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レジデンスのコンシェルジュ◆森ビルグループ／ラグジュアリー空間でのお仕事／賞与年2回「4.2ヶ月分」

株式会社森ビルホスピタリティコーポレーション

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プロ取材

本社にいらっしゃる採用担当の方にお話を伺いました。都心での快適な暮らしを求める方々が入居するレジデンスでのお仕事。上質なコンシェルジュサービスに、ホスピタリティと英語力を活かせるチャンスです。

エン転職取材担当者

半澤

募集情報
クチコミ情報

株式会社森ビルホスピタリティコーポレーション

掲載期間24/10/31～24/12/11

レジデンスのコンシェルジュ◆森ビルグループ／ラグジュアリー空間でのお仕事／賞与年2回「4.2ヶ月分」

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間

「居住者様から顔と名前を覚えていただき、家族の一員の様な存在に」接客が好き、人が好きなみなさんにおすすめです

私はライフステージの変化に合わせて、日勤のお仕事を探していました。当社に応募した際は、接客経験は多少あったものの初めてのレジデンスコンシェルジュの世界に不安もありました。実際に働いてみると、ラグジュアリーな空間に驚いたとともに、一緒に働くスタッフはもちろん、居住者様も穏やかで優しい方ばかりです。日々接する中で顔と名前を覚えていただき、「いつもありがとう」と優しい声をかけていただいたり、お子様から「〇〇さんただいま！」と元気なあいさつをいただくなど、まるで家族の一員であるかのように接していただいています。
今では、心から居住者様のお役に立ちたいと思いこの仕事を続けています。

また、当社では働く社員にも優しく、手厚い福利厚生も嬉しいポイント。
有給休暇の他に、最大年6日のフレキシブル休暇もあり、お休みがとりやすい環境です！
お休みだけではなく、賞与もしっかり支給。
日々の頑張りを賞与として還元していただけるので、連休を作って居住者様から教えてもらった観光地へ家族で行くことが今の楽しみになっています♪

