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「株式会社ゼクウ(エン・ジャパングループ)/採用管理システムのカスタマーサクセス ◆フルリモート/時短勤務可/土日祝休み/残業ほぼなし」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサクセスの転職・求人情報が満載です!

採用管理システムのカスタマーサクセス ◆フルリモート/時短勤務可/土日祝休み/残業ほぼなし
株式会社ゼクウ(エン・ジャパングループ)
プロ取材
本社にいらっしゃる採用担当者のみなさんに取材。フルリモートだからこそ、場所に制限されずに働けることが魅力。実際、地方で働いている方もいらっしゃるそうです!
エン転職 取材担当者
取材担当者-岡
株式会社ゼクウ(エン・ジャパングループ)
掲載期間24/09/2324/11/17

採用管理システムのカスタマーサクセス ◆フルリモート/時短勤務可/土日祝休み/残業ほぼなし

契約社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
採用管理システムのカスタマーサクセス ◆フルリモート/時短勤務可/土日祝休み/残業ほぼなしイメージ1
在宅勤務なので“家族”と一緒にいられるのも嬉しいポイント。家庭を大切にしながら、仕事にも打ち込んでください。
注目が集まるSaaSの知識を、穏やかに働きながら手に。
近年伸び続けているSaaS市場。衰退を知らず成長し続けるこのSaaSの知識を、ゆとりある働き方のもと手にしませんか。

自社開発の採用管理システムや採用サイト作成システムを提供している当社。あなたには、サービス導入後の活用アドバイス等を行うカスタマーサクセスの業務をお任せします。

具体的には、初めてシステムを利用するクライアントに向けて各種機能の使い方を説明。採用活動のゴール設定など安心してサービスを使い続けてもらうためにサポートします。

とはいえ、業界知識は必要なし。著しく成長を続けるSaaSの知識が身に付くため、あなたの市場価値を圧倒的に高められます。

さらに、柔軟な働き方が叶うことがポイント。フルリモートで通勤時間がないためプライベートに使える時間がたっぷり。長年リモートワークを実施しており、ノウハウがあるためこの働き方が実現しています。

残業は月10時間程度で年間休日123日。有休も取りやすく連休取得も可能。時短勤務もOKです。家庭を大切にしながらスキルアップ。そんな働き方はいかがでしょう。

募集要項

仕事内容
採用管理システムのカスタマーサクセス ◆フルリモート/時短勤務可/土日祝休み/残業ほぼなし
\最初は簡単な業務から担当!/
HR業界におけるサービスを提供する当社。あなたには、自社開発の『RPM』や『ジョブサイトPlus+』のカスタマーサクセス業務をお任せします。

<RPMとは>
採用活動をする企業にとって必要な「複数の求人サイトからの応募の一括管理」「自動面接予約」などの機能を持つ採用管理システム。大手の派遣会社やコールセンターの運営会社を中心に、500社以上に導入されています。

<ジョブサイトPlus+とは>
自社採用サイトが短時間で作成できるクラウドシステム。カスタマイズができ、オリジナリティ溢れるサイトを作れることが強みです。

<具体的な業務内容>
■クライアントへの導入サポ―ト(オンボーディングの実施)
初めてシステムを利用するクライアントに向け、進捗管理方法など各種機能の使い方を説明。その他、採用活動のゴール設定も行ないます。必要に応じて説明会を実施。どれもサービスを安心して使い続けてもらうための業務です。

<ポイント>
◎アイデアをシステムに反映!
社員の半数が開発者であるため、自分やクライアントのアイデアをシステムに反映させられます。過去には、クライアントの要望でシステムに機能が追加されました。

<入社後の流れ>
まず3ヶ月~半年は先輩のサポート業務からお任せ。大口のクライアントをいきなり任せることはせず、その時々のレベルに合ったクライアントを担当してもらいます。さらに、ロープレなどを通じて業務を覚えられるため、安心してひとり立ちできます!

