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「株式会社RSX/コールセンターオペレーター(未経験歓迎)◆年休120日/完休2日/月給27万~/服装や髪型など自由!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テレマーケティング、オペレーターの転職・求人情報が満載です!

コールセンターオペレーター(未経験歓迎)◆年休120日/完休2日/月給27万~/服装や髪型など自由!
株式会社RSX
プロ取材
本社にて、採用担当の方に取材しました。コールセンターというと“丁寧な対応”をイメージしがちですが、同社は”明るくフランクな対応”を心がけているとか。人とのコミュニケーションが好きな方、ご注目ください!
エン転職 取材担当者
安里
取材担当者-安里
株式会社RSX
掲載期間24/09/2624/11/20

コールセンターオペレーター(未経験歓迎)◆年休120日/完休2日/月給27万~/服装や髪型など自由!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
コールセンターオペレーター(未経験歓迎)◆年休120日/完休2日/月給27万~/服装や髪型など自由!イメージ1
入社時に、特別な経験やスキルは問いません。誰とでも仲良くなれるようなコミュニケーション力がある方が活躍できます♪
イチからスキルUPしながら、自分らしく輝ける場所へ。
「自分らしさを大切にしたい」
「安心してスキルUPできる環境がいい」
――そんな方は、ぜひ当社へお越しください。

★やるべきことをやれば――好きなようにオシャレも楽しめる!
プロフェッショナルとして仕事に向き合い、やるべきことをやれば、あとは自由!服装はもちろん、髪型や髪色、ネイル、ピアスなどの制限はありません。今活躍中の先輩たちも、それぞれの「自分らしさ」を尊重し合っています。

★ライフスタイルに合わせて――働き方が選べる!
たとえば「残業月平均10時間」「有休取得率100%」「1週間の連休取得OK」「月4回までリモートOK」など、働きやすさは抜群。ライフスタイルに合わせて、「完全週休2日制 or 月12日休み」も選択OKです。

★未経験でも――安心してキャリアアップできる!
入社後、まずは座学研修やロープレからスタート。トークスクリプトも完備していますので、ぜひ活用してください。仕事の成果は”成約率”で目に見えて実感できるため、やりがいもバッチリ!将来的には、新規事業のセールスにも挑戦可能です。

募集要項

仕事内容
コールセンターオペレーター(未経験歓迎)◆年休120日/完休2日/月給27万~/服装や髪型など自由!
お客様の住まいに関するトラブルやお困りごとをヒアリングし、各種サービスを手配します。

<仕事の流れ>
▼問い合わせ対応
「家のカギをなくした」「トイレが流れない」「ハチの巣を駆除してほしい」など、住まいに関するトラブルやお困りごとをヒアリングします。

▼サービスの調整
お客様に対応しながら、修理や交換を担当するスタッフのスケジュールを確認し、訪問日時を調整・確定します。

▼システム入力
受電内容を入力します。難しい作業ではありません!

※部門により異なりますが、成約率は60%程度です。

<ゆくゆくは…>
仕事に慣れてきたら、「配車業務」や「シフト作成」などに挑戦してもOK!早い場合、入社半年程度で担当する人も。成約率UPに向けた「業務改善」や「効果測定」などもお任せします。

※配車ができるようになると、SVとして活躍可能。アルバイト5~6名のまとめ役となります。

<仕事のポイント>
★スピーディーな対応に注力!
ノルマはありませんが、電話対応からシステム入力まで“3~4分”で完了させることが目標です。緊急を要する依頼も多く、スピーディーな対応を心がけてください。

★オペレータ―1人あたり1日最大50~100件程度を担当!
繁忙期は、ハチ駆除の依頼が多くなる夏。気温が低下すると、受電率も落ち着き始めます。一方、閑散期は待機時間が5割程度に。配車業務の勉強などを進めていきましょう。

★フランクな対応でもOK!
お客様ときちんと意思疎通ができれば、丁寧な言葉遣いにこだわる必要はありません。明るい対応ができたり、人とのコミュニケーションを楽しめたりする方が活躍できます。

★安心のサポート体制あり!
マニュアルやトークスクリプトも完備。毎月、1on1も行ない、日頃の頑張りや工夫していることなどもしっかりヒアリングします。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

★必須のスキル・経験はありません!