募集要項

仕事内容	レジデンスのコンシェルジュ◆森ビルグループ／ラグジュアリー空間でのお仕事／賞与年2回「4.2ヶ月分」森ビルグループが展開するレジデンスのフロント業務（マンションコンシェルジュ）をお任せ。居住者様お一人おひとりに寄り添った柔軟な対応で、快適な生活をサポートします。＜レジデンスとは＞富裕層の方に向けたマンションで、フロントにスタッフが常駐するなどの手厚いサービスが特長。森ビルグループは、都心にて多くのレジデンスを展開しています。入居されている方々は… 長期出張などのビジネス利用の方が多く、中には20年ほど住み続けている方も。アメリカ、ヨーロッパ、アジア圏など外国籍の方も多く、日常的に英語でのコミュニケーションが伴います。＜具体的な業務内容＞ ■コンシェルジュ業務・タクシーの配車・ご不在時の宅配便などのお預かり・クリーニング業者への取次ぎ・レストランのご予約など ■室内の不具合対応室内の電化製品や設備などの不具合についてお問い合わせがあれば、修理を手配。専門的な修理が必要な場合は、別部門のスタッフや協力会社に対応を依頼します。 ■事務作業フロントでの対応内容のデータ入力、クリーニングなどの請求書作成といった事務作業も担当。複雑な事務処理ではありませんので、ご安心ください。 ■居住者様との交流イベントクリスマスやハロウィンなど、季節に合わせて交流会やパーティーを実施。飾りつけなどの事前準備を行ないます。また、スタッフのアイデアで出し物をすることも。クリスマスには親御様からプレゼントを預かり、サンタに扮したスタッフがお子様にお渡しするなど、居住者様と協力してイベントを盛り上げることもあります。＜POINT＞居住者様に寄り添った対応ができるように、1シフトあたり4～10名以上と余裕をもってスタッフを配置しています。そのため業務に追われて慌ただしくなるようなことは、基本的にありません。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■英語での会話ができる方 ┗日常的なコミュニケーションが可能な方を想定しています。 ◎接客・サービス業や営業など、人と接する仕事のご経験が活かせます。 ◎元飲食店スタッフ・ホテル関係・CA・公務員など、さまざまな経歴の先輩が活躍しています。 ◎留学経験がある方など、もちろん歓迎です！
募集背景	都市を中心としたオフィスビルの管理や、商業施設や美術館などの運営、ホテルやリゾート施設のサービス業にも力を入れる森ビル。その幅広い事業の展開から、業界内でもトップクラスの売上を誇ります。そんな森ビルのグループ会社として、ホスピタリティ事業を展開している当社。レジデンスにおけるコンシェルジュサービスを担い、居住者様の暮らしをサポートしています。今後はさらなる棟数拡大を予定しているため、コンシェルジュを増員してサービス体制を強化することにしました。直近では麻布台に新しいレジデンスが誕生。オープニングスタッフとして活躍することも可能です。
雇用形態	正社員 ※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）
勤務地・交通	東京都港区にあるレジデンスでの勤務となります。 ■六本木ヒルズレジデンス（東京都港区六本木） ■アークタワーズ（東京都港区六本木） ■愛宕グリーンヒルズフォレストタワー（東京都港区愛宕） ■元麻布ヒルズ（東京都港区元麻布） ■アークヒルズ仙石山レジデンス（東京都港区六本木） ■虎ノ門ヒルズレジデンス（東京都港区虎ノ門） ■虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワー（東京都港区愛宕） ■麻布台ヒルズレジデンスA （東京都港区麻布台）他、麻布台ヒルズレジデンスBが開業に向けて建設中。こちらのオープニングスタッフとして、ご活躍いただくことも可能です。オープンまでは既存レジデンスにて勤務となります。また、適正に合わせて、同じく麻布台ヒルズのアマンレジデンス東京へ配属の可能性もございます。勤務地に関しましては、内定時にお伝えいたします。交通＜いずれの勤務地も駅近・アクセス良好です！＞ ■六本木ヒルズレジデンス東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線「六本木駅」から徒歩6～10分 ■アークタワーズ東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」から徒歩2分 ■愛宕グリーンヒルズフォレストタワー都営地下鉄三田線「御成門駅」から徒歩4分 ■元麻布ヒルズ東京メトロ南北線・大江戸線「麻布十番駅」から徒歩7分 ■アークヒルズ仙石山レジデンス東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」から徒歩4分 ■虎ノ門ヒルズレジデンス東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩1分 ■虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワー東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩2分 ■麻布台ヒルズレジデンスA 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」から徒歩5分
勤務時間	7:45～22:30の間でシフト制（実働7.75時間） ※シフト例／8：00～16：45、12：15～21：00など（勤務地によって複数パターンあり） ※夜勤の勤務はございません。 ※残業は月平均20時間以下です。
給与	月給22万円～34万7千円（食事手当・役職手当含む）＋賞与年2回（2023年度実績： 4.2ヶ月分） ※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※上記金額とは別に、残業が発生した場合には時間外手当を100％支給いたします。年収例入社1年目：年収350万～440万円入社3~5年目（チームリーダー昇格時）：年収370万～530万円アシスタントマネージャー：年収517万～770万円マネージャー：年収778万～924万円
休日休暇	【★年間休日108日＋オリジナル有給休暇6日】 ■公休108日 ■シフト制（月9日） ■フレキシブル休暇（年6日※入社月による／半日消化制度あり） ■有給休暇（原則初年度10日～最大20日※入社月による／試用期間終了後） ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり） ■介護休暇
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／2023年度実績：4.2ヶ月分） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■社員会（施設割引、各種イベント、スポーツクラブ補助等） ■自社施設（宿泊・レストラン・エステ）利用時の社員割引 ■退職金 ■オフィス内禁煙 ■ロッカー・制服・靴貸与＜キャリアアップを支援！＞日々の取り組みや姿勢をしっかりと評価します。また半年に1回、キャリア面談を実施。目標設定なども一緒に考えていきます。経験やパフォーマンスに応じて、チームリーダー⇒アシスタントマネージャー⇒マネージャーなどの昇格制度もあります。 ⇒社内公募制度があり、ホテル事業部などへの異動も可能です。多彩なキャリア形成をサポートしていますので、挑戦したいことができたら遠慮なく発信を！
入社後の流れ	▼配属先のレジデンスにて基礎研修からスタート！まずは1週間～10日ほどかけて、座学から始まり、マニュアルに基づいて業務の基礎知識を身につけます。 ▼先輩社員とのOJT研修基本的には専属の先輩社員がマンツーマンで指導するOJT形式ですが、他の先輩と接する機会も多々あります。色々な先輩との業務を通して、接客のコツから事務処理までしっかりとノウハウを吸収しましょう。独り立ちまでは3ヶ月程度を予定しています。
配属部署について	どのレジデンスも20代～60代と幅広い年代のスタッフが活躍しています。1施設あたり8名～30名程度のスタッフが在籍。居住者様との距離感が近いこともあり、職場は和気あいあいとした雰囲気です。社員のほとんどが中途入社で、前職はホテルやCA、営業、小売などさまざま。入社理由も、「森ビルの安定性に魅力を感じた」、「英語力を活かしたい」、「よりお客様に寄り添った接客をしたい」など色々。未経験でも、お客様を想う気持ちがあれば活躍できる環境です。

転職・求人情報イメージ1 — ビジネスで長期滞在されている居住者様や、各国から来日された外国籍の方も多数。ホスピタリティに満ちたサービスが、ご好評をいただいております。

転職・求人情報イメージ2 — 活躍の場となるレジデンスは、ホテルさながらの内装と、上質なフロントサービスが大きな特長。居住者様に寄り添ったサービスを提供しましょう。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

