動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
関東の物件の購入・売却をサポートしている同社。仲介手数料最大無料＋キャッシュバックという、業界でも珍しいサービスを強みとしています。
そんな同社ですが、お客様から選ばれる理由は金額面だけではありません。「丁寧に相談に乗ってくれた」「押し売りや強い勧誘がなく、信頼できた」「いつ連絡しても素早く対応してくれた」など、サービスに対する感謝の声が続々と届いているのだそう。
丁寧な取り組みが評価され、リピーターとして利用してくださったり、新たにお客様を紹介してくださったりする方も多くいるとのこと。このようにお客様からの信頼を得て評価されているのは、「大手にも負けない親切なサービスを提供しよう」と言う会社の考えがあるからこそ。
目の前のお客様を大切にしている同社であれば、サービスの質に誇りを持って働けるのではないかと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎一生に一度のお買い物をサポートできます。
物件は、人生で一度しか購入しないお客様がほとんど。他より低価格で販売していることに対してはもちろんのこと、サービスにも喜んでくださるお客様が多くいらっしゃるとのこと。小さな質問に対しても、丁寧・迅速に受け答えをしたり、最後まできちんとサポートをしたりすることで、お客様から感謝の言葉をいただける機会も増えていきます。
また、お客様に寄り添ってチームで頑張った分、アシスタントにもインセンティブが支給されるため、モチベーションアップにもつながるとのことです。
物件は、人生で一度しか購入しないお客様がほとんど。他より低価格で販売していることに対してはもちろんのこと、サービスにも喜んでくださるお客様が多くいらっしゃるとのこと。小さな質問に対しても、丁寧・迅速に受け答えをしたり、最後まできちんとサポートをしたりすることで、お客様から感謝の言葉をいただける機会も増えていきます。
また、お客様に寄り添ってチームで頑張った分、アシスタントにもインセンティブが支給されるため、モチベーションアップにもつながるとのことです。
厳しさ△担当する件数が多く、タスク管理が大変です。
お客様の間で口コミが広がり、さらに新しいお客様へと伝播することで、業績を伸ばしている同社。お客様の数が多い分、営業アシスタントが担当する件数も多くなってしまうそうです。そのため、段取りを工夫して取り組まないと、マルチタスクで混乱してしまう可能性があるとのこと。並行して案件を担当する際には、滞りを防ぐために、時間を常に意識したタスク管理が必要になるでしょう。
お客様の間で口コミが広がり、さらに新しいお客様へと伝播することで、業績を伸ばしている同社。お客様の数が多い分、営業アシスタントが担当する件数も多くなってしまうそうです。そのため、段取りを工夫して取り組まないと、マルチタスクで混乱してしまう可能性があるとのこと。並行して案件を担当する際には、滞りを防ぐために、時間を常に意識したタスク管理が必要になるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎対応やレスポンスがまめな方。
問い合わせや対応の早さは、お客様からの信頼に直結していくとのこと。1件1件に対して、こまめに対応を行なえる方が向いています。
◎頼られることが好きな方
営業アシスタントとして、営業とお客様のそれぞれをサポートしていくポジション。様々な立場の人から頼られる機会があるため、頼みごとを前向きに捉えられる方が向いているでしょう。
問い合わせや対応の早さは、お客様からの信頼に直結していくとのこと。1件1件に対して、こまめに対応を行なえる方が向いています。
◎頼られることが好きな方
営業アシスタントとして、営業とお客様のそれぞれをサポートしていくポジション。様々な立場の人から頼られる機会があるため、頼みごとを前向きに捉えられる方が向いているでしょう。
向いていない人△ひとつの仕事だけに取り組みたい方
事務作業だけでなく、お客様対応も仕事になります。淡々と書類整理にだけ取り組みたい方や、ルーティンワークのみを好む人は、合わない部分があるかもしれません。
事務作業だけでなく、お客様対応も仕事になります。淡々と書類整理にだけ取り組みたい方や、ルーティンワークのみを好む人は、合わない部分があるかもしれません。
