| 仕事内容 | コールセンターオペレーター（未経験歓迎）◆年休120日／完休2日／月給27万～／服装や髪型など自由！ お客様の住まいに関するトラブルやお困りごとをヒアリングし、各種サービスを手配します。＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ対応 「家のカギをなくした」「トイレが流れない」「ハチの巣を駆除してほしい」など、住まいに関するトラブルやお困りごとをヒアリングします。 ▼サービスの調整 お客様に対応しながら、修理や交換を担当するスタッフのスケジュールを確認し、訪問日時を調整・確定します。 ▼システム入力 受電内容を入力します。難しい作業ではありません！ ※部門により異なりますが、成約率は60％程度です。 ＜ゆくゆくは…＞ 仕事に慣れてきたら、「配車業務」や「シフト作成」などに挑戦してもOK！早い場合、入社半年程度で担当する人も。成約率UPに向けた「業務改善」や「効果測定」などもお任せします。 ※配車ができるようになると、SVとして活躍可能。アルバイト5～6名のまとめ役となります。 ＜仕事のポイント＞ ★スピーディーな対応に注力！ ノルマはありませんが、電話対応からシステム入力まで“3～4分”で完了させることが目標です。緊急を要する依頼も多く、スピーディーな対応を心がけてください。 ★オペレータ―1人あたり1日最大50～100件程度を担当！ 繁忙期は、ハチ駆除の依頼が多くなる夏。気温が低下すると、受電率も落ち着き始めます。一方、閑散期は待機時間が5割程度に。配車業務の勉強などを進めていきましょう。 ★フランクな対応でもOK！ お客様ときちんと意思疎通ができれば、丁寧な言葉遣いにこだわる必要はありません。明るい対応ができたり、人とのコミュニケーションを楽しめたりする方が活躍できます。 ★安心のサポート体制あり！ マニュアルやトークスクリプトも完備。毎月、1on1も行ない、日頃の頑張りや工夫していることなどもしっかりヒアリングします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★必須のスキル・経験はありません！ ＼こんな方、大歓迎！／ ◇成長意欲の高い方 ◇コミュニケーションが好きな方 ◇フランクな社風に惹かれる方 ◇自分らしく働きたい方 |
| 募集背景 | ＜5名以上の積極採用を実施中です！＞ お客様の住まいに関わるサービスを一貫して手がけている当社。「人々が困っているとき、すぐそばにあるサービス」を目指して、ガラス交換や鍵交換、害獣駆除、給排水工事など、幅広いサービスを提供しています。 このたび、今後のさらなる事業拡大に向けて、コールセンター部門を強化することになりました。そこで《コールセンターオペレータ―》として活躍していただける方を増員募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間（3ヶ月）があります。その間は【月給24万円以上】となります。その他の待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3
◎転勤はありません。 ＜リモートワークOK＞ 業務に慣れてきたら、月4回までの在宅勤務（テレワーク）が可能です。子どもの送迎などを理由に、リモートワークを活用しているメンバーもいます！ 交通
＼駅チカ＆利便性抜群！／
各線「横浜駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 休日休暇制度（選択可）に応じて、勤務時間が変わります。 ■シフト制（実働8時間）※完全週休2日制 《シフト例》7時～16時、11時～20時 ■変形労働時間制（1日平均実働8時間）※月12日休み 《シフト例》7時～16時、8時～20時 など ＼残業ほぼナシ／ 繁忙期でも、月の平均残業時間は10時間程度です。 |
| 給与 |
月給27万円以上 ★賞与年2回！ ※経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。 ※上記金額はみなし残業手当（月35時間分／6万円）を含みます。超過分は別途支給します。 ※3ヶ月の試用期間中は【月給24万円以上】となります。 年収例
324万円（19歳／入社1年）
360万円（27歳／入社3年） 550万円（31歳／入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制）or 月12日休み ※選択可能 └月12日休みの場合、変形労働時間制（1日平均実働8時間）となります。 └2週間ごとにシフトを組み、2日まで希望休を出せます。 ■年末年始休暇（1日） ■夏季休暇（3日） ■産休・育休（取得・復職実績あり／休業前の役職で復帰OK）☆男性の育休取得実績あり！ ■有給休暇 ☆取得率100％！ ■慶弔休暇 ★5日以上の連休取得OK ＜プライベートを大切にできます！＞ 年末年始休暇や夏季休暇は、時期をずらして取得してもOK！「7連休を取得してハワイ旅行」や「リモートで早番を終え、実質7.5連休」なども可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（3月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■副業OK ■時短勤務 |
| 当社のPOINT | ＼一緒に働くメンバー／ ★20代から30代の若手が活躍中！ ★コミュニケーション力が高く、明るいメンバー多数！ ★藤沢や横須賀などの海沿いエリアから通勤しているメンバーも！ ★飲み会や忘年会、ドライブなど、社内交流も活発！ ＼クラブ活動なども盛んです！／ 数ヶ月前に草野球チームを結成。協力会社なども加わり、楽しく活動しています。社内でオンラインゲームを行なうメンバーも。終業後や休日に遊びに出かけるなど、仲の良さは抜群です！ |
| 入社後の流れ | ▼座学研修＆ロープレ（1週間） トークスクリプトなども完備していますので、ぜひ活用してください。 ▼OJT（3ヶ月程度） 仕事の流れやノウハウなどを勉強。先輩の受電対応（録音）を聞きながら学ぶことも可能です。先輩と一緒に、成約率なども確認しながら仕事に慣れていきましょう。 ▼独り立ち（入社3ヶ月目以降） 成約率60％に加え、電話でスピーディーに対応できるようになったら独り立ち。わからないことは、先輩に質問してください！※電話対応からシステム入力まで“3～4分”が目標です。 ＜キャリアップ＞ 意思や適性に応じて、アポイント部署とセールス部署で活躍可能。セールス部署の場合、新規事業に挑戦することもできます！ |
| 会社名 | 株式会社RSX |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役 日向 準 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 163名（2024年9月時点） |
| 売上高 | 2億3300万円（2024年8月期実績） 2億4600万円（2023年8月期実績） 2億8300万円（2022年8月期実績） |
| 事業内容 | 住宅診断、住宅修繕、給排水設備工事、有害生物の駆除・予防 サッシ・各種ガラス、防犯設備・鍵 ＜保有資格＞ 防除作業監督者／第1種電気工事士／第2種電気工事士／給水装置工事主任技術者 など 弊社SNSもご覧ください！ https://www.instagram.com/rsxhomerepair/ |
| 事業所 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3 横浜金港町ビル 5F |
| 企業ホームページ | https://rsx.co.jp/ |
株式会社RSXのコールセンターオペレーター（未経験歓迎）◆年休120日／完休2日／月給27万～／服装や髪型など自由！（1312783）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。