\こんな方、大歓迎!/
◇成長意欲の高い方
◇コミュニケーションが好きな方
◇フランクな社風に惹かれる方
◇自分らしく働きたい方
募集背景 <5名以上の積極採用を実施中です!>
お客様の住まいに関わるサービスを一貫して手がけている当社。「人々が困っているとき、すぐそばにあるサービス」を目指して、ガラス交換や鍵交換、害獣駆除、給排水工事など、幅広いサービスを提供しています。

このたび、今後のさらなる事業拡大に向けて、コールセンター部門を強化することになりました。そこで《コールセンターオペレータ―》として活躍していただける方を増員募集します。
雇用形態
正社員

※試用期間(3ヶ月)があります。その間は【月給24万円以上】となります。その他の待遇などに変更はありません。
勤務地・交通
本社/神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3
◎転勤はありません。

<リモートワークOK>
業務に慣れてきたら、月4回までの在宅勤務(テレワーク)が可能です。子どもの送迎などを理由に、リモートワークを活用しているメンバーもいます!
交通
\駅チカ&利便性抜群!/
各線「横浜駅」より徒歩5分
勤務時間 休日休暇制度(選択可)に応じて、勤務時間が変わります。

■シフト制(実働8時間)※完全週休2日制
《シフト例》7時~16時、11時~20時

■変形労働時間制(1日平均実働8時間)※月12日休み
《シフト例》7時~16時、8時~20時 など

\残業ほぼナシ/
繁忙期でも、月の平均残業時間は10時間程度です。
給与 月給27万円以上 ★賞与年2回!

※経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。
※上記金額はみなし残業手当(月35時間分/6万円)を含みます。超過分は別途支給します。
※3ヶ月の試用期間中は【月給24万円以上】となります。
年収例
324万円(19歳/入社1年)
360万円(27歳/入社3年)
550万円(31歳/入社5年)
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)or 月12日休み ※選択可能
└月12日休みの場合、変形労働時間制(1日平均実働8時間)となります。
└2週間ごとにシフトを組み、2日まで希望休を出せます。
■年末年始休暇(1日)
■夏季休暇(3日)
■産休・育休(取得・復職実績あり/休業前の役職で復帰OK)☆男性の育休取得実績あり!
■有給休暇 ☆取得率100%!
■慶弔休暇
★5日以上の連休取得OK

<プライベートを大切にできます!>
年末年始休暇や夏季休暇は、時期をずらして取得してもOK!「7連休を取得してハワイ旅行」や「リモートで早番を終え、実質7.5連休」なども可能です!
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(3月)
■賞与 年2回(6月・12月)
■交通費(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■オフィス内禁煙
■服装自由
■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■副業OK
■時短勤務
当社のPOINT \一緒に働くメンバー/
★20代から30代の若手が活躍中!
★コミュニケーション力が高く、明るいメンバー多数!
★藤沢や横須賀などの海沿いエリアから通勤しているメンバーも!
★飲み会や忘年会、ドライブなど、社内交流も活発!

\クラブ活動なども盛んです!/
数ヶ月前に草野球チームを結成。協力会社なども加わり、楽しく活動しています。社内でオンラインゲームを行なうメンバーも。終業後や休日に遊びに出かけるなど、仲の良さは抜群です!
入社後の流れ ▼座学研修&ロープレ(1週間)
トークスクリプトなども完備していますので、ぜひ活用してください。

▼OJT(3ヶ月程度)
仕事の流れやノウハウなどを勉強。先輩の受電対応(録音)を聞きながら学ぶことも可能です。先輩と一緒に、成約率なども確認しながら仕事に慣れていきましょう。

