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取材から受けた会社の印象
クルーズ旅行は日本であまり馴染みがないかもしれません。しかし、世界に目を向けると、クルーズ旅行を楽しむ人の数は年間2500万人にも上るのだとか。
海外に限らず、近年は国内でもクルーズ旅行を楽しむ方が増えているそうです。理由はリーズナブルさ。たとえば、7泊8日のカリブ海クルーズ旅行は約6万5000円（航空券代別）から、日本発着は5泊6日5万円台から参加することができ、1泊1万円前後で豪華な旅を楽しめると言います。
さらに海外のクルーズ会社が日本市場を開拓し、日本に寄港するプランが増えているそう。よりクルーズ旅行が身近になることで、同社への依頼も急増中。実際、2023年度はコロナ前の2019年度を上回る売上高に増えたとのことでした。
追い風を受けて2018年4月には東証グロースに上場、2024年6月には単独でチャータークルーズを催行させるなど、快進撃を続ける同社。今後のさらなる成長に目が離せません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の“期待”を超える提案ができます。
4万件以上のコースがあるため、個々に最適なプランを案内できます。たとえば、「行き帰りの飛行機のチケットは手配したけれど、カリブ海でクルージングを楽しみたい」というお客様。マイアミ発着のクルーズ船のチケットを用意したうえで、マイアミまでの飛行機とホテルも手配したのだとか。その結果、「こんなに素敵な旅になると思わなかったです！」と、感激されたそうです。提案の幅が広いからこそ、“期待以上”の提案ができるのは、同社ならではです。
◎大きな金額を動かす手ごたえがあります。
同社が扱っているツアーのなかには、豪華客船のツアーもあります。1件でも契約金額は10万円台～50万円台が多く、価格帯の高い案件では1000万円以上にも及ぶのだとか。高額を動かす分、ご予約いただいたときは、大きな達成感を得られるでしょう。また、頑張りはインセンティブでも還元されるので、高いモチベーションで働けるとのことでした。
◎アイデアが歓迎される会社です。
メルマガ作成やSNS運営など、アイデアを活かす業務に携わる機会もあります。また「こんなプランがあれば喜ばれそう」と思いつけば、将来的に自分で作り上げることも可能。企画職でなくてもアイデアを活かして活躍できます。
4万件以上のコースがあるため、個々に最適なプランを案内できます。たとえば、「行き帰りの飛行機のチケットは手配したけれど、カリブ海でクルージングを楽しみたい」というお客様。マイアミ発着のクルーズ船のチケットを用意したうえで、マイアミまでの飛行機とホテルも手配したのだとか。その結果、「こんなに素敵な旅になると思わなかったです！」と、感激されたそうです。提案の幅が広いからこそ、“期待以上”の提案ができるのは、同社ならではです。
◎大きな金額を動かす手ごたえがあります。
同社が扱っているツアーのなかには、豪華客船のツアーもあります。1件でも契約金額は10万円台～50万円台が多く、価格帯の高い案件では1000万円以上にも及ぶのだとか。高額を動かす分、ご予約いただいたときは、大きな達成感を得られるでしょう。また、頑張りはインセンティブでも還元されるので、高いモチベーションで働けるとのことでした。
◎アイデアが歓迎される会社です。
メルマガ作成やSNS運営など、アイデアを活かす業務に携わる機会もあります。また「こんなプランがあれば喜ばれそう」と思いつけば、将来的に自分で作り上げることも可能。企画職でなくてもアイデアを活かして活躍できます。
厳しさ△スピーディーな対応が求められます。
基本的にお客様は担当制です。そのため、案件が重なれば、プランのご相談、出発前のご質問など、多彩なお問い合わせに並行して対応しなければなりません。そんななか、相見積もりを取られているケースも多いため、他社より早くレスポンスすることが不可欠。このスピード感に慣れるまで、時間がかかってしまうかもしれません。
△売上目標を追う必要もあります。
チームとは別に、個人の売上目標も持ちます。能力に応じた目標を設定するため、ムリな数字ではありませんが、お問い合わせに対する反応が遅い、代替案があいまいなど、受け身の姿勢では達成が難しくなるでしょう。
基本的にお客様は担当制です。そのため、案件が重なれば、プランのご相談、出発前のご質問など、多彩なお問い合わせに並行して対応しなければなりません。そんななか、相見積もりを取られているケースも多いため、他社より早くレスポンスすることが不可欠。このスピード感に慣れるまで、時間がかかってしまうかもしれません。
△売上目標を追う必要もあります。
チームとは別に、個人の売上目標も持ちます。能力に応じた目標を設定するため、ムリな数字ではありませんが、お問い合わせに対する反応が遅い、代替案があいまいなど、受け身の姿勢では達成が難しくなるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを楽しめる方。
お客様と相談しながら最適なプランを探すのがポイント。またチームワークを大切にできる方に向いているでしょう。
◎スキルアップしたい方・目標達成意欲の強い方
クルーズのニーズが高まる今だからこそ、旅行業界でキャリアを高めたい方にピッタリです。また、意欲や実績を評価する風土で、やった分だけ目標達成インセンティブとして自分に返ってくるので、成長意欲のある方にも向いています。
お客様と相談しながら最適なプランを探すのがポイント。またチームワークを大切にできる方に向いているでしょう。
◎スキルアップしたい方・目標達成意欲の強い方
クルーズのニーズが高まる今だからこそ、旅行業界でキャリアを高めたい方にピッタリです。また、意欲や実績を評価する風土で、やった分だけ目標達成インセンティブとして自分に返ってくるので、成長意欲のある方にも向いています。
向いていない人△現状維持を望んでいる方。
目標に向かって取り組む方が多い同社。粘り強く目標を追ったり、柔軟に工夫したりする姿勢が求められます。受け身の姿勢の方、自分のやり方にこだわる方、新しいことに消極的な方は、組織に馴染みにくいかもしれません。
目標に向かって取り組む方が多い同社。粘り強く目標を追ったり、柔軟に工夫したりする姿勢が求められます。受け身の姿勢の方、自分のやり方にこだわる方、新しいことに消極的な方は、組織に馴染みにくいかもしれません。
