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SV（事務・コールのスタッフサポート）◆年休125日／初回配属は大手企業・官公庁案件／34期連続黒字

株式会社綜合キャリアオプションビジネスプロセスソリューション事業本部

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プロ取材

東京都港区にある本社を訪問し、採用担当の方や実際に働く社員の方々に取材しました。皆さん過去の経験、得意を大いに活かして働いているようです。

エン転職取材担当者

西村

募集情報
クチコミ情報

株式会社綜合キャリアオプションビジネスプロセスソリューション事業本部NEW

掲載期間24/09/26～24/10/23

SV（事務・コールのスタッフサポート）◆年休125日／初回配属は大手企業・官公庁案件／34期連続黒字

正社員業種未経験OK完全週休2日

自分の『得意』を、誰かの笑顔のために。

【元コールセンターSVは…】＼モチベーションUPに貢献！／
「とにかく、現場で働く人のモチベーションアップが大切だと思うんです。だから小さい課題を用意して、うまくできたら褒めてあげたり。達成を一緒に喜んだり。誰だって、褒められると嬉しいですからね。」

【元接客業のスタッフは…】＼コミュニケーション力を活用！／
「分からないことは、分かる人に聞くのが一番だと思って。色んな人から情報を集めて、それらのノウハウをもとにマニュアルを改善しました！」

【元事務スタッフは…】　　＼業務効率化を実現！／
「IT業界にいたので、やっぱりシステム面が気になって。そこから業務効率化につなげていきました。」

各人が裁量をもって、それぞれの「得意」を活かして活躍しているのが当社。多くが未経験からスタートしています。

一緒に働くメンバーからは、「○○さんが管理者でよかった」「目標達成につながって嬉しい！」「○○さんと一緒に働きたい！」…など、喜びの声がたくさん。あなたも自分の”得意”で、誰かを笑顔にしませんか？