◎ゆくゆくは…希望に応じてアフターフォローや追加提案などの業務もお任せ可能です。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

以下2つを満たす方
【1】営業・接客・販売・営業事務など、お客様対応の実務経験をお持ちの方(年数不問)
【2】基本的なPC操作ができる方(メール作成やテキスト入力など)

\こんな方は歓迎します!/
◎SaaS・システム・ソフトウェアなどの商材を取り扱った営業経験をお持ちの方
◎人事関連サービスの営業経験をお持ちの方
◎システム導入や導入コンサルタントの経験をお持ちの方
◎お客様に貢献できる仕事に惹かれる方
◎働き方も大事にしつつスキルアップしたい方
募集背景 人事業務の近代化と効率化を目指す技術「HR Tech」領域のサービスを手がける当社。「会員数1000万人超」「2024年7年連続オリコン全国顧客満足度 総合満足度No.1」を誇る転職サイト『エン転職』を中心に「採用・教育・評価」のサービスを提案するエン・ジャパンのグループ会社で安定基盤があります。

そんな当社が手がける採用管理システム『RPM』は連携求人媒体数が業界最大級であり、派遣・コールセンター業界において導入実績はトップクラス。現在500社超の企業が導入し、リリース以来サービス継続率99%を維持しています。

設立から堅実に業績を伸ばし続けており、体制強化のため新たなメンバーを募集します。
雇用形態
契約社員

※2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。
※正社員登用制度あり。希望すれば正社員登用が可能です。給与や働き方が異なります。
勤務地・交通
【フルリモートワーク/全国47都道府県で働けます】
※転勤なし。U・I・Jターン大歓迎。仕事に必要なPCを貸与。ネットにつながる環境があれば、フルリモートワークが可能です。

※オフィスの有無に関わらず、日本全国のお住まいで仕事ができます。もちろんオフィス出社しながらリモートワークを希望される方については、ハイブリッドワークも可能です。

■本社/東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル7F
交通
■ご自宅
■本社/各線「品川駅」より徒歩6分

<対象都道府県>
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)

※残業は月10時間程度です。
給与 月給33万5000円
※上記金額には月20時間分の固定残業代(4万5400円)を含みます。超過分は追加支給します。

<時短勤務の場合>
時短勤務(1日6時間勤務)の場合、【月給25万2000円】(月15時間分の固定残業代・3万4800円を含む)となります。超過分は追加支給します。
休日休暇 \年間休日123日!/
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■介護休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■年次有給休暇

◎5日以上の連続休暇取得が可能です!

\休みが取りやすい環境!/
もしもの時は、前日申請でも有休を取得可能。役職者も休みを積極的に取得しているため、取りやすい雰囲気です!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限月3万円)
■オフィス内禁煙
■私服勤務可能
■フルリモート
■時短勤務OK(実働6時間以上)
■中抜けOK
┗「子どもを迎えに行かなくてはいけない」「病院に行く必要がある」など用事に合わせて調整可能です!
配属部署 男女比は男性が7割、女性が3割。20代後半~30代前半がボリュームゾーンです。入社2~3年の社員が多いですが、なかには10年勤務している人もいます。

コミュニケーションを取ることが好きな人が多く、当社のバリューである”全力でおせっかい”、”機嫌よく働こう”を体現したような部署。おせっかいとも言えるほど面倒見が良い社員ばかりです。

既婚者は半分ほど。子育てしながら働いている社員も2割程度おり、新潟で働く社員もいます。
転職・求人情報イメージ1
不明点が出てきたら、チャットやZoomですぐに周りに相談。お互いに助け合って感謝し合う。これがゼクウの風土です。
転職・求人情報イメージ2
著しく成長を続けるSaaS市場。この知識を、業界シェアトップクラスを誇る当社で身に付けませんか?

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社が手がける採用管理システム『RPM』。導入先は人材業界の大手、全国展開のコールセンターなど有力企業ばかり。同社のサービスが大手企業に選ばれる理由は、「大規模採用」を行なう企業のニーズに合う機能が充実しているからだそうです。

例えば、採用業務を効率化できる機能は30種類以上。導入企業が自社の課題に合わせて、必要な機能を柔軟にカスタマイズできることも大きなポイントです。

これだけ機能を充実させられているのは、他社が「システムありき」で提案しがちなところを、同社は「採用現場の業務ありき」を前提にしているから。この姿勢により、営業とエンジニアの密な連携で技術力・ソリューション力を兼ね備えたサービスを提供。500社以上の導入実績があるそうです。

そんな同社は、東証プライム上場企業のエン・ジャパン株式会社のグループ会社。独自の強みと確かな安定基盤を持つ同社。ここでなら、安心して働き続けられそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■SaaSの基礎的なスキルが身に付く
年々需要も高まり、拡大傾向にあるSaaS市場。この基礎的なスキルを身に付けられるのがカスタマーサクセス。今後もニーズは高まる見込みなため、ここでの知識や経験は大きな財産となるはずです。

