメージをお持ちでしょうか。個人的に「押し売りが多い」「ノルマが大変そう」というイメージがあったのですが、今回の取材を通して、良い意味でその印象が裏切られました。

というのも、同社の会長山田氏は“売り手市場”の保険業界に一石を投じ、保険の販売を目的にするのではなく、きちんと保障を持っていただいて、その後も“きちんとお世話させていただく”という想いで、1998年にアフラックサービスショップ1号店を誕生させました。(最近でこそ目にすることの多い保険ショップですが、同社がそのパイオニアです。)

実際に、取材中もお客様が来店されて「今の保険を解約して新しい保険を検討しようかな」とご相談。その時も、スタッフの方が「今の保険を継続したほうが損しませんよ」とフラットにお伝えしている様子を目にしました。お客様との信頼関係を築いてきた、同社の真摯な対応を肌で感じた取材となりました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■心からの「ありがとう」をもらえる仕事
取材時にお話しいただいたのが、お子様2人を持つご夫婦の保険相談。「保険にはあまりお金をかけられない。」と奥様の保障が薄い状態でした。そこで「万が一親御様に何かあった時に、お子様が困りますよね。」と切り出し、奥様の保障を手厚くすることになりました。その後奥様にガンがみつかりましたが、費用の心配することなく治療に専念することができ、「あの時相談して本当によかった。ありがとう。」と言っていただけたそうです。そんな風に心からの感謝の言葉を頂けたときに、大きなやりがいを感じられるとのことでした。

■本当の悩みを一緒に解決できたとき
ヒアリングしていくうちに、お客様が「一番に不安に思っていることや相談したいこと」が明らかになることがあると言います。例えば、最初は「若いうちに病気に備えた保険に入りたい」という相談内容でご来店されたお客様。お話を聞いていくうちに、将来必要になるご家族の介護のことなど、より潜在的な悩みを打ち明けてもらえたのだそう。その結果、お客様自身も気づいていなかった観点から保険を案内したり、当初のプランを見直したりすることもあります。こうした本質的な提案を行なうことで、お客様から感謝の言葉を伝えてもらえることも多いそうです。
厳しさ■理念を行動に移す大変さ
販売や営業ではなく、質の高い保険サービスを提供するという仕事になります。言葉で聞くと簡単に思いますが、行動に移して実行していくことは大変だと言います。ときには必要なことを真摯に伝える姿勢が大切ですし、そのためにも幅広い知識を身につけていく必要があるそうです。ただ、入社後の研修や教育体制は整っているため、未経験でも安心して働けるとのことでした。

■継続的に勉強する大変さ
お客様の安心の暮らしのためにお世話させて頂くことが仕事のため、カウンターに座ってお客様を待つ保険営業とは全く異なるそうです。そのため、独自の研修機関である保険ショップ大学を通じて学び続けることが重要となり、1からではなく0から学ぶ気持ちが大切となるようです。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様に寄り添うことを大切にしているため、「人と話すことが好き」「お客様のためになっている実感を得たい」という方にはピッタリの環境です。また、来店された方の状況を把握し、不安や悩みをヒアリングして提案を行なうため、相手の立場にたって物事が考えられる人が活躍できるでしょう。
向いていない人相談内容に応じて臨機応変な対応が求められるため、「いつも同じ形式で進めるルーチンワークが好き」という方は向いていません。また、お客様のお話を聞いて受け止めることが大切なので、自分が一方的に話してしまうタイプの方は活躍が難しいでしょう。

会社概要マイコミュニケーション株式会社

設立 2000年
代表者 代表取締役社長 山田 雄一
資本金 7600万円
従業員数 283名(2024年8月現在)
売上高 41.1億円(2023年12月期実績)
41.1億円(2022年12月期実績)
40.5億円(2021年12月期実績)
39.6億円(2020年12月期実績)
41.1億円(2019年12月期実績)
事業内容 ■生命保険・損害保険代理店事業
■保険ほっとライン運営業務
■保険ショップ大学運営
事業所 本社/東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町イトシア14階
名古屋事務所/愛知県名古屋市東区葵3-19-3 ランドハウスチクサステーション1・2階
大阪営業本部/大阪府大阪市淀川区西宮原2-1-3 SORA新大阪21 1階
マイコミュニケーション株式会社受賞歴 2017年10月「あいち女性輝きカンパニー」優良企業を受賞しました。
2018年1月 名古屋市より「女性の活躍推進企業」に認定されました。
2018年4月 「くるみんマーク」取得しました。
2023年度  生命保険協会の認定代理店に認定されました。
2024年3月 2023年に引き続き、「健康経営優良法人」に認定されました。
企業ホームページ https://www.hoholine.com/
採用ホームページ マイコミュニケーション(株) 20・30代活躍中!昇給昇格年4回!手厚い研修制度あ…
https://en-gage.net/hoholine_recruit

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web選考
STEP2
面接2回(簡易な筆記試験)、適性検査
STEP3
内定/オリエンテーション(条件提示・入社意思の確認・各種質疑応答)
<選考スケジュールについて>
◎応募から最短2週間で内定が可能です。
◎入社日はご希望を考慮して決定します。

【Web会社説明会】
面接のご案内の際に、Web会社説明会の動画をお送りいたします。面接時までにご視聴をお願いいたします。

★特設サイトもご覧ください!
「RE.STARTする女性たち」
当社で活躍している女性社員のエピソードを集めています。
https://www.mycommunication.jp/recruit/restart/?ref=enjapan
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って詳細をご連絡いたします。
ご応募にあたり、ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
連絡先 〒461-0004
愛知県名古屋市東区葵3-19-3 ランドハウスチクサステーション1階
担当業務部 採用係
TEL0120-957-488
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2024/10/9まで )
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