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取材から受けた会社の印象
同社には「残業なし・定時退社が当たり前」という文化が根付き、繁忙期でも残業は月に20時間以内と、メリハリをつけて働く方が多くなっています。
社内イベントも活発で、取材の数日前にもフットサル大会が行なわれたばかり。10名以上が参加し、取材させていただいた方も「かなり楽しかった!」と話してくださいました。他にも、休みの日に同僚と遊ぶ方も多いようで、非常に人間関係が良好であることがわかります。
社員の仲が良い背景には、会社の制度も影響しています。同社は毎月のランチ会や4ヶ月ごとの交流会の費用を負担し、社員同士のコミュニケーションを後押し。実はこの取り組み、社員にもっとイキイキと働いてほしいという想いから新しく導入されたものだそうです。
実際、社員の関係性はますます良くなり、仕事にも良い影響が出ているのだとか。「居心地が良い」と話す方も多く、こんな環境なら腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から「ありがとう」をいただけます。
入居者の方からのお問い合わせやお困りごとに対応していくため、感謝をいただく機会は多いです。寄せられたお困りごとなどに対応していくと、「丁寧に向き合ってくれてありがとう」や「ここに住んでよかった」といった感謝の言葉を直接いただくことが多いです。
また、空き物件の入居者募集を担当して無事に入居者が決まると、オーナー様からも喜びの声が届きます。これにより、自分の仕事が誰かの役に立っていると実感でき、成長を感じることができます。
■自分から提案していく面白さを感じられます。
取材させていただいた方は、「入社から1年半ほどだけど、できることが増えていると実感できている。」と話されていました。例えば、退去後の部屋の工事の交渉や、大規模な改修提案など、自分の裁量で業務を進める機会もあるそうです。先輩からもアドバイスを貰いながら、40万円ほどの工事を提案するなど、手応えのある仕事に挑戦できることもやりがいの一つです。
入居者の方からのお問い合わせやお困りごとに対応していくため、感謝をいただく機会は多いです。寄せられたお困りごとなどに対応していくと、「丁寧に向き合ってくれてありがとう」や「ここに住んでよかった」といった感謝の言葉を直接いただくことが多いです。
また、空き物件の入居者募集を担当して無事に入居者が決まると、オーナー様からも喜びの声が届きます。これにより、自分の仕事が誰かの役に立っていると実感でき、成長を感じることができます。
■自分から提案していく面白さを感じられます。
取材させていただいた方は、「入社から1年半ほどだけど、できることが増えていると実感できている。」と話されていました。例えば、退去後の部屋の工事の交渉や、大規模な改修提案など、自分の裁量で業務を進める機会もあるそうです。先輩からもアドバイスを貰いながら、40万円ほどの工事を提案するなど、手応えのある仕事に挑戦できることもやりがいの一つです。
厳しさ■お客様対応で難しさを感じることもあります。
入居者からの「近隣の騒音がうるさい」や「ゴミ出しルールを守らない人がいる」といった相談に対応することが多く、週に1~2件はお困りごとが寄せられるそうです。異なる価値観を持つ入居者同士の間に立ち、さらに問題解決に向けて丁寧に対応することが求められます。
また、原状回復の対応時には入居者から「なぜ入居者が費用を負担するのか」であったり「料金が高すぎる」といった不満の声が上がることもあります。料金の妥当性に説明や交渉が必要ですし、金額を下げる対応で納得していただくなど打開策を考えていきます。こうしたやりとりは、場合によっては大変なストレスになるでしょう。
入居者からの「近隣の騒音がうるさい」や「ゴミ出しルールを守らない人がいる」といった相談に対応することが多く、週に1~2件はお困りごとが寄せられるそうです。異なる価値観を持つ入居者同士の間に立ち、さらに問題解決に向けて丁寧に対応することが求められます。
また、原状回復の対応時には入居者から「なぜ入居者が費用を負担するのか」であったり「料金が高すぎる」といった不満の声が上がることもあります。料金の妥当性に説明や交渉が必要ですし、金額を下げる対応で納得していただくなど打開策を考えていきます。こうしたやりとりは、場合によっては大変なストレスになるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションが得意な方
さまざまな世代の入居者とやり取りをするため、人と話すことが好きな方に向いています。老若男女問わずに幅広い層の方と気兼ねなく話せる方だとより良いでしょう。さらに、相手の話に丁寧に耳を傾け、相手の立場に立って物事を考えられる方は、特にこの仕事に向いています。
さまざまな世代の入居者とやり取りをするため、人と話すことが好きな方に向いています。老若男女問わずに幅広い層の方と気兼ねなく話せる方だとより良いでしょう。さらに、相手の話に丁寧に耳を傾け、相手の立場に立って物事を考えられる方は、特にこの仕事に向いています。
向いていない人▲自分だけ良ければいいという方
同社では幅広い業務を分担し、一人ひとりが全体の流れを理解して業務に取り組んでいます。繁忙期には周りのフォローやプラスαの対応をするそうで、気くばりも大切です。自分本意な方、協力して働くことが苦手な方には向いていません。
同社では幅広い業務を分担し、一人ひとりが全体の流れを理解して業務に取り組んでいます。繁忙期には周りのフォローやプラスαの対応をするそうで、気くばりも大切です。自分本意な方、協力して働くことが苦手な方には向いていません。