■社内で連携しながらプロダクト改善に貢献できるやりがい
社員の半数が開発者である同社。自分やクライアントのアイデアをシステムに反映させることができます。実際、クライアントからヒアリングした要望をもとに、「オンライン面談用のZoomリンクを自動で発行するシステム」を導入したこともあるそう。プロダクトをより良くする一員として働けるため、大きなやりがいを感じられるとのことでした。

■クライアントから感謝される嬉しさ
新しいシステムに不慣れなお客様も多く、「サポートしてくれたおかげで助かりました。」「使いこなせるようになり、採用活動が上手くいっています」という言葉をいただきやすいのだとか。こうしてクライアントから感謝の言葉をいただくと、この上なく嬉しい気持ちに包まれるとのことでした。
厳しさ■覚えることが多い大変さ
同社のシステムの強みは、多機能なこと。だからこそ、この強みを活かし採用成功に導くためには自社システムへの深い理解が必要です。最初のうちは、覚えるべきことの多さに戸惑うかもしれません。

■社内環境を整えていく難しさ
多機能であるがゆえにマニュアル整備が追い付いていない部分も。新機能も随時アップデートされていく中でカスタマーサクセス一人ひとりが主体的に環境を整えていかなければなりません。自分たちでつくりあげていくフェーズゆえの難しさは理解しておく必要があります。

■柔軟な対応が求められる大変さ
クライアントの運用方法に沿ってサービスを導入しますが、クライアントによって要望や状況は様々。1つとして同じ例はありません。より良い採用活動のために、柔軟な対応が求められる大変さがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎働きやすさを担保しつつスキルアップしたい方
◎学習することが好きな方
【フルリモート×年間休日123日】と働きやすい環境があることがポイント。加えて、成長市場であるSaaSやITの専門知識も身に付きます。
また、学べば学ぶほどお客様への提案や対応の幅を広げることができます。「働きやすさもスキルアップも叶えたい方」「学習することが好きな方」は向いています。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
△受け身な方
柔軟な対応が求められることも多い仕事。さらにアイデアをシステムに反映させることもできるため、提案が求められる機会も多々あります。
わからないときは周囲に遠慮せずに質問する、マニュアルを自身で調べる等「臨機応変な対応が苦手な方」「受け身な方」は活躍が難しいでしょう。

会社概要株式会社ゼクウ

設立 2004年
代表者 代表取締役社長 中島 純
資本金 1000万円
従業員数 60名(2024年9月時点)
事業内容 ■人材採用業務を革新する各種クラウドサービスの企画・開発・販売
・採用効果の最大化を実現する採用管理システム「RPM」
・派遣会社のスタッフ管理・案件管理の業務管理システム「RPMEnterprise」
・自社メディアで採用力を強化する採用サイトクラウドシステム「ジョブサイトplus」
事業所 ■東京本社 
東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
関連会社 エン・ジャパン株式会社(東証プライム上場)
ゼクウの強み 主力である採用管理システム「RPM」は、現在500社を超える企業が導入しており、リリース以来サービス継続率は99%を維持しています。

RPMでは400媒体以上(全媒体の95%)の求人媒体と連携可能。 応募者の一元管理や、様々な条件設定による応募~採用までの自動化(24時間365日)により、即時の応募者対応を実現することで業務効率・採用率を改善します。

一般企業向けに採用管理ツールを提供する企業は数多ありますが、特定業界に強みを持っているのは当社のみ。特に人材派遣業界では日本における売上トップ10に入る全企業にご利用いただいています。
企業ホームページ http://zeku.co.jp/
採用ホームページ 株式会社ゼクウ HRTechを追求するゼクウのミライを一緒に創りませんか?
https://en-gage.net/zeku

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
書類選考(Web履歴書は書類選考を兼ねています。できる限り詳細に書いていただけると幸いです。)
STEP2
面接2~3回(Webで面接を実施します)
STEP3
内定
・ご応募から内定までは2週間を想定しています。面接日や入社日は希望を考慮します。

▼面接はWebで実施します!
・ご自宅のPCやスマートフォンを使って、面接を受けていただけます。
・スーツに着替えなくてOK。移動時間がかからないので、スキマ時間を面接に充てていただけます。

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡を差し上げます。
連絡先 ■本社
東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
担当採用担当
TEL03-6681-1650(代表)
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、岡の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
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