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採用担当の方にお話を伺いました。同社は売上を更新中の東証プライム上場企業。国内最大級のポイントサービス『モッピー』などのメディア事業と仮想通貨によるFintech事業で成長拡大中だそうです。
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エン転職 取材担当者
増田
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| 仕事内容 | カスタマーサポート事務◆年休125日／転勤なし／豊富なキャリアステップが魅力！ 当社は、国内最大級のポイントメディア『モッピー』や、HR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開しています。「自分で考える。自分で創る。自分が売る。」をモットーに、メンバーの自主性を重んじ、経営陣との距離も近くフラットな風土が特徴です。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、カスタマーサポート事務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ■問い合わせ対応（LINE／メールのみ） ・商品、サービスについての質問回答 ・解約阻止・既存顧客への新規商品紹介連絡 ■アルバイトスタッフ管理（現在4名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ■数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 ■その他 ・上席対応 ・配送データ作成 ※現状はネット問い合わせのみとなり、電話対応はありません。 ※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しています。（解約防止のための企画／決済エラー率の改善施策／クレーム分析など） ＜仕事のポイント＞ サポートを行なうだけでなく、組織の業務改善などにも積極的に携われるポジションです。スキルアップも見込める環境です。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■カスタマーサポートとして業務改善や数字改善経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、国内最大級のポイントメディア『モッピー』や、HR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開しています。「自分で考える。自分で創る。自分が売る。」をモットーに、メンバーの自主性を重んじ、経営陣との距離も近くフラットな風土が特徴です。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21階
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK（週1～2日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR各線「渋谷駅」新改札口より徒歩1分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間、コアタイム12:00～17:00） ※月の平均残業時間…20時間～30時間 |
| 給与 |
年俸制350万円以上 ※月々1／12の金額を支給します。（月収29万1667円以上） ※上記には固定残業代（月40時間分・7万5900円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■賞与：決算賞与（会社業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■住宅手当（規定あり） ■資格取得祝金 ■MVP・社長表彰制度 ■オフィスカジュアルOK ■子育て支援金 ■副業OK ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 設立 | 2005年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 都木 聡 |
| 資本金 | 20億4639万円（2023年12月末現在） |
| 従業員数 | 183名 |
| 売上高 | 【単体】 135億8100万円（2023年12月期実績） 139億円（2022年12月期実績） 【連結】 240億9000万円（2023年12月期実績） 205億3600万円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | モバイルサービス事業 フィナンシャルサービス事業 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 21階 |
| 関連会社 | 株式会社マーキュリー 株式会社ディアナ 株式会社バッカス studio15株式会社 株式会社ラボル 株式会社サルース 株式会社アポロ・キャピタ 株式会社ゆめみ ビットバンク株式会社 |
| 企業ホームページ | http://ceres-inc.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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