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取材から受けた会社の印象
今回入社される方は、同社のクライアントである「弁護士法人 鈴木康之法律事務所」で活躍することになります。同法人は設立10年で、従業員数は200名規模。小口債権回収などの企業法務を得意とし、東京・大阪・名古屋に拠点を構えています。
成長中の法律事務所だけに、同社から派遣するコールセンタースタッフの人数も急拡大しているのだとか。リーダー職などのポジションも増え続けているそうです。スタッフ同士のチームワークは抜群で、お互いに頼りやすい関係性ができています。
働きやすさも抜群で、オンとオフのメリハリをつけて働くことが可能。基本的に土日祝がお休みで、有給休暇も取りやすいそうです。頑張りをしっかりと評価して給与に反映する制度も、スタッフの満足度につながっています。
役職や給与をアップさせるチャンスが多く、さらに働きやすさも兼ね備えている同社。新たに入社される方も、将来にわたり安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい★頑張りが数字として明確にわかること
自分たちが頑張った結果は数字となって明確に表れるので、成果が分かりやすいのが魅力です。成果がそのまま法律事務所の実績となり、債権回収に困っている新しいクライアントからの依頼にもつながります。法律事務所のさらなる事業拡大に大きな影響を与える役割を担っているのです。自分の仕事が、お客様の成長に大きく貢献していける手応えを感じられます。
★一体感のある職場で、助け合えること
チーム全体で目標を追いかけるため、一体感のある職場です。それぞれが自分に与えられた役割を全うしながら、最終的にチーム目標を達成できたときには、非常に大きな充実感を得られるとのこと。目標達成に応じて賞与などにしっかり反映されることも、やりがいにつながります。
自分たちが頑張った結果は数字となって明確に表れるので、成果が分かりやすいのが魅力です。成果がそのまま法律事務所の実績となり、債権回収に困っている新しいクライアントからの依頼にもつながります。法律事務所のさらなる事業拡大に大きな影響を与える役割を担っているのです。自分の仕事が、お客様の成長に大きく貢献していける手応えを感じられます。
★一体感のある職場で、助け合えること
チーム全体で目標を追いかけるため、一体感のある職場です。それぞれが自分に与えられた役割を全うしながら、最終的にチーム目標を達成できたときには、非常に大きな充実感を得られるとのこと。目標達成に応じて賞与などにしっかり反映されることも、やりがいにつながります。
厳しさ▲電話でのやり取りで、相手に合わせた対応をする難しさ
同じ内容の話でも、電話相手の年齢や状況に応じて言葉遣いや話し方、話すスピードなどを変える必要があるそうです。電話でのやり取りで相手の表情が見えない分、配慮が必要な場面も多いでしょう。
▲業務効率を高め、目標達成に向けて全力を尽くすこと
社員の方々はチーム目標の達成に対するこだわりが強いため、とにかく効率を上げて目標を達成することに全力を尽くしているそうです。電話を受けるだけの仕事という認識でいると、目標を追いかける雰囲気についていけずに辛さを感じてしまうかもしれません。
同じ内容の話でも、電話相手の年齢や状況に応じて言葉遣いや話し方、話すスピードなどを変える必要があるそうです。電話でのやり取りで相手の表情が見えない分、配慮が必要な場面も多いでしょう。
▲業務効率を高め、目標達成に向けて全力を尽くすこと
社員の方々はチーム目標の達成に対するこだわりが強いため、とにかく効率を上げて目標を達成することに全力を尽くしているそうです。電話を受けるだけの仕事という認識でいると、目標を追いかける雰囲気についていけずに辛さを感じてしまうかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人★一つひとつの仕事をコツコツ丁寧に、スピーディーに取り組める方
回収率を高めるために、新人のうちはとにかく数をこなし、いかに同時並行で案件を進めていけるかが大事になるそうです。PCでの入力作業がスピーディにできる方は特に向いています。
★目標達成に向けて、チームで協力し合える方
チーム内で役割分担をしながら、達成を目指します。生産性を高めるために、改善や工夫ができる方は早期に活躍できるでしょう。
回収率を高めるために、新人のうちはとにかく数をこなし、いかに同時並行で案件を進めていけるかが大事になるそうです。PCでの入力作業がスピーディにできる方は特に向いています。
★目標達成に向けて、チームで協力し合える方
チーム内で役割分担をしながら、達成を目指します。生産性を高めるために、改善や工夫ができる方は早期に活躍できるでしょう。
向いていない人▲同時並行で作業を進めるのが苦手な方
電話で話しながら内容をPCに入力していくので、並行作業に抵抗がある方は難しいでしょう。
▲一人で抱え込んでしまう方
お問い合わせいただいた内容に自分一人で答えるのは、限界があります。法的なものはすぐに先輩や弁護士に指示を受けるなど、冷静かつ的確な対応が求められます。
電話で話しながら内容をPCに入力していくので、並行作業に抵抗がある方は難しいでしょう。
▲一人で抱え込んでしまう方
お問い合わせいただいた内容に自分一人で答えるのは、限界があります。法的なものはすぐに先輩や弁護士に指示を受けるなど、冷静かつ的確な対応が求められます。