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取材から受けた会社の印象
青いハートマークのロゴでおなじみの『ハートタクシー』。その運行を行なっているのが、同社を含む『互信グループ』です。
1950年代に創業し、1974年に「観光・交通」をメインテーマとしたグループとしてスタートしました。今ではグループ会社11社、従業員750名以上となり、札幌市内トップクラスの車両数と規模を誇るタクシー事業者へと成長しています。最近では観光ジャンボハイヤー等も手掛けているそう。
また、このタクシー事業に加え、2019年にはホテルを開業、2020年には旅行業の認可を受けるなど、社会情勢が不安定な中でも事業を拡大。他にも「不動産業」「損害保険販売業」「被服販売」なども展開しており、景気変動の影響を受けにくい多角的な経営基盤を構築されています。
そうした基盤の上で社員の待遇改善にも注力中。同社でなら安心安定を感じて勤続しつつ、北海道の人々の移動を支える充実感を味わえそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の笑顔も、収入も、増やしていける。
同社のタクシードライバーは、自らドアサービスを行なったり、雨に濡れないよう屋根のあるところまでお送りしたりと“おもてなし”を大事にしています。その結果、お客様の旅行やお出かけの思い出をステキなものするお手伝いができるのです。
こうしたホスピタリティは、同社の研修を通して未経験から習得することが可能です。目の前のお客様を笑顔にし、それが売上につながっていく点に充実感や喜びを味わえるでしょう。
同社のタクシードライバーは、自らドアサービスを行なったり、雨に濡れないよう屋根のあるところまでお送りしたりと“おもてなし”を大事にしています。その結果、お客様の旅行やお出かけの思い出をステキなものするお手伝いができるのです。
こうしたホスピタリティは、同社の研修を通して未経験から習得することが可能です。目の前のお客様を笑顔にし、それが売上につながっていく点に充実感や喜びを味わえるでしょう。
厳しさ■お客様を見つけようとする努力も必要。
1日の乗務の6割程が予約で埋まるなど、成果をあげやすい環境がある同社。しかし、残りの4割程は、自分でお客様を探す努力も求められます。
また、北海道は夏が涼しいため、その期間中は「タクシーに乗りたい」と思うお客様は減りがち。そのため、常に道の先頭を走れるようキープしたり、市役所や病院の周りをぐるぐる回ったりなど、自力でお客様を見つけられるよう工夫することも大切です。
1日の乗務の6割程が予約で埋まるなど、成果をあげやすい環境がある同社。しかし、残りの4割程は、自分でお客様を探す努力も求められます。
また、北海道は夏が涼しいため、その期間中は「タクシーに乗りたい」と思うお客様は減りがち。そのため、常に道の先頭を走れるようキープしたり、市役所や病院の周りをぐるぐる回ったりなど、自力でお客様を見つけられるよう工夫することも大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎腰を据えて安定生活を送りたい方
完全週休2日制と休みが多く、夜勤の平均月収は40万円と収入も充実できる会社です。そのため、勤続20～30年の社員さんも多いとか。収入や休みを充実させて安定生活を送りたい方、ムリなく腰を据えて働きたい方にピッタリです。
◎人を喜ばせるのが好きな方
丁寧な接客サービスが多くのファンを生んでいる同社。人を喜ばせることが好きな方、ホスピタリティを磨きたい方も向いています。
完全週休2日制と休みが多く、夜勤の平均月収は40万円と収入も充実できる会社です。そのため、勤続20～30年の社員さんも多いとか。収入や休みを充実させて安定生活を送りたい方、ムリなく腰を据えて働きたい方にピッタリです。
◎人を喜ばせるのが好きな方
丁寧な接客サービスが多くのファンを生んでいる同社。人を喜ばせることが好きな方、ホスピタリティを磨きたい方も向いています。
向いていない人△柔軟な対応を心がけられない方
さまざまなお客様に対応します。高齢のお客様の場合、揺れが少ないよう走行したり、日本語が苦手な海外の方にはゆっくり話したり、赤ちゃん連れのお客様には荷物の積み下ろしを手伝ったりすることが必要です。相手にあわせて対応できない方は、あまり向いていません。
さまざまなお客様に対応します。高齢のお客様の場合、揺れが少ないよう走行したり、日本語が苦手な海外の方にはゆっくり話したり、赤ちゃん連れのお客様には荷物の積み下ろしを手伝ったりすることが必要です。相手にあわせて対応できない方は、あまり向いていません。