募集要項

仕事内容	SV（事務・コールのスタッフサポート）◆年休125日／初回配属は大手企業・官公庁案件／34期連続黒字＜スタッフが効率よく働きやすくなる工夫をする仕事＞コールセンターや事務センターにて、各種管理業務をお任せします。効率よく、働きやすい環境を整えることで、クライアントの業績向上につなげていきましょう。 ※一部、ロジスティクス系等のプロジェクトもあります。 ※初回配属先は池袋／新宿／渋谷の自社センター内にて、大手企業・官公庁の審査業務プロジェクトです。【具体的な業務内容】 ◎メンバーの育成（教育、面談） ◎シフト作成や勤怠管理 ◎書類作成（クライアントへの報告書など） ◎納期やスケジュールなどの管理 ◎データの集計や分析など ◎業務フローやスクリプトの改善 ◎営業情報の取得、顧客調整など ※初回配属先各種申請に関する審査業務問い合わせ対応(入電) 不足項目/詳細確認(架電) ＜どんな経験だって活かせます＞社内システムを使用して「シフトを組むか」「対応数をどう伸ばすか」といった生産性向上のための施策を考えたり、「お客様への説明方法に悩んでいる」というスタッフの相談に乗ったり、業務改善をしたり、効率的なシフトをつくったり。これまでの経験が活かせる仕事です。＜誰もが知る企業や団体も支えます＞クライアントは、官公庁／大手メディアコンテンツ／旅行業界／大手交通インフラ／金融／製造メーカーなど誰もが知る企業や団体も支えています。＜横のつながりも豊富！＞これまでの経験だけだとうまくいかないこともあるかもしれません。そこで月1回、同じポジションの仲間たちとのミーティングを開催。知識の共有や意見交換ができる環境です。【入社後の流れ】まずは本社にて社内ルールなどの研修を行ないます（数日～最大1ヶ月程度）。その後、プロジェクト先へ配属となります。
応募資格	高卒以上業種未経験歓迎【社会人経験10年以上の方も歓迎】 ■何らかのマネジメント経験をお持ちの方（リーダー・マネージャー・SVなど）＜歓迎条件＞※必須ではありません・目標達成に向けて業務改善に取り組んだ経験・コールセンターや事務センターでの運営、管理業務経験・人材業界／BPO案件でのマネージャーやSV経験・BPOセンターの立ち上げ経験（0→1）＼先輩社員の声／・良いアイデアは社歴関係なく取り入れてもらえる風通しの良い職場です。・大手企業のプロジェクトも多く、様々な業務にチャレンジできるのが楽しい！・華やかな業務ではないけれど、社会を支えている実感が持てる業務内容　のプロジェクトも多く、やりがいが持てる！
募集背景	【部署売上増・更なる拡大に向けた増員採用です！（採用予定人数：10名以上）】幅広い人材サービスを提供し、グループ売上高1265億円、従業員数2500名を超えるまでに成長してきたキャムコムグループ。そのなかでも物流人材事業、BPO事業、障がい者支援事業などが特に好調で、高い成長率を維持しています。プロジェクト数がどんどん増えており、部署売り上げも毎年増加。リーダー／SV／マネージャーなどが足りず、年間数十名ほどの採用をおこなっております。
雇用形態	正社員 ※試用期間（6ヶ月）あり。期間中の給与に差異はありません。
勤務地・交通	★初回は自社センター（池袋・新宿・渋谷）プロジェクトのいずれかへ配属★ ・東京都渋谷区渋谷2-12-19　東建インターナショナルビル・東京都新宿区新宿五丁目17番18号　H&Iビル・東京都豊島区南池袋1-13-23. JRE南池袋ビルゆくゆくは東京都内を中心とした一都三県(神奈川県・千葉県・埼玉県)、その他全国のクライアント先や自社センターへ配属いたします。 ※これまでのご経験や、案件状況によって配属先を決定します。＜転勤より出張が多いです＞会社規定として全国転勤の可能性がありますが、当事業部は発足以来の10年間、転居を伴う転勤辞令はございません。ただし、数日から1年程度の出張や長期出張（案件立ち上げなど）は定期的に発生いたします。交通勤務先により異なります。
勤務時間	8：30～17：30（実働8時間） ※配属先プロジェクトにより異なる
給与	月給26万円以上＜月給例＞ ■コールセンターSV職経験者：月給30万円以上 ■管理職／マネージャー職経験者（職種・業種不問）：月給30万円以上 ■BPO案件管理者、責任者、BPO営業経験者：月給33万円以上 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途全額支給します。＜インセンティブ支給あり！＞受注（契約）につながり得る情報1件につき1万円支給！ ※同じ情報が複数の方より提供があった場合は、1万円を人数で割った金額を支給します。年収例年収400万円／コールセンターSV経験5年（残業月20時間想定）年収480万円／BPOセンター立ち上げ、責任者経験4年（残業月20時間想定）
休日休暇	＜年間休日120日以上＞・完全週休2日制（シフト or 土日祝）・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇 ※配属先プロジェクトにより異なります。 ※年間休日数は全員一律です。配属先の休日数が本社休日に満たない場合は、振休取得もしくは休日手当を支給します。
福利厚生・待遇	■交通費規定支給（通勤交通費上限3万円） ■インセンティブ制度 ■時間外手当（全額支給） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■長期出張時の寮完備（単身のみ／ペット不可） ■長期出張時の帰省費用補助 ■出張手当支給 ■研修制度（Webで受講できる研修があります） ■オフィス内禁煙・分煙 ■バースデー祝い制度 ■社用携帯貸与 ※上記制度には社内規定あり。＼＼希望社員には旅行気分を味わえる働き方も！／／希望者は、年に数回実施される単発（1日のみ）プロジェクトへの参加も可能です。担当する地域が遠方の場合は前乗りが可能！前日は1日フリーなので、観光やご当地グルメを楽しむこともできます。出張プロジェクト先では普段あまり直接交流しないメンバーと一緒になることもあり、コミュニケーションの輪も広がります。 ※もちろん希望者からの選抜なので、無理にお願いする事はありません。出張費用も会社負担なので、安心してくださいね。
【Nさん】前職：コールセンターSV	接客や営業、コールセンターのSVなどをしていました。経験上、オペレーターにとって「管理者＝怖そう」というイメージがあるんですよね。だから営業やオペレーターさんに積極的に話しかけ、意見を言いやすい環境づくりを意識しました。対応マニュアルを改善したいと思い、どんなマニュアルがあると良いのかを、オペレーターから意見を聞いてつくったり、品質を高めつつ対応件数を維持する方法を考えたり聞いたり。その改善が結果につながり、クライアントから感謝されたり、スタッフから「あなたが管理者で良かった」と喜ばれたりするのが嬉しいですね。
【Wさん】前職：アパレル関係副店長	前職では、アパレルで長く働いていました。副店長として、スタッフ育成や接客などをしていましたが、次のキャリアに進みたいと思い、綜合キャリアオプションへ入社を決めました。もともとは別のポジションで業務をしていましたが、営業の方から推薦をもらったのが、本ポジションをはじめるきっかけになります。もともと人と話すことが好きで、現場ではコミュニケーションを円滑に取れる現場づくりを意識しています。現場のスタッフから「Wさんのいる案件に、次も配属したい」と言っていただけるのが一番のやりがいです。

転職・求人情報イメージ1 — 30代～40代の管理者を中心に活躍しています。管理者同士で情報交換、ちょっとしたお悩み相談なども活発なので、うまく連携していきましょう。

転職・求人情報イメージ2 — 業績が好調なこともあり、2022年に新築ビルへ増床移転しました。さらなる事業成長のため、中核メンバーとしてお迎えします。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

