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取材から受けた会社の印象
同社は製品を販売するのではなく、空気清浄機と定期メンテナンスのパッケージサービスを販売しています。質の高いメンテナンスにより、空気清浄機の性能を維持。設置から20年以上継続して使っているクリニックが、数千件あるそうです。
この質の高いメンテナンスを維持するために、同社は販売エリアを限定しています。極端な話、販売エリアから1メートル外にあるクリニックには販売しないことも。あえてエリアを定めることで、メンテナンスの質や対応スピードなどを維持。お客様満足度を高水準に保っています。
また「医療機関向け」という点にもこだわり、その他の業界には営業をしていないとも話していました。こうした取り組みが、「医療機関向けの高性能な空気清浄機」という同社のブランディングに繋がり、クチコミや紹介で医療業界に広まっているようです。
ニッチな業界内で確かなポジションを確立している同社なら、これからも安泰でしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に喜ばれるサービスを届けること。
同社は対面でのコミュニケーションを大切にしており、営業は提案～初回メンテナンスまでお客様と直接顔を合わせて対応します。そのため、良い反応を目にする機会は多々あるそうです。たとえば商談の際に「どうして今の空気清浄機では効果がでないのか」を説明し、お客様に納得いただけると、すぐに導入に繋がることも多いそう。自分の説明が正しく伝わった際には、達成感を感じられます。
また導入後にも、反応を見る機会があります。たとえば院内の臭いを改善するため市販の空気清浄機を4～5台置いていたクリニックのドクターからは、「外から帰ってくると空気が違うって感じるんです。スタッフも驚いています」と言われたそう。潮風や車通りの多い立地で埃が溜まりやすかったクリニックからは、「埃っぽさが気にならなくなり、待合室の鉄道ジオラマの掃除回数も一気に減りました」と喜ばれたそうです。「クリニックに来ると調子が良くなる」「院内では花粉症が軽くなる」と感じる人も多いとのことでした。
こうした効果は、導入初日から感じられるため、初回メンテナンスでは良い反響を得て、医療業界へ貢献するやりがいを実感できます。
同社は対面でのコミュニケーションを大切にしており、営業は提案～初回メンテナンスまでお客様と直接顔を合わせて対応します。そのため、良い反応を目にする機会は多々あるそうです。たとえば商談の際に「どうして今の空気清浄機では効果がでないのか」を説明し、お客様に納得いただけると、すぐに導入に繋がることも多いそう。自分の説明が正しく伝わった際には、達成感を感じられます。
また導入後にも、反応を見る機会があります。たとえば院内の臭いを改善するため市販の空気清浄機を4～5台置いていたクリニックのドクターからは、「外から帰ってくると空気が違うって感じるんです。スタッフも驚いています」と言われたそう。潮風や車通りの多い立地で埃が溜まりやすかったクリニックからは、「埃っぽさが気にならなくなり、待合室の鉄道ジオラマの掃除回数も一気に減りました」と喜ばれたそうです。「クリニックに来ると調子が良くなる」「院内では花粉症が軽くなる」と感じる人も多いとのことでした。
こうした効果は、導入初日から感じられるため、初回メンテナンスでは良い反響を得て、医療業界へ貢献するやりがいを実感できます。
厳しさ▲商談時間を確保すること。
営業相手はクリニックのドクターです。クリニックの経営だけでなく診察も行なっている方がほとんどなので、商談のアポを取るのに苦労するそう。また休憩時間や診療時間後にアポを取ったとしても、患者様が途切れず数十分待つことも。ときには19時以降に商談をすることもあるでしょう。ドクターのスケジュールを抑え、その時間にあわせてスケジュールを組む大変さがあります。
▲”業務用空気清浄機”の必要性を伝えること。
多くのドクターは「空気清浄機」の必要性は理解していますが、「業務用空気清浄機」を使う必要性は理解していない方がほとんどだそうです。そのため、導入にもメンテナンスにも高額なコストがかかる業務用空気清浄機は、なかなか導入に繋がらないことも。そこで重要なのが、単にシステムを紹介するのではなく、「空気をキレイにするには、吸い込む力が最も重要です」と背景から説明することです。はじめはこうした空気の循環の仕組みを理解し、忙しいドクターに端的に説明する難しさを感じます。
営業相手はクリニックのドクターです。クリニックの経営だけでなく診察も行なっている方がほとんどなので、商談のアポを取るのに苦労するそう。また休憩時間や診療時間後にアポを取ったとしても、患者様が途切れず数十分待つことも。ときには19時以降に商談をすることもあるでしょう。ドクターのスケジュールを抑え、その時間にあわせてスケジュールを組む大変さがあります。
▲”業務用空気清浄機”の必要性を伝えること。
多くのドクターは「空気清浄機」の必要性は理解していますが、「業務用空気清浄機」を使う必要性は理解していない方がほとんどだそうです。そのため、導入にもメンテナンスにも高額なコストがかかる業務用空気清浄機は、なかなか導入に繋がらないことも。そこで重要なのが、単にシステムを紹介するのではなく、「空気をキレイにするには、吸い込む力が最も重要です」と背景から説明することです。はじめはこうした空気の循環の仕組みを理解し、忙しいドクターに端的に説明する難しさを感じます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎医療業界へ貢献したい方
同社のサービスは、クリーンな環境をつくるもの。導入したクリニックから、「院内感染が防げました」「アレルギーが軽くなりました」「薬品などの臭いが数分で消えます」と直接反響を聞くことも多々。医師の中でクチコミが広がり、興味を持っていただけることもあります。高い評価を得ているサービスの提供を通じて、医療業界に貢献したい方は向いています。
同社のサービスは、クリーンな環境をつくるもの。導入したクリニックから、「院内感染が防げました」「アレルギーが軽くなりました」「薬品などの臭いが数分で消えます」と直接反響を聞くことも多々。医師の中でクチコミが広がり、興味を持っていただけることもあります。高い評価を得ているサービスの提供を通じて、医療業界に貢献したい方は向いています。
向いていない人▲自身の営業スタイルを変えたくない方
入社後は3ヶ月間の研修があります。入社後は空気清浄機ではなく、空気清浄システムを売るという姿勢や、「どんな空気清浄機なら効果が出るか」といった背景知識から説明する、同社の営業手法を学ぶ必要があるそう。そのためこれまでの営業手法に固執してしまう方は向いていません。
入社後は3ヶ月間の研修があります。入社後は空気清浄機ではなく、空気清浄システムを売るという姿勢や、「どんな空気清浄機なら効果が出るか」といった背景知識から説明する、同社の営業手法を学ぶ必要があるそう。そのためこれまでの営業手法に固執してしまう方は向いていません。