1955年の創立以来、「人の暮らし」に寄り添う事業を幅広く展開してきた森ビル。オフィスビルの賃貸事業をはじめ、レジデンスブランドの「MORI LIVING」の展開や、商業施設・美術館などの運営、ホテルや会員制クラブといったサービス業にも注力。これらの多彩な都市機能を兼ね備えるまちづくりを得意としており、業界大手として名をはせています。

そんな森ビルグループの一員として、ホスピタリティ事業を展開する同社。
森ビルが手掛けるレジデンスにてコンシェルジュサービスを提供しています。
便利な都心の立地で上質なサービスを享受しながら快適な空間での暮らし方を求める人が増えている昨今、森ビルはそのニーズに応えてきました。
今後も、多くのまちづくりの中でレジデンスの新規オープンを予定しているとのことでした。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■居住者様お一人おひとりの役に立てる
レジデンスは長期にわたりお住いの方が多いため、その分、お一人おひとりの日々の生活だけでなく、ライフイベントにもかかわることができます。例えば、必ず決まった曜日に両替を希望されるお客様には事前に準備をしていたり、ハロウィンパーティーの衣装を相談しに来てくださったり、また、転居時には小さかった居住者様のお子様が大きくなられて覚えていてくださり、数年後、会いにお立ち寄りいただいたり、居住者様と近い距離でじっくり関係性を築くことが可能です。日々の会話のやりとりを重ね、ニーズにお応えする中で、信頼関係を築くことができ、自分の名前と顔を覚えて、お呼びいただけるのもやりがいだそうです。
居住者様から「○○さん、ただいま」と声をかけてくださったり、旅行のお話やお土産をくださったりすることもあるそう。あたたかい関係性を築けるからこそ「快適すぎて、ここ以外では住めないよ！」と嬉しい言葉をもらえることもあり、お役に立てている実感がやりがいにつながっているとのことでした。

厳しさ■覚えることが多い
居住者様お一人おひとりのご要望や対応の注意点なども把握することが大切です。また、クリーニングの請求書作成など事務作業も担当するため、社内システムの使い方やPCの操作なども覚える必要があります。
最初のうちは身につけることの多さに戸惑うかもしれませんが、みなさんの業務をサポートするシステムやマニュアルが用意されており、スタッフの方にじっくりと指導していただけますので安心してチャレンジできる環境です。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎コミュニケーションを取るのが好きな方
レジデンスには長く入居されている方が多く、次第にお一人おひとりと顔なじみになっていきます。「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」と家族のようなご挨拶を交わしたり、ときには世間話に花が咲いたり。そういった職場のため、人と話すことが好きな方や、ホスピタリティを仕事に活かしたい方に向いています。

向いていない人▲臨機応変な対応が苦手な方
居住者様からのさまざまなニーズに対して「どうしたら叶えられるか？」と考えて行動したり、「居住者様を不安にさせないように…」と気持ちに寄り添ったりすることが大切な仕事です。そのため柔軟な対応が苦手な方や、相手の立場で物事を考えられない方には不向きでしょう。

会社概要株式会社森ビルホスピタリティコーポレーション

設立	2001年
代表者	代表取締役社長　森浩生
資本金	4億9000万円
従業員数	2088名　(2024年4月1日時点）
事業内容	■ホテルの経営 ■会員制施設の運営 ■その他関連する一切の事業・サービス
事業所	〒106-0032 東京都港区六本木6-10-3
企業ホームページ	https://www.mori-hospitality.com

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 WEB履歴書による書類選考 STEP2 1次面接　※Web面接も可能です。 STEP3 2次面接 STEP4 内定 ◎おめでとうございます！ ※ご応募から内定までの期間は2週間以内を予定しています。 ※ご応募から1ヶ月以内の入社も可能です。 ◎対面での面接になりますが、感染症予防対策としてエントランスにてアルコール消毒剤を設置しています。また、ご希望に応じて、一次面接はオンラインでの実施も可能です。
応募受付方法	当サイトよりご応募ください。追ってご連絡差し上げます。
面接地	各レジデンスにて実施します。　※一次面接はオンラインでも実施可能です。 ■六本木ヒルズレジデンス（東京都港区六本木） ■アークタワーズ（東京都港区六本木） ■愛宕グリーンヒルズフォレストタワー（東京都港区愛宕） ■元麻布ヒルズ（東京都港区元麻布） ■アークヒルズ仙石山レジデンス（東京都港区六本木） ■虎ノ門ヒルズレジデンス（東京都港区虎ノ門） ■虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワー（東京都港区愛宕） ■麻布台ヒルズレジデンスA （東京都港区麻布台）
連絡先	東京都港区虎ノ門1‐23‐4 担当採用担当　茅野（チノ） TEL03-6830-1222

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