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取材から受けた会社の印象
開業60年目を迎えた同院。院長は時代にあわせて柔軟に変化することを大切にしており、新しい情報も自らキャッチアップして取り入れているそうです。
たとえばキャッシュレス決済を導入したり、院内のDX化を進めたり。また診察時間を増やすのではなく、オンライン診療をスタートすることで診察数を増やすなど、スタッフの働きやすさも大切に考えています。
こうした風土は、スタッフにも。院内は有給休暇を取得しやすい雰囲気があり、子どもの運動会や保護者会といったときには必ず休みを取ることができるそう。新人だからといって、遠慮する必要はなさそうです。
また、働きやすい環境をつくるためにスタッフがアイデアを出すこともあるそうで、院長は「若い人のアイデアも取り入れていきたい」と話していました。時代に合わせ、変化しづつける同院なら、働きやすさは末永く続くでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉をいただけること。
お客様と接する立場なので、会計時に診療所全体への「ありがとう」といった声をかけていただけることも多いです。特に会社員の方は限られた時間の中で通われている方も多いため、スムーズに対応できると感謝されるそう。診療所の顔として、こうした感謝の言葉を聞くやりがいを感じられます。
また、同院は立地上、海外の患者様がいらっしゃることもあります。片言の英語でお話ししたり、翻訳機を使って詳しくご説明したり。つたない英語でも頑張ってコミュニケーションを取ると、患者様に喜ばれるそう。自分自身の行動にも「ありがとう」という言葉をかけていただけるとやりがいを得られます。
お客様と接する立場なので、会計時に診療所全体への「ありがとう」といった声をかけていただけることも多いです。特に会社員の方は限られた時間の中で通われている方も多いため、スムーズに対応できると感謝されるそう。診療所の顔として、こうした感謝の言葉を聞くやりがいを感じられます。
また、同院は立地上、海外の患者様がいらっしゃることもあります。片言の英語でお話ししたり、翻訳機を使って詳しくご説明したり。つたない英語でも頑張ってコミュニケーションを取ると、患者様に喜ばれるそう。自分自身の行動にも「ありがとう」という言葉をかけていただけるとやりがいを得られます。
厳しさ■時間に対してシビアな方が多いこと。
お昼休みや中抜けをして診療を受けに来ている会社員の方が多いです。Web予約できるからと、同院を選んでいる方も。そのため、診察時間が遅くなると「何時に診察を受けられますか？」「◎時には戻りたいんですが…」「予約の意味がない」と言われてしまうことも自分ではコントロールできないため、もどかしさを感じることがあります。
お昼休みや中抜けをして診療を受けに来ている会社員の方が多いです。Web予約できるからと、同院を選んでいる方も。そのため、診察時間が遅くなると「何時に診察を受けられますか？」「◎時には戻りたいんですが…」「予約の意味がない」と言われてしまうことも自分ではコントロールできないため、もどかしさを感じることがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎環境の変化に対応できる方
入社後は同院の業務の進め方を学ぶため、これまでのやり方に固執せず、柔軟に新しいことを取り入れられる方に向いています。また、キャッシュレス決済やオンライン診療など、時代にあわせて変化しているため、こうした院内の変化にも対応できる方は活躍できます。
入社後は同院の業務の進め方を学ぶため、これまでのやり方に固執せず、柔軟に新しいことを取り入れられる方に向いています。また、キャッシュレス決済やオンライン診療など、時代にあわせて変化しているため、こうした院内の変化にも対応できる方は活躍できます。
向いていない人▲チームワークを大切にできない方
少数精鋭で、常にお互いをフォローしながら仕事を進めています。そのため、「自分の仕事はここまで」と決め、周囲の様子に気を配ったり、協調性を発揮したりできない方は向いていません。
少数精鋭で、常にお互いをフォローしながら仕事を進めています。そのため、「自分の仕事はここまで」と決め、周囲の様子に気を配ったり、協調性を発揮したりできない方は向いていません。
