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取材から受けた会社の印象
「入ったばかりであればわからないこともあるし、困ってしまうのも当たり前です。でもそれを抱え込むのではなく、周りの先輩にぜひ頼ってください。レベルUPは少しずつで大丈夫ですから」。
取材でお話を伺った皆さんは、口々にこう言います。笑顔で「私だってサポートする気満々ですよ」と。
上司の方も「おそらく皆、最初は“わからないことを聞かれたらどうしよう”とドギマギしながら商談しているはずですが、先輩も同行していますから胸を借りるつもりで挑んでください」とのこと。気心の知れた長いお付き合いのお客様が多いそうで、これも安心要素のひとつですね。
また、商談は営業の仕事ですが、“会社としてお客様のお困りごとを解決する”という文化なので事務所の一体感も抜群。ピンチには手を差し伸べる、「私やるよ！」と手を上げる、普段からそんな雰囲気だそうで、新人さんには心強そうです。ここでならのびのびと着実に成長できると感じました！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆所長の体験談より：「お客様から喜んでもらえること」
営業ですから「大きいお取引が成功した」というのは喜ばしいこと。ですが金額や利益が小さくても、ずっとお取引を続けてきた大切なお客様が「ありがとう！」「助かった！」と言ってくれることは、なにより嬉しいのだとか。次も期待に応えたい、長年のご愛顧にお返ししたいという想いが、やりがいの好循環になっているのかもしれません。
◆若手社員の体験談より：「提案した商品を使い続けてもらえること」
もともとは他社と契約していたお客様へ、新しいブロアー（風を送り・吸い込む装置）の切り替えをご提案し見事採用に。しかし採用に至るまでには、メーカー担当者との協力、お客様との打ち合わせ、テストなどを何度も繰り返したのだそう。1年かけて採用・導入いただけたこと、地道な努力をお客様が認めてくれたことはとても嬉しかったそうです。
◆提案力を褒めていただけること
同社では、「顧客が何を求めているか？」を常に考えています。「ニーズは長期的／突発的なものか」「納期は急ぎか／待っていただけるのか」などのヒアリングはもちろん、きちんと振り返りも行なっています。その積み重ねを繰り返していくうちにスキルが磨かれ、「提案が的確で助かるよ」「やっぱり川島商事さんは頼りになるよ！」というお褒めをいただくこともあるそうです。
◆世の中を支えている実感
例えば有名な製菓メーカーにて、新商品を製造するための設備にも、同社が携わったのだとか。無事に設備が整い、製造が開始された後、たまたま立ち寄ったコンビニでそのお菓子が並んでいるのを見かけたりすると、社会に役立っている実感などが得られるそうです。
営業ですから「大きいお取引が成功した」というのは喜ばしいこと。ですが金額や利益が小さくても、ずっとお取引を続けてきた大切なお客様が「ありがとう！」「助かった！」と言ってくれることは、なにより嬉しいのだとか。次も期待に応えたい、長年のご愛顧にお返ししたいという想いが、やりがいの好循環になっているのかもしれません。
◆若手社員の体験談より：「提案した商品を使い続けてもらえること」
もともとは他社と契約していたお客様へ、新しいブロアー（風を送り・吸い込む装置）の切り替えをご提案し見事採用に。しかし採用に至るまでには、メーカー担当者との協力、お客様との打ち合わせ、テストなどを何度も繰り返したのだそう。1年かけて採用・導入いただけたこと、地道な努力をお客様が認めてくれたことはとても嬉しかったそうです。
◆提案力を褒めていただけること
同社では、「顧客が何を求めているか？」を常に考えています。「ニーズは長期的／突発的なものか」「納期は急ぎか／待っていただけるのか」などのヒアリングはもちろん、きちんと振り返りも行なっています。その積み重ねを繰り返していくうちにスキルが磨かれ、「提案が的確で助かるよ」「やっぱり川島商事さんは頼りになるよ！」というお褒めをいただくこともあるそうです。
◆世の中を支えている実感
例えば有名な製菓メーカーにて、新商品を製造するための設備にも、同社が携わったのだとか。無事に設備が整い、製造が開始された後、たまたま立ち寄ったコンビニでそのお菓子が並んでいるのを見かけたりすると、社会に役立っている実感などが得られるそうです。
厳しさ◆取扱商品の幅広さ
ホースやチューブ、ベルト、ゴム製品…取扱商品は多岐にわたります。例えば「ホース」とひとくちにいっても、太さや素材もさまざまですし、使われる場所によって空気・水・油・薬品など、通すものも異なります。そのため商品ラインナップはもちろん、それを使用する業界・分野のことも学ばなければなりません。
◆フレキシブルな対応が必要です。
基本は複数のお客様を同時対応していくため、スピード感をもって進めることが重要です。また、同社のフレキシブルな対応が評価され、お客様からの長い信頼関係を築いているため、これから入社される方も、柔軟にお客様と向き合ってくことが大切になります。
ホースやチューブ、ベルト、ゴム製品…取扱商品は多岐にわたります。例えば「ホース」とひとくちにいっても、太さや素材もさまざまですし、使われる場所によって空気・水・油・薬品など、通すものも異なります。そのため商品ラインナップはもちろん、それを使用する業界・分野のことも学ばなければなりません。
◆フレキシブルな対応が必要です。
基本は複数のお客様を同時対応していくため、スピード感をもって進めることが重要です。また、同社のフレキシブルな対応が評価され、お客様からの長い信頼関係を築いているため、これから入社される方も、柔軟にお客様と向き合ってくことが大切になります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様の目線に立って、誠実な対応ができる方
「お客様が何を求めているか？」を一生懸命考えたり、あれこれ話しながら一緒に解決への糸口を探したり、ニーズを汲み取って新たな提案をしてみたり。そういった“お客様に寄り添った対応”、“フットワークの軽さ”などが求められています。取引先とは長いお付き合いになりますので、どんなときでも誠実で真摯な姿勢でいられる方に向いています。
「お客様が何を求めているか？」を一生懸命考えたり、あれこれ話しながら一緒に解決への糸口を探したり、ニーズを汲み取って新たな提案をしてみたり。そういった“お客様に寄り添った対応”、“フットワークの軽さ”などが求められています。取引先とは長いお付き合いになりますので、どんなときでも誠実で真摯な姿勢でいられる方に向いています。
向いていない人▲柔軟な対応が苦手な方・一人で抱え込んでしまう方
見積り作成や配送など、業務は多岐にわたります。また商品の種類も豊富なため、わからないことは随時質問する姿勢が大切です。「外回りだけやりたい」「それは私の担当ではない」と仕事を選んでしまう方、必要な相談をせず、一人で抱え込みがちな方はミスマッチでしょう。
見積り作成や配送など、業務は多岐にわたります。また商品の種類も豊富なため、わからないことは随時質問する姿勢が大切です。「外回りだけやりたい」「それは私の担当ではない」と仕事を選んでしまう方、必要な相談をせず、一人で抱え込みがちな方はミスマッチでしょう。
