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取材から受けた会社の印象
アミューズメント業界に「長く働けなさそう」「激務だろうな…」といったイメージを持っていた取材者。ですが取材を通して、いい意味で裏切られました。
同社の平均勤続年数は、なんと13.2年。そんな実績を誇れる背景にあるのは、同社の揺るぎない経営基盤。創業70年以上という歴史の中で培ってきたノウハウにより、遊技機の稼働率は国内トップクラス。ファンやリピーターも多く、安定した経営を続けています。
その基盤のおかげで、これまで様々な景気の変動があった時も、給与や人員の削減は行わなかったそう。また、正社員・アルバイトを問わず有休をどんどん使うよう推奨しており、消化率はほぼ100%です！ 「落ち着いたらまた連休を取って旅行にいきたい」「その時はたっぷり家族サービスがしたい」そんな楽しそうな会話が飛び交う職場です。
安定基盤を誇る同社でなら、今回入社される方も、自分の時間を大切にしながら働き続けられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい店舗には学生様から老後の楽しみを求めるお年寄りまで、老若男女を問わず様々なお客様が遊びにいらっしゃいます。また、パチンコやパチスロのように勝ち負けのある遊びの場を提供する同社には、臨機応変さ、繊細さが求められる場面も。お客様の喜びを倍増させ、悔しさは半減させる。そんな一人ひとりのお気持ちに寄り添った丁寧な接客が必要になります。難しいけれど、だからこそやりがいがあるとのことです。
丁寧で誠実な応対は、必ず実を結びます。例えば、あるスタッフさんはお客様から帰り際に「今日は負けちゃったけど、〇〇さんの顔を見れたからよしとするか」という言葉を頂いたそうです。繰り返しの接客の日々、その中でお客様に名前を覚えてもらい、ファンになってもらい、「また明日」と言ってもらえる。自分の存在意義が実感できる嬉しい瞬間でもあるといいます。
また、明確な評価制度がある同社。「お客様が質問・相談しやすいよう、頻繁にホールを見回った」「お困りのお客様に進んでお声がけした」など、日頃の頑張りをしっかり認め、年2回の昇給や昇格へと繋げてもらえる環境です。入社3年程度で副主任に昇格し、その後主任や店長へとキャリアアップするにつれて、任される権限も大きくなるそう。役職ごとの研修で、じっくり力をつけながら着実に上を目指していけるため、上昇志向の高い方は張り合いを感じるでしょう。
丁寧で誠実な応対は、必ず実を結びます。例えば、あるスタッフさんはお客様から帰り際に「今日は負けちゃったけど、〇〇さんの顔を見れたからよしとするか」という言葉を頂いたそうです。繰り返しの接客の日々、その中でお客様に名前を覚えてもらい、ファンになってもらい、「また明日」と言ってもらえる。自分の存在意義が実感できる嬉しい瞬間でもあるといいます。
また、明確な評価制度がある同社。「お客様が質問・相談しやすいよう、頻繁にホールを見回った」「お困りのお客様に進んでお声がけした」など、日頃の頑張りをしっかり認め、年2回の昇給や昇格へと繋げてもらえる環境です。入社3年程度で副主任に昇格し、その後主任や店長へとキャリアアップするにつれて、任される権限も大きくなるそう。役職ごとの研修で、じっくり力をつけながら着実に上を目指していけるため、上昇志向の高い方は張り合いを感じるでしょう。
厳しさ同社の店舗は、どこも繁盛店。来店されるお客様が多いため、営業時間中は目まぐるしいほど時間の過ぎるスピードが早く感じられるそうです。特に人気の遊技機が入った時などは、店内はお客様でいっぱいに。「こっち、ちょっと来てもらえますか」「景品交換の場所ってどこ？」…などなど、あちらこちらのお客様からひっきりなしに声をかけられることも。頭をフル回転させつつ、冷静な状況判断が求められるといいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎プライベートを大切にしたい方
短い拘束時間や多めの休日など、働きやすい環境を整えています。
◎目標を定め、成長への努力ができる方
入社時はもちろん、その後も入社年数や役職に応じて充実の教育プログラムを実施。意欲があれば、どんどんキャリアアップすることができます。
◎主体性をもって、周囲を巻き込める方
自ら積極的に挨拶したり、新しいアイデアを発信したりと、主体性をもって行動できる方は早期に活躍できます。
短い拘束時間や多めの休日など、働きやすい環境を整えています。
◎目標を定め、成長への努力ができる方
入社時はもちろん、その後も入社年数や役職に応じて充実の教育プログラムを実施。意欲があれば、どんどんキャリアアップすることができます。
◎主体性をもって、周囲を巻き込める方
自ら積極的に挨拶したり、新しいアイデアを発信したりと、主体性をもって行動できる方は早期に活躍できます。
向いていない人▲たくさんの人で賑わう場所は苦手という方
パチンコ店内は遊技機の動く音、お客様の話し声などで常に賑わっています。そのため人の多い場所が得意でない方や、静かな環境で働きたい方には向いていないでしょう。
パチンコ店内は遊技機の動く音、お客様の話し声などで常に賑わっています。そのため人の多い場所が得意でない方や、静かな環境で働きたい方には向いていないでしょう。
