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取材から受けた会社の印象
集合住宅管理のパイオニアである「UR都市機構」のグループ会社として、集合住宅サポート事業をはじめ、リノベーション事業・ライフサービス事業などを展開している同社。現在では関連会社の所有物件など“約90万戸”を管理するまでに成長し、業績も非常に安定しているそうです。
そんな安定基盤がある同社だからこそ、直近3年の社員定着率は97％を記録。全社的には、勤続10年以上の社員も多く在籍しているのだとか。さらに今回募集する「アテンドスタッフ」は、完全週休2日制・残業はほとんどなし。プライベートも大切にできる環境なので、ますます「ここで長く働きたい」という方が多いとのことでした。
確かな実績と安定基盤の中、従業員の働きやすさにも徹底的にこだわっている同社。「将来まで働き続けられる安定性・安心感」を求める方にとっては、ピッタリな環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からお褒めの言葉がいただけます。
同社の技術・開発品などを展示する施設で、お客様のアテンドを担当します。ご案内後には“お客様アンケート”を行なっており、ときには「丁寧な説明でわかりやすかった！」「とても勉強になりました！」といったお褒めの言葉もいただけるそうです。こうしたお客様の嬉しい反応が、仕事へのモチベーションになっているとのことでした。
同社の技術・開発品などを展示する施設で、お客様のアテンドを担当します。ご案内後には“お客様アンケート”を行なっており、ときには「丁寧な説明でわかりやすかった！」「とても勉強になりました！」といったお褒めの言葉もいただけるそうです。こうしたお客様の嬉しい反応が、仕事へのモチベーションになっているとのことでした。
厳しさ■詳細なマニュアルを読み込む必要があります。
同社には「お客様に話す内容」が細かく記載されたマニュアルがあり、新人・ベテランに関わらず、常にマニュアルを持ってご案内を行なっているそうです。いつでもマニュアルが見られる状況ではありますが、詳細なマニュアルを読み込み、理解しなければいけない大変さはあるでしょう。
同社には「お客様に話す内容」が細かく記載されたマニュアルがあり、新人・ベテランに関わらず、常にマニュアルを持ってご案内を行なっているそうです。いつでもマニュアルが見られる状況ではありますが、詳細なマニュアルを読み込み、理解しなければいけない大変さはあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ホスピタリティを大切にできる方
グループ企業や自社スタッフを中心に、同社の施設にはさまざまな方がいらっしゃいます。アテンドスタッフは、その中でお客様に失礼がないようご案内を進めていくポジション。だからこそ、「おもてなしの精神を大切にできる」「お客様ファーストで仕事に取り組める」という方にピッタリです。
グループ企業や自社スタッフを中心に、同社の施設にはさまざまな方がいらっしゃいます。アテンドスタッフは、その中でお客様に失礼がないようご案内を進めていくポジション。だからこそ、「おもてなしの精神を大切にできる」「お客様ファーストで仕事に取り組める」という方にピッタリです。
向いていない人▲人前で話すことが苦手な方
約10名のお客様の前に立ち、施設のアテンドを行ないます。複数名に対して説明・案内をしていくため、「人前で話すことが苦手」という方には向きません。また、案内時にマイクは使用しないので、「極端に声が小さい」という方にもマッチしないでしょう。
約10名のお客様の前に立ち、施設のアテンドを行ないます。複数名に対して説明・案内をしていくため、「人前で話すことが苦手」という方には向きません。また、案内時にマイクは使用しないので、「極端に声が小さい」という方にもマッチしないでしょう。
