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取材から受けた会社の印象
販売スタッフに大きな裁量を与えている同社。実際に店内のディスプレイやオリジナルセットの企画、SNS発信などは現場のスタッフのアイデアから生まれているそうです。
たとえば春の売り場を、桜の淡い絵柄の和食器や和小物を集めて創り出したり、冬には北欧風のマグカップと温かい飲み物の「オリジナルセット」の企画をしたり…。スタッフ全員でアイデアを出しながら季節ごとのお店づくりをしているとのこと。
また、新店の出店計画やPB商品を増やしていくなど、今後を見据えた動きも活発だそう。地域に根差した商品展開やお店づくりはもちろんのこと、新しい取り組みにも積極的だそうで、今後も着実に成長を続けていくのではないでしょうか。
最後に、お店や商品に対する愛の深さも印象的でした。『衣・食・住』に関わる幅広い品揃えがある中で、熱心に商品の説明をしてくださった様子が忘れられません。思わずこちらまで楽しくなる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■あなたのアイデアが、お客様の笑顔につながります。
各店舗に大きな裁量を与えているという同社。詰め合わせギフトの組み合わせやディスプレイの配置などは、販売スタッフのアイデアで進めているそうです。その際、取り扱うアイテムの種類も多いため、お客様が喜ぶ顔を想像しながら組み合わせを考えたり、作ったりする面白さがあるのだとか。
また、お客様の手に取っていただけることはもちろん、「このギフト、いいわね！」とダイレクトに反応いただけることも。実際に商品を手に取り、お客様の喜んだ顔を目にしたときは嬉しくなってしまうとのことでした。
■リピートのお客様が多いからこそ、嬉しい報告がいただける。
各店舗には、リピートのお客様が多いそうです。だからこそ、ご友人へのプレゼントを買いに何度も来店してくれるお客様もいらっしゃるのだとか。その際は、ご友人が好きだというものを伺い、おすすめの商品をご案内。お客様より「これでお願いします」と、ラッピングをして商品を提供しました。そして後日、「とても喜んでもらえました。この間は、ありがとうございました！」と嬉しい報告をいただいたときは、仕事の醍醐味を感じられるそうです。
各店舗に大きな裁量を与えているという同社。詰め合わせギフトの組み合わせやディスプレイの配置などは、販売スタッフのアイデアで進めているそうです。その際、取り扱うアイテムの種類も多いため、お客様が喜ぶ顔を想像しながら組み合わせを考えたり、作ったりする面白さがあるのだとか。
また、お客様の手に取っていただけることはもちろん、「このギフト、いいわね！」とダイレクトに反応いただけることも。実際に商品を手に取り、お客様の喜んだ顔を目にしたときは嬉しくなってしまうとのことでした。
■リピートのお客様が多いからこそ、嬉しい報告がいただける。
各店舗には、リピートのお客様が多いそうです。だからこそ、ご友人へのプレゼントを買いに何度も来店してくれるお客様もいらっしゃるのだとか。その際は、ご友人が好きだというものを伺い、おすすめの商品をご案内。お客様より「これでお願いします」と、ラッピングをして商品を提供しました。そして後日、「とても喜んでもらえました。この間は、ありがとうございました！」と嬉しい報告をいただいたときは、仕事の醍醐味を感じられるそうです。
厳しさ■商品知識を身につける大変さ。
雑貨、日用品、インテリア、食品、衣服など扱うアイテムが多い分、商品の名前や特徴など覚えることも多くなりそうです。また、シーズンごとに変わる商品もあるため、毎回覚えていくのも大変さの1つだと言えるでしょう。
■在庫を余らせないように考える難しさ。
シーズンごとの商品は季節が終われば、次の新しいものに移り変わります。とはいえ、その商品が売れ残れば在庫になってしまいます。そのため、季節ごとに「どのぐらいでこの商品を売り切れば良いのか？」を先読みしながら販売していくのだとか。売り方の工夫を身につけるのに、最初は苦労するかもしれません。
雑貨、日用品、インテリア、食品、衣服など扱うアイテムが多い分、商品の名前や特徴など覚えることも多くなりそうです。また、シーズンごとに変わる商品もあるため、毎回覚えていくのも大変さの1つだと言えるでしょう。
■在庫を余らせないように考える難しさ。
シーズンごとの商品は季節が終われば、次の新しいものに移り変わります。とはいえ、その商品が売れ残れば在庫になってしまいます。そのため、季節ごとに「どのぐらいでこの商品を売り切れば良いのか？」を先読みしながら販売していくのだとか。売り方の工夫を身につけるのに、最初は苦労するかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎さまざまなことに興味が持てる方
生活・ファッション雑貨、日用品、インテリア、食品、衣服など、「衣・食・住」に関わる幅広い商品を取り扱います。また同社では、スタッフ一人ひとりが商品に興味関心を持つことが、魅力的なお店づくりに繋がると考えているのだとか。さまざまなことにアンテナを張るなど、興味関心の幅が広い方に向いています。
生活・ファッション雑貨、日用品、インテリア、食品、衣服など、「衣・食・住」に関わる幅広い商品を取り扱います。また同社では、スタッフ一人ひとりが商品に興味関心を持つことが、魅力的なお店づくりに繋がると考えているのだとか。さまざまなことにアンテナを張るなど、興味関心の幅が広い方に向いています。
向いていない人▲会話のキャッチボールが苦手な方
販売スタッフというと“話し上手”なイメージを持たれるかもしれませんが、お客様に対して“聞き上手”であることも大切だと言えます。「相手の話に耳を傾けるのが苦手」「自分のことばかり話してしまう」など、会話のキャッチボールが苦手な方には向いていません。
販売スタッフというと“話し上手”なイメージを持たれるかもしれませんが、お客様に対して“聞き上手”であることも大切だと言えます。「相手の話に耳を傾けるのが苦手」「自分のことばかり話してしまう」など、会話のキャッチボールが苦手な方には向いていません。