▼独り立ち(入社3ヶ月目以降)
成約率60%に加え、電話でスピーディーに対応できるようになったら独り立ち。わからないことは、先輩に質問してください!※電話対応からシステム入力まで“3~4分”が目標です。

<キャリアップ>
意思や適性に応じて、アポイント部署とセールス部署で活躍可能。セールス部署の場合、新規事業に挑戦することもできます!
転職・求人情報イメージ1
若手のメンバーが多数活躍している当社。入社後は先輩たちがしっかりサポートしますので、未経験の方もご心配なく。何でも質問してくださいね!
転職・求人情報イメージ2
入社後はマニュアルなども活用しながら、少しずつ仕事の流れを覚えていきましょう。フォロー体制は万全なので、安心して挑戦してください!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社の強みは、集客と作業を一貫して行なっていることでしょう。というのも、「自社のコールセンターで受けた依頼を、個人事業主に委託する」というスタイルでサービスを展開する競合が多いなか、同社は現場でメンテナンスを担う社員を50名も配置。スムーズな連携を行ない、質の高いサービスにつなげているそうです。

また、横浜に本社を構える同社ですが、北海道から九州まで全国各地で事業を展開しているのも特徴とのこと。ガラス交換や鍵交換、害獣駆除、給排水工事など、お客様の住まいに関する幅広いトラブルに対応し、業界内では規模が大きい会社とのことでした。

さらに、今後は事業を拡大し、現在は外部に委託している電気や屋根に関連する事業も社内で完結できるようにする方針なのだとか。各職種の専門性も高めるために、社内講習会なども積極的に開催していきたいそうです。同社ならば、会社とともに成長していく面白さもあるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様からの「ありがとう」が原動力に。
たとえば、お客様のお困りごとが解消された後には、「対応ありがとうございました」とお礼の電話をいただくことも多いとか。ほかにも「作業員さんの対応が良かったです」「電話の丁寧さやスピーディーな対応に満足しました」など、嬉しい言葉をいただくことも。仕事のモチベーションアップにもつながるそうです。
厳しさ▲結果を出すために、地道な努力が求められること。
ノルマはありませんが、電話の対応時間や成約率などの目標数値は達成しなければいけません。お客様のご要望やニーズをくみ取り、成約に向けて会話の進め方を工夫するなど、日頃から試行錯誤が欠かせないようです。周りのサポート体制も充実しているため、アドバイスをもらいながら成長してほしいとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎成長意欲の高い方
自由度の高い環境だからこそ、主体的に取り組んでいくことが大切です。電話の待ち時間には「もっとサービスを良くしていこう!」と前向きに試行錯誤することなどが求められるため、「成長意欲の高い方」にピッタリでしょう。
向いていない人▲数字に苦手意識がある方
常に目標数値などを意識していく必要があるため、「数字に苦手意識がある方」には向いていません。

会社概要株式会社RSX

設立 2019年
代表者 代表取締役 日向 準
資本金 3000万円
従業員数 163名(2024年9月時点)
売上高 2億3300万円(2024年8月期実績)
2億4600万円(2023年8月期実績)
2億8300万円(2022年8月期実績)
事業内容 住宅診断、住宅修繕、給排水設備工事、有害生物の駆除・予防
サッシ・各種ガラス、防犯設備・鍵

<保有資格>
防除作業監督者/第1種電気工事士/第2種電気工事士/給水装置工事主任技術者 など

弊社SNSもご覧ください!
https://www.instagram.com/rsxhomerepair/
事業所 神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3 横浜金港町ビル 5F
企業ホームページ https://rsx.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回)+ 適性テスト
STEP3
内定!
\最後までお読みいただき、ありがとうございました!/
◎ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。ご応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
◎面接日・入社日はできる限り調整しますので、お気軽にご相談ください。

★ラフな服装でお越しください!
面接はスーツではなく、私服でお越しいただいてOKです。ざっくばらんにお話しましょう!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 本社/神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3
連絡先 本社/神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3
担当採用担当 西田
TEL045-534-5434(固定)/090-8478-5295(携帯)
個人名の表記について
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