人材不足が問題視されている現在、人材サービス業へのニーズは年々拡大しています。そんな中、同社を含めた「キャムコムグループ」では、派遣サービスや人材紹介から、障がい者雇用に特化した支援、人材教育プログラム、勤怠管理や給与計算のサポートまで、「人材」に関わる多種多様なサービスを提供しています。特にこれまでに多数の実績を持つ同社は、多くのご依頼が寄せられているのだとか。また「事務だけ」「製造スタッフだけ」といった職種や業界を限定をせず、さまざまな業界からのご依頼に応えられることもクライアントから選ばれている理由になっているようです。

その結果、創業以来30年以上、安定して黒字経営を実現しています。業績が好調なこともあり、2022年4月には本社を新築ビルへ増床移転しました。こうしたお話を伺い、業界内で確固たる地位を築いている会社であることを実感できました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■組織づくりを通じて、色んな人から喜ばれる！
組織づくりを通じて、クライアントの業績向上に寄与していきます。介在することで対応数や売上などが改善できたときには達成感を得られるでしょう。それだけでなく、クライアントから「○○さんにお願いして良かった！」、メンバーから「○○さんの下で良かった」「○○さんみたいな人になりたい」といった声につながっていきます。

■スタッフの成長を実感できたとき！
なかなか対応品質が高まらなかったメンバーがいたとしても、管理者として親身に寄り添い支援します。その結果メンバーのスキルが向上し、現場が円滑に回るようになるのを見た瞬間も大きなやりがいです。

厳しさ■人に成果を出させる難しさ
あくまでも「管理」の仕事です。あなた1人がプレイヤーとして活躍したとしても、個人の実績だけでは評価されません。周囲に気を遣い、メンバーに寄り添うなど、チームをまとめていく難しさがある仕事です。どんなに気遣ったとしても寄り添っても、結果につながらない、なかなかチームがまとまらないことも。人を相手にする仕事の厳しさです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎メンバーに寄り添い、成長を喜べる方
メンバーと積極的にコミュニケーションを取り、成長を支援します。メンバーの成長を自分のことのように喜べる方が向いています。

◎人当たりが良く、柔軟な対応ができる方
クライアントとのやりとりもありますので「素直に謝罪ができる」など人当たりが良い方、状況に合わせて臨機応変な対応ができる方も向いています。

向いていない人◎個人プレーだけしたい方
他人への配慮に欠ける方、人に教えることが苦手な方には不向きです。

◎視野の狭い方
各所で均衡調整を行なう必要があり、周囲に目を向けられない、視野の狭い方も向いていません。

会社概要株式会社綜合キャリアオプション

設立	2001年
代表者	代表取締役　神保紀秀
資本金	4億円（海外含むグループ連結）
従業員数	【単体】 1178名（2023年7月末時点）【グループ全体】 2385名（2023年3月末時点）
売上高	1292億円（2023年3月期実績グループ合算) 2024年3月末予測　1500億円
事業内容	■人材サービス事業人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣等 ■採用・教育・人事コンサルティング事業採用戦略マネジメントトレーニングプログラム支援各種研修プログラム支援法務・労務・行政コンサルティング新卒採用コンサルティング大学生向けキャリア教育　等 ■トータルアウトソーシング事業事務委託、ペイロール事業、CRM（顧客情報管理）支援　等 ■ITソリューション事業基幹業務管理システム　CRMソフトウェア開発、モバイル型勤怠管理営業情報共有システム　広告管理システム　等 ■メディアソリューション事業マーケティングリサーチプランニング、CMマスメディアプロデュース　等
事業所	【本社】東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易センタービルディング南館16F 【拠点】　169拠点(2023年3月末グループ合算) 北海道、岩手県、宮城県、山形県、福島県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、滋賀県、大阪府、兵庫県、広島県、岡山県、福岡県
関連会社	株式会社バイトレ株式会社綜合キャリアトラスト株式会社キャムテック
許認可番号	有料職業紹介事業許可 13-ユ-070412 労働者派遣事業許可派 13-070490
企業ホームページ	https://sougo-career.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 応募フォームよりエントリー STEP2 Web選考（エントリー後にお送りするURLから、簡単なWeb選考を受けていただきます） STEP3 面接（1～2回＋筆記テスト＆適性検査） STEP4 内定 ◆一次面接はWeb、二次面接は対面で行ないます。筆記テストと適性検査に関しては二次面接の際に行ないます。 ◆面接日時はご相談に応じます。 ◆入社時期はご相談に応じます。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。【受付時間】平日：9:00～20:00　土日祝：9:00～18:00
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。 ★広告No.：1314UJ0926NE2 お電話でご応募される際には、上記広告No.をお伝えいただけると受付がスムーズです。
面接地	※一次面接はWeb、二次面接は本社にて対面で行ないます。東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易センタービルディング南館16F
連絡先	《本社》〒105-5116 東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易センタービルディング南館16F 担当採用担当 TEL0120-169-451 (受付時間／9：00～20：00　※土・日・祝は9：00～18：00)

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