取材から受けた会社の印象
昨年、創業50周年を迎えた『卑弥呼』。日本女性に合う靴を突き詰め、豊富な実績とノウハウを築いています。
そんな中、2020年には婦人靴ブランド『オリエンタルトラフィック』を運営する『株式会社ダブルエー』のグループに属し、そのノウハウも取り入れて、デザイン幅やサービス内容を充実させているそうです。
その結果、年商は30億円⇒37億円⇒45億円と大幅にアップ。今後は、この先の50年を見据えて、次世代のファン獲得に注力していく方針だとか。
例えば、若手女性客が多い『ディアモール大阪』に新規出店する他、地方でもブランド認知拡大のためポップアップストアを展開。
最近では「卑弥呼の靴を履くと就活で内定をもらえる!」とSNSから得た情報をもとに、親子で買い物に訪れるお客様もいらっしゃるとか。
安定性も成長性も兼ね備える同社なら、安心して腰を据えられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お悩みを解消し、お客様を笑顔にできます。
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お客様が抱える「外反母趾がひどくて」「指が長めだから、合う靴がない…」「子供と外で走りまわると足が痛くなっちゃって…」など、さまざまなお悩みを、卑弥呼の靴を通して解決する仕事です。
お客様1人あたり30分~60分とじっくり時間をかけて話し合いながら、お客様にピッタリの形の靴を見つけたり、足型に合わせて調整を行なっています。その結果「いつもの靴とぜんぜん違う!」「お出かけが楽しくなりました!」とキラキラした笑顔で言われることも多数。そんなときは、お役に立てた喜びや達成感が、胸いっぱいに広がるそうです。
■腰を据えて働き、お客様と長くお付き合いできます。
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卑弥呼の靴は履きやすく、年齢を問わずに利用できるブランドです。また、コンサルティング接客により、ファンとなって継続的に来店される方も多いそう。そのため、お客様と長年お付き合いすることが可能。ときには、親子3世代で購入に訪れることもあるとか。長い間愛される老舗ブランドとして誇りを感じられるそうです。
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お客様が抱える「外反母趾がひどくて」「指が長めだから、合う靴がない…」「子供と外で走りまわると足が痛くなっちゃって…」など、さまざまなお悩みを、卑弥呼の靴を通して解決する仕事です。
お客様1人あたり30分~60分とじっくり時間をかけて話し合いながら、お客様にピッタリの形の靴を見つけたり、足型に合わせて調整を行なっています。その結果「いつもの靴とぜんぜん違う!」「お出かけが楽しくなりました!」とキラキラした笑顔で言われることも多数。そんなときは、お役に立てた喜びや達成感が、胸いっぱいに広がるそうです。
■腰を据えて働き、お客様と長くお付き合いできます。
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卑弥呼の靴は履きやすく、年齢を問わずに利用できるブランドです。また、コンサルティング接客により、ファンとなって継続的に来店される方も多いそう。そのため、お客様と長年お付き合いすることが可能。ときには、親子3世代で購入に訪れることもあるとか。長い間愛される老舗ブランドとして誇りを感じられるそうです。
厳しさ■主体的にお客様の話を聞くことが必要です。
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お客様からいきなりお悩みを話してくださるケースは少なく、基本的に自分から声をかけてヒアリングしていくことが求められるそうです。また、ライフスタイルやお悩みは日々変わっていくもの。リピーターのお客様であっても、思い込みを捨てて新鮮な気持ちでヒアリングすることが大切です。待ちの姿勢ではなく、自ら働きかけることを意識してください。
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お客様からいきなりお悩みを話してくださるケースは少なく、基本的に自分から声をかけてヒアリングしていくことが求められるそうです。また、ライフスタイルやお悩みは日々変わっていくもの。リピーターのお客様であっても、思い込みを捨てて新鮮な気持ちでヒアリングすることが大切です。待ちの姿勢ではなく、自ら働きかけることを意識してください。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎こだわりのある商品、長く愛され続けている商品に魅力を感じる方
◎会話をすることが好きな方
世代を超えて愛され続けるなど、歴史ある卑弥呼だからこそ感じられる醍醐味があります。「こだわりのある商品を提案したい方」や「長く愛され続けている商品に魅力を感じる方」に向いています。また、接客においては”お客様との会話“が何よりも大切なので、「普段から会話をすることが好きな人」にピッタリです。
◎会話をすることが好きな方
世代を超えて愛され続けるなど、歴史ある卑弥呼だからこそ感じられる醍醐味があります。「こだわりのある商品を提案したい方」や「長く愛され続けている商品に魅力を感じる方」に向いています。また、接客においては”お客様との会話“が何よりも大切なので、「普段から会話をすることが好きな人」にピッタリです。
向いていない人△寄り添う姿勢を持てない方
ただ商品を勧めるのではなく、お客様のライフスタイルやお悩み、好みなどに応じて最適なモノを選んで提案します。そのため、相手の話に耳を傾けられない方、相手に応じて柔軟な対応ができない方は、あまり向いていません。
ただ商品を勧めるのではなく、お客様のライフスタイルやお悩み、好みなどに応じて最適なモノを選んで提案します。そのため、相手の話に耳を傾けられない方、相手に応じて柔軟な対応ができない方は、あまり向いていません。